廣安郵政：生態(tài)圈建設開辟“藍海”
近年來，各家金融機構通過免手續(xù)費、送收款音箱、交易達標有禮等活動互相爭搶商家，收單業(yè)務市場逐步變成“紅海”。四川省廣安市郵政分公司立足現(xiàn)狀，通過逐項對標找到自身比較優(yōu)勢，啟動生態(tài)圈項目，牢牢牽住定向引流客戶至商家消費這一“牛鼻子”，通過開展一系列活動，為收單商戶發(fā)展找到新的發(fā)展路徑、新的發(fā)展“藍海”。
武勝：巧尋發(fā)展“藍海”
“最開始我們也沒有想到有這么好的效果，本著回饋客戶的初衷，卻吸引很多他行收單商戶來咨詢?nèi)绾瓮ㄟ^郵政開展‘一元早餐’類型的活動，這完全超乎了我們的預想。”武勝縣烈面鎮(zhèn)營業(yè)所負責人介紹說。自武勝縣烈面鎮(zhèn)營業(yè)所試點開展“一元早餐”活動以來，客戶反響熱烈，一個月成功吸粉800余戶，辦卡120張，手機銀行82戶，快捷綁卡95戶，開發(fā)收單商戶6戶，新增存款48萬元、基金理財76萬元，促成期交保單6萬元。
“一元早餐”活動的成功開展讓眾多商戶看到了商機，紛紛加入與郵政合作的隊伍。“前段時間，我們已經(jīng)和隔壁的面包店談好開展優(yōu)惠買面包、蛋糕活動，成本也由他們承擔，郵政為其轉介客戶即可，現(xiàn)在，越來越多的商戶要和我們郵政開展合作了。”武勝縣烈面鎮(zhèn)營業(yè)所負責人說。
“最開始只是抱著試一試的態(tài)度參與這個活動。效果出乎意料，短短一個月通過郵政引來的客戶就有700多人，現(xiàn)在忙得不可開交，以后還要持續(xù)的跟郵政合作下去。”勁道刀削面老板笑著說。
武勝縣分公司積極研究生態(tài)圈項目，通過與商戶合作，以回饋客戶的方式定向引流至商家處進行消費，在全市率先試點實行，取得良好效果，現(xiàn)轄內(nèi)各網(wǎng)點均已開展“一元早餐”活動，后續(xù)將逐步引入衣、食、住、行、娛、教、醫(yī)等商家，豐富客戶消費場景，形成客戶、商戶資金流在體內(nèi)循環(huán)，并將商戶牢牢綁定，形成互惠共贏的良好局面，巧解他行收單商家難挖難抓的問題。
鄰水：巧破合作難點
“要提高我們收單業(yè)務的競爭力，不能僅限于免商戶交易手續(xù)費，送音箱等普遍做法，而是另辟蹊徑，挖掘商家的潛在需求，即客流量這一主要需求，通過生態(tài)圈項目將客戶定向引流至商家處進行消費，加深與商家合作，將商戶的資金歸集、工資代發(fā)、寄遞配送等一攬子業(yè)務承接下來，形成你中有我、我中有你的合作‘共同體’，打造獨具特色的‘郵政+商戶合作模式’。”鄰水縣分公司生態(tài)圈專班負責人介紹道。
“我的購物超市在開業(yè)初，有很多銀行要和我合作，但我還是傾向于與郵政合作。郵政將手續(xù)費補貼給客戶，讓這些客戶來我的超市消費，超市剛開業(yè)，需要大量的客流，郵政幫我解決了這個問題，這對我們來說真是一舉兩得。”大型超市老板高興地說。
截至目前，鄰水縣分公司已與大型超市簽訂合同，為其開辦對公賬戶，預計月均沉淀資金200萬元、員工開卡50余張、每月工資代發(fā)預計15萬元，取得了良好的效果。
鄰水縣分公司已將本次開發(fā)客戶經(jīng)驗，在全縣進行推廣，力求破解目前商戶交易手續(xù)費高且不產(chǎn)生收益，商戶碼牌多、忠誠度不高，以及資金僅通過碼牌“過路”不沉淀的問題，后續(xù)將通過此類的商家合作，將商家的手續(xù)費換算成定向引流客維費用，在回饋郵政客戶的同時提升商家的忠誠度以及資產(chǎn)沉淀量，為開發(fā)大型商戶提供新思路和新方法。
廣安市分公司通過生態(tài)圈項目，為收單商戶提供新的合作模式，通過邀請商家入駐生態(tài)圈平臺，在平臺上開展多樣化的活動，為商家做好客戶引流服務。截至目前，全市參與生態(tài)圈活動人數(shù)累計達21.5萬人，定向引客量17萬人，為合作商家?guī)チ烁嗟泥]政客戶。自項目啟動以來，商戶綁定卡余額提升近1000萬元，商戶當前總資產(chǎn)提升近2000萬元，商戶本年新增總資產(chǎn)提升近800萬元。
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