為民服務 永不停步
——廣東佛山郵政“我為群眾辦實事”實踐活動掠影
作者：駱立 瞿浩平來源:中國郵政報發布時間：2021-10-29
前不久，家住廣東佛山禪城的新市民林先生實在沒空去街道行政服務中心辦理居住證業務，他電話咨詢社區，得知佛山郵政可以提供居住證雙程上門郵寄服務，大喜過望的林先生立即通過“粵省事”微信小程序辦理。沒過多久，林先生如期收到了郵政投遞員送來的居住證。足不出戶就能辦理居住證，林先生按捺不住興奮，直言郵寄服務好！
今年以來，廣東省佛山市郵政分公司在集團公司黨組的部署和廣東省郵政分公司黨委的指導下，堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，將黨史學習教育成果轉化為提升企業服務的強大精神動力，知行合一，學史力行，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將佛山郵政的改革發展融入地方經濟發展和群眾生產生活之中，獲得了地方黨委、政府的充分肯定和廣大群眾的一致好評。
疫情下堅守的郵政綠
今年夏天，一波新冠肺炎疫情突然襲擊了佛山市南海區、禪城區等地。佛山市多個小區實行封閉管理；絕大部分社會快遞公司在全國范圍內停止收寄封控區域的郵件。此時，“618電商節”如期而至，嶺南水果又正逢上市旺季，唯一暢通的郵政寄遞渠道迎來一波高過一波的郵件高峰。
疫情就是命令！“四不中斷”是中國郵政人的神圣使命！佛山郵政堅決扛起行業“國家隊”的責任擔當，以高度的政治責任感和強烈的擔當精神，始終堅守在疫情防控的最前線，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，冒著酷暑做好郵件投遞工作，保障了佛山八百萬市民的用郵需求，支撐了全市防疫物資和生活用品的配送到位。有的市民說，特殊時期很多單位都停業了，而郵政還在堅持服務，就是在為群眾辦實事！
疫情期間，佛山郵政黨員、干部充分發揮模范帶頭作用，沖鋒在前，吃苦在前，犧牲周末休息時間，奮戰在基層一線。有的頂著烈日在小區門口給客戶派件，有的在營業班組協助分揀郵件，有的在處理中心協調調度、處理郵件，有的在客服中心處理工單。支撐人員不怕苦不叫累，一忙就是一整天。
佛山郵政不忘國企擔當，積極響應地方黨委、政府號召，主動參與地方疫情防控工作，成立了專門的志愿者隊伍，到社區防控一線進行支援。郵政黨員志愿者在第一時間投身到核酸檢測點，開展志愿服務。疫情期間，佛山郵政共組織353人次參與了45場地方政府和社區舉辦的志愿服務活動。
不斷深化的政務服務
2020年11月，集團公司劉愛力董事長在廣東郵政調研時，充分肯定了佛山郵政的政務服務，指出，佛山郵政政務服務模式富有創新性、創造性、可復制性，值得學習推廣。對此，佛山郵政沒有沾沾自喜、止步不前。
居住證多元化寄遞便民服務是佛山郵政響應政府號召、全面開展“我為群眾辦實事”的一個縮影，特別是在疫情偶發的特殊時期，佛山郵政更是將初心使命轉化為責任擔當，圍繞廣大群眾需求，攜手政府部門推出“上門辦”“警醫郵自助辦”“智控通道式車輛查驗”等多項創新項目，有效實現了“無接觸”的便民服務，其中“上門辦”項目為群眾提供“零跑腿”服務。今年1~8月，佛山郵政累計辦理各類車管、出入境上門代辦業務超10萬件；“警醫郵自助辦”項目在全市累計投入近100臺遠程自助體檢終端設備，為群眾提供自助體檢換證“一條龍”服務，方便又快捷，1~8月累計辦理自助體檢服務5.2萬件次；“智控通道式車輛查驗”項目通過系統對接、環節融合，將車主車輛檢測時間由原來的2小時縮減到40分鐘，服務創新又高效，1~8月累計辦理“智控通道式”車輛檢測5萬輛。
為快遞小哥帶來“城市溫度”
結合“我為群眾辦實事”實踐活動，今年3月初，佛山郵政主動與郵政管理局等相關部門進行溝通對接，利用郵政閑置物業進行升級改造，建設了佛山市首家“快遞小哥紅色驛站（中國郵政朝安站）”，并于7月1日揭牌。驛站設置休息區、學習區、閱讀區、活動區等多個區域，配備了飲水機、微波爐、冰箱、空調、醫藥箱、多功能電源插座、工具箱、報刊書籍以及充電、充氣工具等物品，確保快遞員“渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能休息、傷了能急救”。
“快遞小哥紅色驛站”建成3個多月來，接待全市各家品牌快遞小哥超過2000人次，真正成了快遞小哥的家，為快遞小哥帶來人情溫度、“城市溫度”。
佛山郵政員工愛郵政、愛客戶，時時刻刻堅持以客戶為中心、為客戶利益著想，真正為群眾辦實事，切實維護了群眾的利益，也得到了老百姓的稱贊，擦亮了郵政企業的品牌。
紅色驛站成為快遞小哥的家。□吳嘉偉 攝
黨員志愿者全力投遞郵件保證時限。□邵英民 攝
讓利于民，派發寄件優惠券。□簡偉鋒 攝
“618”旺季和疫情期間，佛山郵件處理中心工作人員挑燈夜戰處理郵件。□和文 攝
辦理居住證，市民足不出戶。□歐東慶 攝
志愿者們頂著烈日聯系客戶投遞郵件。□曾海玉 攝
佛山市分公司黨員志愿者堅守一線助力核酸檢測。□何嘉良 攝