張旻，安徽省郵政公司合肥郵區(qū)中心局一名普通的郵車駕駛員，合肥至安慶親情郵路駕押組組長(zhǎng)。自1998年手握方向盤(pán)起，他秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，積極踐行“用戶至上、員工至親”安徽郵政行為規(guī)范，穿山過(guò)鎮(zhèn)，不忘初衷，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、過(guò)硬的駕駛技術(shù)和舍我其誰(shuí)的奉獻(xiàn)精神，成為安徽郵運(yùn)路上的“向日葵”。
在駕駛崗位上工作17年來(lái)，張旻安全行駛超過(guò)100萬(wàn)公里，無(wú)任何交通事故，通信質(zhì)量連續(xù)10年保持全紅。他曾榮獲中國(guó)郵政集團(tuán)公司“抗冰雪保暢通”先進(jìn)個(gè)人、安徽省交通行業(yè)“勞動(dòng)模范”、安徽省郵政公司“抗冰雪保暢通”先進(jìn)個(gè)人、合肥市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”及合肥中心局“名牌員工”等稱號(hào)。
用戶至上，他是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“向日葵”
田間的向日葵始終追隨著太陽(yáng)，太陽(yáng)在哪里，哪里就有向日葵明艷的笑臉。對(duì)于郵件運(yùn)輸而言，服務(wù)的對(duì)象就是郵路沿途各地面局及交接站點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容就是做好支撐保障和服務(wù)配合。張旻作為郵路上的“向日葵”，用真誠(chéng)的微笑為用戶服務(wù)，讓用戶滿意。
暴雨中多倒一米，泥濘中多行一步。暴雨天氣是老天爺對(duì)駕駛員技術(shù)和品質(zhì)的考驗(yàn)。為盡可能為地面局提供方便，張旻在確保安全的前提下，總是采取多倒一米車的辦法，協(xié)助地面局做好郵件的交接工作，盡可能地避免郵件被雨淋濕。安慶線的范崗、金拱等網(wǎng)點(diǎn)，地理情況比較特殊性，郵車只能停在路邊進(jìn)行交接。風(fēng)雨中，張旻總是主動(dòng)幫押運(yùn)員輕卸郵件，不讓一件郵件著地。風(fēng)雨中，他撐起雨傘，與押運(yùn)員一起走在坎坷泥濘的小路上，護(hù)送郵件到轉(zhuǎn)運(yùn)大廳。傾斜的雨傘牢牢遮住的是郵件，傘外卻是淋濕的張旻。2012年9月的一天，張旻駕車執(zhí)行合肥至霍邱郵運(yùn)任務(wù)，在崗集支局交接郵件時(shí)突降雷雨，豆大的雨點(diǎn)急落，砸得郵車啪啪作響。只見(jiàn)崗集支局的郵件交接人員拉著板車來(lái)運(yùn)郵件，為了確保郵件不被雨淋濕，張旻毫不猶豫地脫下了外套蓋住郵件。張旻心系用戶的真誠(chéng)服務(wù)受到了各個(gè)地面局的好評(píng)，幾年里收到表?yè)P(yáng)信26封。
作為合肥至安慶親情郵路駕押組組長(zhǎng)，張旻主動(dòng)擔(dān)負(fù)起提高服務(wù)質(zhì)量的重任。地面局郵件交接量大了，他就配合押運(yùn)員一起，主動(dòng)幫忙卸車，時(shí)間耽誤了，他就盡可能的壓縮吃飯和休息時(shí)間，在保證安全的前提下，加快郵車的行駛速度，確保準(zhǔn)點(diǎn)率。見(jiàn)到地面局交接的人員，他總是微笑著打招呼，大家一見(jiàn)到張旻，內(nèi)心都會(huì)由衷地感到親切。他總是耐心地詢問(wèn)每一個(gè)交接人員，有沒(méi)有需要協(xié)調(diào)的事情。作為這條郵路的負(fù)責(zé)人，他不僅以身作則，還認(rèn)真督促其他駕押人員力求將服務(wù)做到盡善盡美、不留遺憾。
舍我其誰(shuí)，他是敬業(yè)愛(ài)崗的“向日葵”
作為一名共產(chǎn)黨員，“發(fā)揮黨員模范帶頭作用”始終是張旻心中的“太陽(yáng)”，指引著他立足崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。
2008年，我國(guó)南方地區(qū)遭受冰雪侵襲。為確保郵件能及時(shí)發(fā)出，張旻主動(dòng)請(qǐng)纓出班。大雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)，沒(méi)有一點(diǎn)兒停下來(lái)的跡象，白茫茫的積雪，讓人分不清路面和路肩。郵車在合肥至宿松的郵路上緩慢地行駛，很多社會(huì)車輛的駕駛員干脆把汽車停下來(lái)在旅館住宿，可張旻一心想的是如何安全地將整車郵件送達(dá)目的地。
一路上，張旻餓了，就吃點(diǎn)兒方便面，渴了，就喝點(diǎn)兒礦泉水。最后，方便面吃完了，礦泉水喝完了，路上買不到食品，只好嚼一嚼路邊的積雪。天氣越來(lái)越冷，路面上冰越結(jié)越厚，防滑鏈很容易就被壓斷。為了保證行車安全，張旻就經(jīng)常下車檢修防滑鏈條。風(fēng)像刀子一樣割在臉上，雪打濕了衣裳，不到一天時(shí)間，他的臉、手、腳多處被凍傷。天寒地凍，加固防滑鏈時(shí)，張旻的手也多處被劃傷，鮮血直流，他用布條簡(jiǎn)單地包扎一下后，又繼續(xù)工作。在夜間堵車的時(shí)候，張旻為了確保集體財(cái)產(chǎn)的安全，不畏風(fēng)寒，放棄睡眠，經(jīng)常下車巡視。困了，就抓把雪，洗洗臉，始終堅(jiān)守在郵車的駕駛崗位上。他的雙眼被皚皚雪光刺得嚴(yán)重充血，雙腿凍得僵硬麻木。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有喝到一口熱水，途中向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)運(yùn)行情況時(shí)，張旻幾乎已發(fā)不出聲，只能用手機(jī)發(fā)短信向組織保證堅(jiān)決安全完成郵運(yùn)任務(wù)。
原先只要一天的路程，張旻走了四天三夜。雖然身心疲憊，但他歸班后又投入新的郵件疏運(yùn)工作中。笑傲風(fēng)雪的張旻多次出色地完成合肥至懷寧、巢湖、安慶等地的加班郵運(yùn)任務(wù)。三次在郵路上度過(guò)除夕夜。
業(yè)精于勤，他是苦練技能的“向日葵”
向日葵是喜溫又耐寒的作物，耐鹽耐旱，一粒種子入地便開(kāi)始尋陽(yáng)之旅。多年來(lái)，張旻苦練業(yè)務(wù)技能，提高從業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，從業(yè)17年來(lái)，安全行車超100萬(wàn)公里，其業(yè)務(wù)技能和安全行車方法，被隊(duì)友們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)。張旻經(jīng)過(guò)實(shí)踐摸索出“班前、途中、歸班車輛檢查法”，即出班前，首先繞車一周，檢查車輛的外觀、輪胎等；其次檢查機(jī)油，用手電筒照看底盤(pán)、傳動(dòng)軸；最后發(fā)動(dòng)車輛，看是否有異響。出班途中，利用地面局交接郵件的間隙，檢查車輛輪胎、傳動(dòng)軸。歸班后，檢查車輛的燈光等，確保車輛可以繼續(xù)正常使用。對(duì)于輪胎保養(yǎng)，張旻總結(jié)出“輪胎日常維護(hù)四勤法”，即班前勤測(cè)氣壓，班中勤查胎溫，歸班后勤挖輪胎夾縫中的石子，勤塞外胎上的小洞。他還總結(jié)出“雨霧天氣安全行車三注意”，即雨霧天氣，瀝青路面較滑，嚴(yán)禁空擋滑行、亂打方向、緊急制動(dòng)，擋風(fēng)玻璃需帶噴淋水勤刮；霧天跟車距離不宜太近，以看見(jiàn)前車尾燈為宜，高速公路跟車應(yīng)保持在150米以上；團(tuán)霧路段提前減速，嚴(yán)禁沖團(tuán)霧等。
除了自己鉆研業(yè)務(wù)技能，張旻還利用休息時(shí)間向維修師傅學(xué)習(xí)車輛維修技術(shù)，無(wú)論是小修還是保養(yǎng)，他都主動(dòng)給修理師傅當(dāng)下手，有時(shí)為了弄懂一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)常忘記吃飯。通過(guò)學(xué)習(xí)和鉆研，他很快掌握了簡(jiǎn)單的汽車維修技術(shù)，車輛出了小毛病，他都能夠迅速處理。2014年6月，張旻駕車執(zhí)行合肥至宿松郵運(yùn)任務(wù)，車行至桐城大關(guān)段時(shí)，突然失去動(dòng)力，不但不往前走，還往后溜。張旻立即下車檢查，發(fā)現(xiàn)離合器出現(xiàn)問(wèn)題，巧的是他前一剛好就這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教過(guò)維修工師傅，他試著調(diào)頂桿進(jìn)行修理，不一會(huì)兒車便修好了，不僅為企業(yè)節(jié)約了派車救急和修車的成本，還保證了郵件傳遞時(shí)限。
顧全大局，他是無(wú)私奉獻(xiàn)的“向日葵”
駕駛郵車對(duì)張旻來(lái)講算得上是子承父業(yè)，老父親幾十年的郵運(yùn)生涯早已在他的記憶中打下了深刻的烙印。“干一行、愛(ài)一行、精一行”，父親退休時(shí)的叮囑，還時(shí)常縈繞在他的耳邊。手握方向盤(pán)，在外人看來(lái)是多么神氣，但張旻知道，省際駕駛員的崗位決定了他上班的時(shí)間比在家里多，照顧?quán)]車的時(shí)間比照顧家里多。妻子生孩子那年，由于是生產(chǎn)旺季，他沒(méi)有請(qǐng)假陪伴妻子；女兒成長(zhǎng)中，他沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間關(guān)心女兒的學(xué)習(xí)；父親生病住院，他也沒(méi)有好好陪伴照顧老人。
2013年除夕之夜，張旻和妻子正帶著發(fā)高燒女兒在醫(yī)院輸液，班里突然打來(lái)了電話，由于郵件激增，需要他立刻加班出車。接到任務(wù)，張旻絲毫沒(méi)有遲疑，交代好妻子正準(zhǔn)備走，病中的孩子哭著拉住他的手說(shuō)：“爸爸，別去上班了，留下來(lái)陪陪我吧，我疼。” 看著女兒流淚的小臉，張旻內(nèi)疚地對(duì)妻子說(shuō)：“單位也是一個(gè)家，現(xiàn)在任務(wù)重、工作量大，我必須去。有你照顧女兒，我就放心了。”十幾年來(lái)，張旻自愿放棄年休和公休300多天，加班700余次。
向日葵從不計(jì)較，也不張揚(yáng)，始終以一種蓬勃向上的姿態(tài)向著太陽(yáng)微笑。普通郵運(yùn)駕駛員張旻踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇工作，如向日葵般傾注著對(duì)郵政事業(yè)的忠誠(chéng)和追求。
來(lái)源：中國(guó)郵政網(wǎng)站