深度融合 協同創新
——湖北英山縣分公司交郵合作項目側記10月22日12點30分，湖北省英山縣城關，4輛車身貼著“交郵合作專車”標識的農村客運班車緩緩駛入英山縣郵政分公司郵件處理場地。經過10多分鐘的緊張忙碌，隨車裝載的郵件將被安全高效地送達沿線10個農村郵政網點。這是英山縣分公司主動對接地方政府，與交通運輸局、客運中心展開交郵融合對接工作，打造縣、鄉、村三級物流服務體系，拓展交郵合作項目后展現出的新面貌。
朱敏的新身份
10月21日16點，英山縣陶家河郵政所，看著寬敞明亮的營業廳，客戶劉女士對營業員朱敏說：“你們搬家后更像郵局了！”陶家河所是9月28日搬到陶家河鄉客運站營業的。之前在偏僻的老街營業，營業面積不足20平方米。搬到新址后，營業廳面積擴充到30多平方米，服務設施大升級，讓人精神為之一振。一墻之隔還設有員工休息室，讓朱敏的幸福感提升了不少。
感受到變化的不僅僅是朱敏。“前晚下的單，今天下午就拿到貨了。”陶家河鄉塔崗村村民劉樂迫不及待地穿上剛收到的新衛衣，高興地說，“自從開通了交郵專車，我們這兒收寄快遞又快又方便，實現了網購自由！”
陶家河鄉位于鄂皖兩省三縣交界處的大別山腹地，常住人口只有7000多人。陶家河所一直由相鄰的草盤地鎮郵政支局代管，不通郵車且只有郵政營業服務，投遞則由草盤地支局投遞員喻柏喬負責。受轉趟郵車時間影響，陶家河鄉收的都是隔夜郵件，出口郵件同樣要在草盤地支局“借宿”一晚后才能發出。
交郵合作啟動后，每天14點10分，城關至陶家河的客運班車會把郵件帶運送到支局與朱敏交接，再把出口郵件帶回郵件處理中心。由于客運站是鄉里的人員集散地，又鄰近中心小學，客戶大多選擇到郵政所自取包裹；或者是選擇讓投遞員送到各村代投點。
更重要的是，陶家河所從一個代辦點變成了自營網點，出口郵件不需要再拿到草盤地支局進機了。“陶家河鄉雖小，但社會快遞的代理點并不少。”朱敏感慨，“之前因為時限原因沒什么競爭力，陶家河所一周出口郵件才10件左右，現在這個數字已經突破60件并呈持續上升的勢頭。”
在交郵雙方鄉鎮運輸服務站場地資源復用的方案解決了場地問題之后，陶家河所還因地制宜新增了酒水飲料零售服務。根據規劃，陶家河所還將在年內配備一名投遞員，結束投遞靠“外援”的歷史；營業廳也會布放CRS等智能自助機具，實現普遍服務和普惠金融水平的雙提升。
萬綱的新崗位
“這是您的掛號信，麻煩簽個字！”10月22日，英山縣分公司城區攬投部投遞員萬綱騎著三輪車行進在段道上。就在兩個月前，他還是一名郵車駕駛員，負責城關至東河郵路的郵件運輸。英山交郵合作開始后，通過深度嵌入農村客運班車富余運力資源代運郵件，4條縣鄉客運線路實現了運力復用，讓郵件改“坐”客車去支局。萬綱也因此轉到新崗位，在城區攬投部負責投遞工作。
另一名郵車司機樊九林則負責代投點快遞包裹的集中投遞。英山縣城區共有自建和加盟代投點23個。此前，遇到進口郵件多時，經常會有代投點負責人19點多了還在打電話催包裹。樊九林的加入，讓代投點專投人員2人變3人，確保每天16點半之前能將快遞包裹全部投到代投點。
“雙方融合是一件雙方互利共贏大好事！現在3名郵車司機充實到普服崗位，既盤活了存量人員，又增加了投遞和攬收頻次，大大提升了客戶體驗。特別是以萬師傅為代表的轉崗投遞員，工作經驗豐富、責任心強，很受生產單位的歡迎！”提起交郵合作，英山縣分公司副總經理何洲如竹筒里倒豆子。
交郵合作支線郵路交客運公司運輸后，在原有的3條線路基礎上增設1條線路，有效節省了運輸時間，郵件進局時間平均提前了30分鐘以上。同時，交郵合作也有利于英山縣分公司持續推進降本增效。經測算，原有3條支線郵路的年運營成本在利用農村客運運力復用后，英山縣分公司每年支線郵路運營成本可降低40.5%。
徐金華的新期待
10月22日10點，英山縣分公司郵件處理中心，投遞員正在緊張地處理進口郵件，郵件處理中心（城區攬投部）經理徐金華也忙著現場管理。為郵件處理中心和城區攬投部換一個場地，一直是徐金華的愿望。這也是英山縣分公司負責人高皓樺正全力推進的工作。現有郵件處理中心位于城關溫泉鎮和紅山鎮交界處的邵河開發區，距城區距離遠不說，投遞員出班時還要經過一個隧道和高速公路出口處，安全一直是他擔心的問題。
現在，徐金華的愿望已經有了清晰的路線圖。在英山縣分公司，記者看到了新郵件處理中心的設計圖和預算方案，計劃復用客運中心1500平方米的閑置場地建設縣級“三合一”郵件處理場地及同城配送中心。徐金華清楚，新項目選址在城區中心的客運中心內，可有效加快郵件的處理時限。
據高皓樺介紹，在黃岡市郵政分公司的支持下，新處理中心項目預計在明年初啟動。而這個項目憑借交通地理位置和交通便利的優勢，已經有美團等平臺表達入駐意愿。
徐金華也因此有了更多期待：新項目肯定會有高臺設計，郵件轉運、盤駁再也不用靠人力搬上搬下了；現在投遞員中午只能在外面馬馬虎虎吃點東西，再在車上打個盹兒，等新郵件處理中心建成，員工的熱飯菜、舒適的休息室都會被安排上……幸福指數將飛速提升！
據英山縣順世客運公司經理吳勇介紹，農村客運班車已經基本實現了行政村全覆蓋。雙方下一步將繼續拓展合作范圍與深度，實現“快遞進村進組”，真正解決投遞“最后100米”的痛點和難點。英山縣分公司在加快代投點建設步伐的同時，也在與供銷部門探討合作共建代投點的可能。
英山縣政府對交郵合作同樣寄予了厚望，指出交郵合作是完善英山縣農村物流配送體系的重要舉措，希望交郵雙方要加強對接、密切配合，確保交郵合作項目有序推進。同時，全面整合客運班線剩余運力，推動城鄉物流配送無縫銜接，實現人流、物流、信息流互聯互通。
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