優勢如何變為勝勢
——江蘇省分公司黨史學習教育圖書發行工作回眸
作者：丁豪杰來源:中國郵政報發布時間：2021-10-13
“郵政服務速度快、就是好，我們一個電話郵政當天就把黨史學習教育指定圖書送過來了，讓我們成了全區第一個開始學習黨史的支部。”日前，看著江蘇省淮安市淮安區郵政分公司文化傳媒部副經理李旭暄和同事大汗淋漓地陸續將幾十箱書如約搬上三樓會議室，淮安區仇橋居委會黨支部書記陳洪祥夸贊道。
今年以來，江蘇省郵政分公司緊抓黨史學習教育這一熱點，充分利用黨報黨刊發行渠道，組織開展專項活動，取得新突破。目前，累計配送黨史學習教育指定圖書170萬冊，受到各級黨委、政府和廣大客戶的一致好評。
提早布局挖存量
“政務圖書作為圖書項目的重要抓手之一，具有潛在市場大、可持續性強等特點。”江蘇省分公司報刊發行中心副總經理黃海說。在他看來，如何搶占政務圖書市場高地、打造成可持續性發展的木本業務是報刊發行專業面臨解決的重要問題。
“郵政作為國企，承擔著黨報黨刊發行的政治使命，這個意識必須要有。”黃海說，“報刊發行業務體系基本是圍繞政企客戶設計和建設的，這就讓我們在政務圖書銷售方面擁有天然優勢。”優勢如何變為勝勢？江蘇省分公司報刊發行中心迅速成立黨史學習教育圖書發行專項小組，一方面，多次主動向省委宣傳部匯報相關工作，確保將江蘇郵政納入省委宣傳部黨史學習教育圖書發行體系，并多渠道組織貨源，確保供貨時限；另一方面，專項小組搶抓一個“早”字，加強黨史學習教育圖書銷量預估、首批備貨和客戶管理等工作，重點開發各級黨委、政府及與郵政戰略合作單位。
“黨史學習教育指定圖書是4月左右出版發行的，我們早在2月初進行重點客戶回訪時，就主動向其宣傳。而當時其他圖書銷售單位還沒有行動。”南京市浦口區郵政分公司文化傳媒部副經理池陳虎說。
作為國務院國資委管理的中國中車股份有限公司旗下一級子公司，中車南京浦鎮車輛有限公司得知消息后，相關領導當即拍板定購四種指定圖書各1500冊。為確保客戶第一時間拿到圖書，浦口區分公司安排專人至南京市分公司取貨并及時送至客戶庫房，全力滿足客戶需求。客戶對郵政服務非常滿意，后續又陸續補購，最終累計定購指定圖書6960冊。
浦口區分公司的成功開發也得益于南京市分公司開展數據分析的效果，即將訂閱數據整理去重后按投遞區域分解下發，由各區分公司對數據中需求較強的重點客戶進行有效對接。
同樣搶得先機的還有鎮江市郵政分公司。“去年底，我們就已經將政務圖書發行作為今年上半年的重點工作，尤其是黨史學習教育圖書發行工作啟動后，我們就提出‘啟動早、跑得快’六字訣，擬定工作計劃。”鎮江市分公司文化傳媒部副經理陳祖涵說。按照計劃，3月初，鎮江市分公司陸續拜訪各級黨委、政府，積極宣傳征訂辦法。其中，鎮江市國資委系統累計定購指定圖書3554冊。
“郵政服務好，不僅送貨上門，還按需配送，為我們系統順利開展黨史學習教育提供了有力支撐。”鎮江市國資委副主任張榮軍點贊道。
發揮終端效用拓增量
“書記好！我路過村委會，順便帶一套剛到的黨史學習教育圖書給您，要是有別的需求再和我聯系。”淮安市淮安區博里支局局長杜立華進村走訪時，特地帶上黨史學習教育指定圖書到各村宣傳。
隨著黨史學習教育不斷深入，淮安市淮安區郵政分公司集郵與文化傳媒部牽頭成立項目組，實行城鄉聯動宣傳，城區人員負責城區單位宣傳，各鄉鎮支局局長主動擔負進村宣傳和聯絡工作，做到農村宣傳全覆蓋。“村委會、社區的政務圖書需求量小，且個性化要求多，這些都是新華書店不能滿足的，我們卻可以做到。”淮安區分公司副總經理李海梅說。
淮安區分公司安排專人做好要貨和發貨具體工作，保證圖書及時到貨和發貨；與寄遞事業部對接，成立了運輸小組，抽調專人、專車及圖書配送員負責圖書送貨上門工作，做到隨叫隨送，確保圖書準確及時配送到位；建立圖書配送應急小組，解決特殊情況下的配送和服務工作，真正做到“第一時間上門、第一時間溝通、第一時間送貨”。該區分公司累計配送黨史學習教育圖書1.2萬冊，配送量列淮安市分公司第一。
“郵政要做大政務圖書銷售規模，一要發揮郵政渠道優勢，重點公關鄉村等市場空白點，力求全覆蓋；二要因地制宜滿足個性化訂閱需求。”黃海說。江蘇省分公司報刊發行中心為營造氛圍，要求各市分公司集郵與文化傳媒部做好專業支撐、產品宣傳、項目培訓等，理順貨源組織、訂單匯總、物流跟蹤、圖書配送等業務流程。
常熟市郵政分公司從以往的文化傳媒部門“單打獨斗”轉變為前后端聯動以及“后端支撐部門、網點、營投部”三方合作的方式。前期由后端支撐人員主動對接地方黨委宣傳部，順利將郵政平臺納入官方征訂渠道，打通黨史學習教育圖書發行的“綠色通道”。網點員工利用走訪當地村鎮、企業等時機進行重點推介。
“一方面，黨史學習教育圖書是村、鎮、社區等這些基層政企客戶的剛需，支局員工在日常工作中早已與其熟悉，由支局宣傳成功率更高。另一方面，這些客戶的零星訂單也需要依靠支局員工及時響應，才能把服務優勢變成實實在在的銷售數字。”常熟市分公司文化傳媒部經理溫麗英說。目前，常熟市分公司已累計配送黨史學習教育圖書13.37萬冊。
常熟市分公司的成功案例很快在蘇州進行復制推廣，蘇州市郵政分公司及時梳理黨史學習教育圖書核心產品信息、支部組織學習材料以及黨建套餐目錄等發放給員工，并制定激勵辦法，有效配合黨史學習教育圖書發行工作。目前，蘇州市分公司累計配送黨史學習教育圖書52萬多冊，位居江蘇郵政首位。