打造一流服務 保障群眾用郵
噴水池支局員工注重學習。
貴陽市郵政分公司噴水池支局是貴州郵政的一個旗艦店，具有優良、光榮的傳統。他們始終秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，以“全國青年文明號”的標準嚴格做好郵政服務工作，獲得廣大市民的稱贊。
噴水池支局一直以來著力打造一流服務團隊，打磨一流服務質量。該支局對內制作“文明示范窗口”服務公約，制定規章制度、練兵手冊，建立員工學習活動室；對外在醒目位置張貼“文明示范窗口”標識，制作宣傳欄，并針對特殊用郵群體設置殘疾人、老年人“綠色通道”和醫藥箱等便民設施，打造貼心舒心的用郵環境。該支局曾獲2017—2018年度“全國青年文明號”、全國交通運輸行業文明示范窗口、2019年度全國青年安全生產示范崗等榮譽。
2020年12月1日，在噴水池支局里，常規疫情防控、班前工作準備，收寄、驗視、封裝，一切井然有序地進行著。“小姐姐，我來看你們了。”順著聲音望去，映入眼簾的是“集片”女孩吳少陵。“呀，你來啦，請問今天還是寄片嗎？”營業員小徐問道。“不是，我是來給你們送錦旗的，感謝你們這一年來的辛苦付出和傾心關照。”說著，吳少陵遞上了手中的錦旗。
明信片收藏愛好者吳少陵是貴陽市明信片愛好者聯名團的一員，長期負責團里寄片工作。因明信片寄遞量較大等原因，有時會有明信片漏貼票少貼票的情況，工作人員總會細心地聯系吳少陵，并幫助補上郵資。吳少陵說：“自從來到噴水池支局寄片后，我們的國外明信片寄遞成功率得到了很大提高，給了我們很大的保障，遇到各種問題他們都會熱心地給予解決。今年疫情防控工作也超細心負責，所以，我們毫不猶豫選擇了這兒。在噴水池辦業務既放心又有安全感。”
2020年2月9日早晨，匯涵科技公司的李先生想為遠在外地的親人寄一些防護用品。可是跑遍附近的所有快遞公司，發現由于疫情原因均未上班，他犯了愁。從朋友那兒得知郵政仍堅持營業后，他駕車來到噴水池支局。進門前，保安師傅認真給他測量體溫，營業員打包時還仔細給包裹消毒。耐心細致的服務讓他備受感動：“還是郵政‘國家隊’好，再難的情況下仍堅持為我們服務！”第二天，李先生又專程跑一趟，給支局員工送來一批口罩。
去年，噴水池支局收到客戶感謝信21封、錦旗2面、表揚留言49條。在上級部門測評中，用戶滿意度達到98分。特別是疫情期間，噴水池支局還免費上門收寄抗疫物資，提供安全有保障的用郵環境，幫助客戶寄送國際防疫物資達600多件。他們還組建抗疫先鋒隊助力投遞部投送郵件、報刊3200多件（份），得到了廣大群眾的好評。
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