用愛呵護 以心守護
圖為吳珂瑩參加留守兒童關愛活動。□吳貴 攝
“服務大眾、服務社會。這是我的人生目標。”這是山西省運城市稷山縣郵政分公司吳珂瑩發自肺腑的話語。
出生于1998年的吳珂瑩，在上初二時加入了共青團。2016年參加工作后，作為郵儲銀行柜員的吳珂瑩，在平凡的崗位上作出了不凡的成績。2017年，她被共青團運城市委評為“運城市優秀共青團員”；2019年，被共青團山西省委評為“山西省優秀共青團員”；2021年，她又獲得了“全國優秀共青團員”稱號，這也是全國郵政系統唯一獲此殊榮的人。
去年新冠肺炎疫情防控期間，作為共青團員的吳珂瑩主動肩負起了網點的防護工作。每天為進入營業廳的同事、客戶測量和登記體溫，提醒每個人做好自身防護措施。她與同事們全力做好網點每日三次的消殺工作，筑起了一張疫情防護網，確保了郵政服務不中斷，用實際行動詮釋了一名共青團員應有的責任與擔當。
工作之余，吳珂瑩積極參與社會公益活動。2017年3月，她參加郵銀聯合組織的志愿服務隊，到當地康寧護理院陪老人們聊天、拉家常，整理衣物，發放慰問品，受到老人們的大力贊賞。2018年3月，團縣委與稷山郵政共同開展“大手拉小手”活動，吳珂瑩和團隊一起去看望了貧困學校的留守兒童和村里的孤寡老人。她們為留守的孩子們送去了課外書籍、籃球、足球、跳繩等學習物品和娛樂活動物品。為孤寡老人送去米、面、油等生活用品，幫助老人打掃屋內衛生，清除院內雜草，讓孤寡老人感受到了社會的溫暖。2019年3月，她又參加“320郵愛公益”活動，通過郵愛自強班對貧困高中生提供經濟資助，并與同事們上街宣傳，讓大眾關注“郵愛公益”，為幫助貧困學生實現夢想，貢獻自己的微薄之力。
工作以來，吳珂瑩不僅用愛呵護客戶、同事、留守兒童和孤寡老人，還始終嚴格要求自己，嚴格按照郵政人的標準，認真工作、發展業務，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻”。一次，為客戶辦理轉賬業務時，她發現客戶神色慌張，便向客戶了解情況。溝通后得知，客戶接到電話說孩子在銀行有貸款逾期未還，對方威脅稱如若不馬上還款就要進行網絡通緝。吳珂瑩幫助客戶通過多渠道進行核實，最終阻止了一場電信詐騙，為客戶挽回損失5萬元，得到了客戶的感謝與贊譽。
吳珂瑩說：“榮譽是我前進的動力，我將一如既往在郵政崗位上，繼續努力，為千千萬萬的百姓提供最優質、最滿意的服務，為郵政企業的轉型發展奉獻自己的青春和力量。”
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們