每天早上7點，在江平路支局大門口，全體黨員干部職工都會列隊肅立，在嘹亮的國歌聲中，注視著鮮艷的五星紅旗冉冉升起。莊嚴肅穆的升旗儀式，成為這個城市一道奪目的風景。
這一做法，何健忠?guī)ьI團隊已經(jīng)堅持了近十年，盡顯一名共產(chǎn)黨員的追求和擔當。“每天升國旗，可以提醒我們銘記自己的責任和義務，站穩(wěn)人民立場，升起我們的精氣神。”何健忠說。
始終銘記初心和使命，成就精彩信使人生。多年來，何健忠始終保持著共產(chǎn)黨員本色，愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、為民服務，把一個落后支局帶成了泰州郵政系統(tǒng)的排頭兵，創(chuàng)造的多項工作經(jīng)驗在全國推廣，累計幫助群眾5萬人次以上，在平凡的崗位上書寫了不平凡的人生華章。
一馬當先拼搏 “八敗命不怕死來做”
泰興，江蘇省泰州市下轄的縣級市。1997年3月，當了15年郵遞員、從沒有發(fā)生過一次錯投事故的何健忠，被組織任命到江平路支局擔任局長。
江平路支局地處偏僻的市郊，位于省道旁。當時，周邊都是菜地，只有零星的幾個居民小區(qū)。由于缺少人氣，支局郵政儲蓄余額只有300多萬元，特快收入全年僅幾千元，其它業(yè)務幾乎是空白，各項業(yè)務收入排名在泰州市40個郵政支局中倒數(shù)第一。僅有的四名職工，滿是怨氣，都想調(diào)走。
“泰興人有句俗話，‘八敗命不怕死來做’，只要拼搏，一定能改變現(xiàn)狀。”走馬上任，何健忠給自己和職工立下規(guī)矩：不抱怨，不退縮，不服輸。他告誡職工，只有牢記“人民郵政為人民”的初心使命，為廣大群眾提供周到便捷服務，滿足客戶全方位多元化需求，才能筑牢立業(yè)之本。
“從我做起，給大家做出個共產(chǎn)黨員的樣子來。”發(fā)展業(yè)務要主動出擊，不能等客上門。他給自己定下目標，每天走訪客戶達100公里，上門服務爬樓達100層。上任不到3個月，他跑遍城區(qū)所有單位，業(yè)務宣傳遍及各個街道社區(qū)，自行車胎換了兩根。在他的帶動下，習慣在柜臺前等客戶的下屬也紛紛出門拓展業(yè)務，名片發(fā)遍了各類客戶。
他堅持用服務打動客戶。當時，一些年齡大的客戶辦理業(yè)務時常忘帶證件。何健忠敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象。他提出，不能讓年老體弱的群眾跑第二趟。為實現(xiàn)這個目標，何健忠常常帶上包裹、匯款，用摩托車帶著客戶回家現(xiàn)場補手續(xù)、現(xiàn)場辦理業(yè)務。通過熱情的服務，他凝聚起大批客戶。
為了拓展業(yè)務，他沒黑沒白地忙碌。一次，他得知市民航器材廠有一批配件要發(fā)往西安，他上門洽談，廠長答應試試，但貨物要夜里才能備齊。為保證貨物趕上次日頭班郵車，晚上11點，何健忠趕到廠里，看到工人還在包裝，他脫下棉衣就干。包裝過程中，他手上被劃出兩道深口子，也全然不顧。忙完已是凌晨3點，他用板車將貨物拉回支局，趕上了第一班郵車。此后，該廠所有貨物運輸都交給了江平路支局。
有付出就有收獲。在何健忠的帶領下，當年年底，江平路支局打了一個漂亮的“翻身仗”。各項業(yè)務發(fā)展指標都超額完成，總排名進入泰州市前三。
多年來，何健忠一直保持著當初“創(chuàng)業(yè)”時的習慣：支局早上8點半營業(yè)，他不到7點就趕到單位。晚上5點半關(guān)門，他要一直干到7點鐘以后最后一個回家。并且，周末也幾乎不休息。同事送他一個“雅號”：“非常‘6+1’局長”。
憑著這股拼勁，江平路支局的口碑越來越好，服務半徑越來越大。在何健忠的帶領下，支局的業(yè)務收入增加了30多倍，儲蓄額從300萬元發(fā)展到5.5億元，12年蟬聯(lián)泰州市郵政支局第一，被評為全國青年文明號。他的“真心服務、真情服務、真誠服務”做法被國家郵政局命名為“何健忠工作法”在全系統(tǒng)推廣。
一腔熱情服務 是信使，更是親人
“何健忠啊，就是江平路郵政局的那個服務標兵嘛。他是個好人，有事找他從來不推脫。”在泰興街頭，提起何健忠可謂無人不知。
在做郵遞員期間，何健忠就主動幫助群眾買米、灌煤氣，經(jīng)常為大家跑東跑西。擔任江平路支局局長不久，他專門印制了特殊的名片，上面寫著，“只要您呼6838，剩下的事由我來辦”。“6838”是何健忠的尋呼機號碼，在辦理業(yè)務之余，何健忠決定用它來做更多好事。
“人生的價值在于奉獻二字。作為一名黨員，能通過自己的努力為群眾排憂解難，這比什么都開心。”何健忠說。
這個承諾一兌現(xiàn)就是20年。在那個車馬很慢、信息傳遞也很慢的年代，何健忠靠著一臺尋呼機、一輛摩托車，穿梭在大街小巷，托舉起群眾的幸福。
求助者中有熟人。一天中午，何健忠剛回家端上飯碗，尋呼機鈴聲忽然響起。原來是位楊姓客戶出差在外，聽鄰居說他母親突然昏迷不醒。他一下趕不回來，專門尋呼求援。何健忠立即放下飯碗趕到老人家里，把老人送往醫(yī)院搶救，最終使老人轉(zhuǎn)危為安。楊姓客戶登門致謝時泣不成聲：“要不是你，我可能就再也見不到老母親了，你比親人還要親！”
求助者中也有陌生人。蔣華鎮(zhèn)一位貧困群眾向他求助，想找致富的門路。何健忠多方打聽，得知離市區(qū)40公里外的元竹鎮(zhèn)有長毛兔養(yǎng)殖基地。他跑去考察對接，為農(nóng)戶聯(lián)系上了長毛兔養(yǎng)殖門路，并自掏腰包2000余元，為農(nóng)戶購買了種兔。“真沒想到，素昧平生的黨員何健忠?guī)臀颐摿素殻 蹦敲罕姖M心感激。
心懷一團火，播撒一路情。一年又一年，不斷做好事，何健忠成了泰興家喻戶曉的“活雷鋒”。“有困難找何健忠”，成為當?shù)厝罕姷目陬^禪。
隨著時代發(fā)展，尋呼機逐漸退出歷史舞臺。何健忠專程跑到聯(lián)通公司，請人設置程序，只要還有人呼6838，就播放一段語音，提示機主新的手機號碼。同時他又抓緊時間重新印制名片到社會各界發(fā)放，告訴大家他的手機號。“服務熱線”就這樣不斷地被廣而告之、延續(xù)，成為泰興城里溫暖的電波。
多年來，哪里有困難，哪里就有何健忠。疫情后企業(yè)復工有困難，何健忠多次協(xié)助辦手續(xù)，先后幫助了10余家企業(yè)快速復工復產(chǎn)。泰興市分界鎮(zhèn)騰興村的甘藍菜受疫情影響滯銷，何健忠又當起“網(wǎng)紅”進行直播帶貨，為群眾挽回經(jīng)濟損失60多萬元。工作以來，他累計幫助群眾5萬人次以上，用自己的實際行動擦亮了黨員的底色。
一如既往盡責 “永不褪色的一面旗幟”
江平路支局早上8點半營業(yè)，但每天7點就打開門。多年來，早上買菜后，到里面坐一坐、聊一聊，成了不少老年人的習慣。
“作為黨員，不能坐等群眾來找我們解決困難，要主動去了解他們的需求和心聲。”對何健忠而言，支局的工作只是他日常忙碌的一部分。何健忠是第十一屆、十二屆、十三屆全國人大代表。多年來，何健忠利用支局的一方天地，積極傳遞黨的聲音、履行代表職責，做好橋梁和紐帶。他把以他名字命名的“全國勞模工作室”和“全國人大代表工作室”開設在支局一層，配備了飲水機、充電器等便民設施，平均每天至少用2小時接待群眾來訪，使工作室變成了人氣旺盛的“議事廳”。
“他一年365天，天天都是履職日。”支局工作人員李丹告訴記者，只要何健忠在局里，無論工作有多忙，他都不厭其煩地接待每名群眾，每封信必看。
群眾反映的問題成了何健忠撰寫建議或議案的主要信息來源。近年來，何健忠積極在全國人大代表履職平臺上發(fā)出來自基層的“最美好聲音”，每年提交的高質(zhì)量建議都在10件以上，很多建議得到了國務院各部委的高度重視和采納，推動了相關(guān)法律、政策的制定，成為知名的“議案大王”。
“何代表啊，有個事請你幫我反映下……”“何局長，總算等到你了……”這些年，隨著履職平臺的變大，何健忠的“名氣”一年比一年響，找上門來的人越來越多。何健忠始終恪守干凈干事、清白做人原則，保持著共產(chǎn)黨人的崇高品質(zhì)和人格魅力，成為群眾眼里永不褪色的一面旗幟。
近年來，受各地邀請，他平均每年要做60多場宣講報告。他把這些活動當做志愿服務，從不收一分錢。他的愛人下崗多年沒有工作，有人看中了何健忠的“社會資源”，提出要和他愛人一起成立中介公司搞收費服務，也被何健忠堅決拒絕。做直播帶貨前，他要考察產(chǎn)品質(zhì)量，每次都是自掏腰包購買。為群眾辦事，他從來不吃對方一頓飯，個人累計捐款達40余萬元。
“一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。”面對耀眼的光環(huán)，面對群眾的贊許，何健忠深情地說，“我將繼續(xù)努力，把更多熨帖的暖意傳遞給群眾，無怨無悔，奉獻一生。”
來源：中國組織人事報