新疆郵政聚焦“急難愁盼”辦實事
作者：中國郵政報通訊員 郭奇志來源:中國郵政報發(fā)布時間：2021-11-30
近日，新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州特克斯縣楊小軍家果園一下熱鬧起來，特克斯縣郵政分公司黨員突擊隊上門服務，解決疫情和氣溫驟降導致的銷售難問題。截至11月17日，特克斯縣線上蘋果銷售量已突破60噸。這是新疆區(qū)郵政分公司踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的一個生動寫照。黨史學習教育開展以來，新疆郵政聚焦群眾“急難愁盼”問題，建立44項服務項目清單，實字當頭，服務群眾。
聚焦群眾所急 提升客戶體驗
新疆地域廣大，如何讓群眾在最短時間內(nèi)寄出和收到郵件是新疆區(qū)分公司黨委的要務。從主責主業(yè)、服務群眾需求出發(fā)，堅持問題導向，新疆郵政推出的一系列做法讓群眾切實感受到了新變化、新成效。
郵件“飛”入尋常百姓家。針對線路長、地形情況復雜等因素，新疆郵政在原有航空郵路的基礎上，拓寬了庫爾勒、克拉瑪依省際航空發(fā)運渠道；優(yōu)化南疆地區(qū)航空網(wǎng)絡布局；開通庫爾勒—西安、喀什—西安、烏魯木齊—阿克蘇的直達郵路，大客戶郵件提速6~12小時；實施陸運網(wǎng)絡改革，實行“路長制”、次日遞承諾等服務舉措。今年以來，新疆郵政應對疫情對時限的影響，實施動態(tài)調(diào)度，最大程度地保障人民用郵需求，做到郵路不中斷、服務不中斷。
充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢。新疆郵政啟動菜鳥電商換貨項目，762個站點基本覆蓋全區(qū)縣及以上區(qū)域。完善郵件理賠服務。推進國際進口郵件代征稅系統(tǒng)上線工作，實現(xiàn)國際客戶進口郵件一站式線上申報、繳稅。推進網(wǎng)點代辦政務寄遞業(yè)務，業(yè)務量突破10萬筆。
聚焦群眾所難 積極助農(nóng)惠農(nóng)
今年國慶節(jié)期間，新疆郵政開展的“美麗家鄉(xiāng)郵我出力”直播活動，僅一天就收獲了過萬粉絲。助力特色農(nóng)產(chǎn)品解決渠道難、銷售難問題，新疆郵政積極推進惠農(nóng)合作，助力鄉(xiāng)村振興。
拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品“疆品入湘”項目，約17萬噸葡萄“走”出新疆。“919電商節(jié)”期間，銷售萬單干果基地農(nóng)產(chǎn)品，和田大棗、喀什灰棗、阿克蘇薄皮核桃等農(nóng)產(chǎn)品銷量達13.54萬單。“創(chuàng)新驅(qū)動復蘇——把美麗新疆寄出去”直播活動推出60余款新疆農(nóng)特產(chǎn)品，點贊超3萬次。哈密瓜基地項目線上線下合計銷售8萬余件，銷售額達700余萬元。
拓展惠農(nóng)合作項目。新疆郵政開展惠農(nóng)合作項目網(wǎng)點大走訪，累計走訪覆蓋率達100%，發(fā)展惠農(nóng)會員20.6萬戶，8020個合作社在金融、寄遞、電商、分銷業(yè)務上開展合作。衛(wèi)星工廠是新疆獨具特色的農(nóng)村新型經(jīng)營主體，新疆郵政與區(qū)工信廳就共同服務衛(wèi)星工廠簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，9月完成走訪工作。持續(xù)做好32個原國家級貧困縣的郵樂地方館運營，烏什縣郵政分公司與當?shù)乜h供銷社及中儲糧駐村工作隊合作，形成以黑木耳、核桃、鷹嘴豆、番茄加工為主的產(chǎn)業(yè)鏈，不斷鞏固脫貧成果，至10月底發(fā)運特色農(nóng)產(chǎn)品100余噸。新疆特色馕、和田石榴、巴州庫爾勒香梨等農(nóng)產(chǎn)品通過“線上+線下”模式，使百姓足不出戶即享新疆特產(chǎn)到家服務。
聚焦群眾所愁 強化物流體系
11月初，吉木薩爾縣實現(xiàn)所有行政村通郵，郵政還與快遞企業(yè)“抱團”進村，通過整合縣域快遞企業(yè)資源，聯(lián)合在村里設置快遞服務站，極大地保障了群眾的用郵需求，將實事辦進群眾家中。今年以來，結(jié)合黨史學習教育，新疆郵政把三級物流體系建設作為踐行“我為群眾辦實事”實踐活動最有力的切入點，深化郵快合作，推進快遞進村，不斷提高服務覆蓋面。
16個地（州、市）郵政分公司在地方黨委政府支持下大力推進郵快合作、快遞進村工作。截至11月18日，全區(qū)郵政快遞進村率為98.76%，郵快合作覆蓋16個地（州、市）、740個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7544個村。新疆郵政與區(qū)商務廳簽訂《推進農(nóng)村電商與快遞物流協(xié)同發(fā)展合作協(xié)議》。通過投遞到村委會、村電商服務站和超市、商店等方式，累計為偏遠地區(qū)群眾提供郵件投遞服務255萬次。16個地（州、市）分公司近1900個站點上線使用“快郵通”系統(tǒng)。99個交郵合作服務站掛牌，開通代運郵路41條。
新疆郵政把提高普遍服務質(zhì)效作為踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的重要內(nèi)容。不斷縮短普郵全程時限，持續(xù)壓降給據(jù)郵件信息斷點率。截至10月底，省會間信件、印刷品、包裹全程時限水平明顯提升；建制村直接通郵頻次穩(wěn)中有升。普服網(wǎng)點營業(yè)時間達標率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)普服網(wǎng)點覆蓋率、建制村直接通郵率、郵件全程時限達標率、西部地區(qū)建制村投遞頻次達標率、機要通信安全率均達100%。
聚焦群眾所盼 打造便民平臺
近期，為充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點渠道優(yōu)勢，“百場健康大講堂”活動在烏魯木齊市內(nèi)網(wǎng)點全面展開。新疆郵政按照“可落地、效果好”的原則，堅持問需于民、問效于民，切實做服務群眾的“暖心人”。
開展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，業(yè)務疊加種類不斷豐富，涵蓋11大類超70種業(yè)務，群眾滿意度不斷提升。支局開設便民藥店，為群眾提供免費測量血壓、血糖和用藥咨詢等服務。139個網(wǎng)點疊加了3C零售業(yè)務，不斷滿足群眾高質(zhì)量、多元化服務需求。
打造政務綜合服務平臺。警郵合作項目增點擴面。推廣“警醫(yī)郵”駕駛證期滿換證寄遞服務。持續(xù)深化稅郵合作項目，服務68萬人次。做好稅務空白發(fā)票寄遞服務，為納稅人提供便捷、高效、非接觸式的服務。
通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，新疆郵政把學習黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，牢記“人民郵政為人民”服務宗旨，堅定踐行初心使命，強化為民情懷，為新疆社會穩(wěn)定和長治久安作出積極貢獻。