綻放在郵儲路上的格桑梅朵
——記甘肅甘南州分行優秀共產黨員、營業部主任刀知草
刀知草（右一）與牧區客戶愉快地交談。
7月的甘南草原，白云爬上草坡慵懶地變化著身姿，俯視著悠閑吃草的牦牛。彎彎曲曲的河流在綠絲毯般的草地上留下優美的線條，它們閃耀著銀光流向遠方，帶走了草原的晨昏四季，滋養著這方水土的萬物生靈。
郵儲銀行甘肅省甘南州分行營業部主任刀知草和同事卓瑪扎西與那吾鎮塔瓦村股份經濟合作社負責人豆各杰席地而坐，儼然是十分熟悉的老朋友。他們用藏語愉快地交談著，不時指向遠處的牦牛群，發出陣陣會心的笑聲。高原的陽光時隱時現，刀知草美麗的臉龐像極了草原盛開的金露梅，柔和，明艷。
“在甘南藏族地區,刀知草用親切的藏語和熱情的服務把郵儲銀行服務“三農”、服務小微企業的普惠金融理念帶到草原，為藏區群眾打開一扇嶄新的致富大門，扶助我們走上通往富裕的捷徑。郵儲銀行和刀知草用實際行動給我們藏區群眾帶來吉祥和好運，她是我們心中的格桑梅朵！”豆各杰說。
時光不負有心人
今年38歲的刀知草成長于普通的藏族家庭，和許多藏族女子一樣，她性格溫和，吃苦耐勞，對待工作有著信仰般的虔誠。2007年3月，刀知草以勞務工身份進入甘南州郵政局，作為高原缺氧、經濟欠發達的少數民族地區女孩兒，刀知草倍加珍惜這份來之不易的工作。臟活累活搶著干，不懂就下功夫去鉆研，對待客戶像親人般真誠，多次受到群眾表揚，2008年底，她被破格轉為郵儲銀行甘南州分行首名B類合同工。
強者的翅膀是知識。為了適應日新月異的時代，她不斷提升自己的專業素質，當時連漢語都說不順暢的刀知草咬牙苦修了蘭州大學金融管理專業，完成了生命中一個重要的跨越。有了知識的加持，刀知草的眼界更為寬闊，憑借著女性特有的細膩，聰慧的她看到更多隱而未現的商機，她像鹿渴慕溪水一樣，不知疲倦地奔跑在草原的每個角落。在加快推進信用村建設中，她帶著團隊扎扎實實走訪了48個村鎮。高原的天氣可謂一日有四季，有時下雪，有時又艷陽高照，村落之間距離遙遠，出行全靠牧民的摩托和馬匹。刀知草說，那時她一個月走爛了三雙鞋。
甘甜的蜜是苦釀的。參加工作14年來，刀知草懷揣著一顆滾燙的心，奔波在甘南草原的城鎮鄉村、偏遠牧場，用無悔的青春書寫著郵儲人敢為人先、追求卓越的企業精神，把郵儲銀行責任、創新、奉獻的核心價值觀傳播到甘南大地。汗水澆灌的青稞最飽滿，真情滾煮的奶茶最醇香。自2019年刀知草擔任營業部主任以來，甘南州分行2020年在全省重點經營管理指標綜合考評中，由全省的第133名提升至第9名。她個人被總行評為“2019—2020跨年度營銷活動最佳個人”；被甘肅省分行評為“優秀共產黨員”；在2020—2021年的跨年度信用卡業務“增客提質—亮劍行動”中，刀知草榮獲“優秀指戰員”稱號，她帶領的甘南州分行營業部在該活動中獲得全省二級支行第一名的好成績。
滿腔熱忱付郵儲
刀知草待人真誠，非常有親和力，對企業有著強烈的歸屬感。因為會說藏語和當地方言，刀知草拓展業務的服務對象遍及合作市的企事業單位、樓堂館所、鄉鎮村寨，甚至寺院。有一次回老家，刀知草得知一個村莊附近要修高速公路，由此想到征地款的儲蓄業務。經過多次走訪和不懈努力，刀知草終于贏得老百姓的信任，他們將500多萬元征地款存入了郵儲銀行甘南州分行。
同事朱曉花說，刀知草是個實干型的人，對工作從不挑三揀四。工作14年以來，刀知草雙休日經常帶著孩子在單位加班。工作中，她總是身先士卒，帶領團隊頂風冒雪，早出晚歸，最高紀錄一天辦了100多張信用卡，一個月瘦了七八斤。有一次，刀知草在外拓業務中因勞累暈倒了，被送到當地衛生院治療，醫生們被她的敬業精神深深打動，主動幫刀知草做起了業務，并成了郵儲銀行的優質客戶。除此之外，刀知草給丈夫、親友都下達了“任務”，想方設法拓展市場，提高郵儲銀行在甘南的市場占有率和品牌傳播力。
遇到脾氣暴躁的客戶，她總能認真傾聽，耐心安撫，最后還能成為客戶信賴的朋友。有一次，營業廳來了一位顧客，因家人不會操作手機銀行APP而大發雷霆。刀知草得知情況后，馬上帶人攜智能柜員機為客戶上門辦理業務。刀知草的服務讓這家人十分感動，后來他們的兒子成了郵儲銀行的VIP客戶。
沈德智和陜金花是一對回族夫婦，老兩口腿部都有殘疾，前往網點辦理社保卡激活對他們來說十分困難。刀知草得知后，立即上門為老人們辦理激活手續，她輕聲細語的安慰讓老人們如沐春風。他們感慨地說：“我們趕上了好時代，享受著黨的好政策，享受著郵儲銀行親人般的照顧，這么幸福的生活，我們老兩口一定得好好活著呀！”而像沈德智和陜金花這樣的殘疾客戶還有很多。只要有行動不便的客戶，刀知草就一一上門為他們送去便利的服務。
藏族諺語說:“要知雪山高低，你就得爬上去。”多年來，刀知草以感恩的心奉獻于深愛的郵儲事業，以赤誠的情服務于甘南經濟社會，用炙熱的青春印證著國有大行的使命、擔當。
“奮斗的青春最美麗，拼搏的人生最精彩。14年的歲月流轉，變的是容顏，不變的是初心。昨天已經過去，未來依然可期！在助力地方經濟、推進鄉村振興的的征途中，我們郵儲人一直在路上。”刀知草說。
回望那些風雪交加的路途，重走曾經被汗水打濕的小路，刀知草含笑唱起一首古老的歌謠，歌聲清澈嘹亮，美麗的格桑梅朵在草原的晨曦中盡情綻放……
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們