從百姓需求出發 以群眾滿意為尺
——貴州安順市分公司聚焦民生辦實事側記
客戶在自助車管所辦理駕駛證換證業務。
“訂購的樹苗到了，趕緊安排種植。”6月下旬的一天，貴州省安順市郵政分公司機關大院里熱火朝天，新進的樹苗和花苗整齊擺放，等待裝點新建的花圃。這是安順市分公司機關第一黨支部在2022年“領題破題”活動中領到的課題——辦公院落改造，也是該分公司繼去年完成職工食堂改造后又一項惠及職工的整改項目。
類似這樣的課題還很多。近兩年來，安順市分公司黨委通過開展“我為群眾辦實事”“領題破題”等活動，用心用情解決基層難題，做到了從百姓需求出發、以群眾滿意為尺，激勵廣大黨員干部職工為企業高質量發展作出更大貢獻。
實打實開展調研
放下架子、俯下身子，自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，安順市分公司黨委深入基層群眾、生產一線，察民情、訪民意，全心全意當好“傾聽者”。
“本月‘一月一事，消滅最差’活動主要聚焦‘職工小家’，看看職工哪方面反映強烈，可以進行哪些改造。”2021年9月13日，在每周例會上，安順市分公司黨委書記、總經理杜昀錕提出當周調研要求。隨后的一周時間，相關部門走訪調研了貓營、猴場等鎮的郵政網點，采用下發調查問卷和面對面溝通的方式，收集職工意見和建議。“我們聽到最多的就是反映‘職工小家’設備陳舊，很多都成了擺設，已經不能使用；還有的提出改善機關食堂的用餐環境的建議。”通過調研，安順市分公司了解到了一線職工的真實想法。
同時，聚焦群眾反映的普遍性問題，安順市分公司圍繞郵政金融轉型、農村電商發展、便民利民惠民等方面，對當地百姓進行了走訪。“一定要了解群眾最希望我們郵政為他們解決什么困難，只有這樣，才能真正做到為人民服務。”安順市分公司紀委書記段評說。
“駕照換證太不方便了，需要轉車，到了車管所還要排隊。”精準了解發展所需、基層所盼、民心所向，安順市分公司找到了解民憂、破難題的發力點。
以群眾滿意為尺
“要以群眾滿意作為開展好‘我為群眾辦實事’實踐活動的衡量標準。”杜昀錕指出，“職工是企業發展的根基，只有解決好職工難題，才能真正把黨史學習教育成果轉化為奮進新征程、建功新時代的實際行動。”
根據職工反映的問題，安順市分公司及時對“職工小家”中的老舊設備進行更新換代，并新添置了一些用品用具，溫馨的“小家”讓職工有了工作之余的休息港灣，進一步提升了職工的幸福指數。
同步進行的還有改善市分公司職工食堂環境、調整菜品工作。“食堂設備陳舊，衛生狀況堪憂”“希望食堂菜品能夠更豐富一些”……在進一步收集職工意見建議后，安順市分公司綜合辦公室黨支部立即開展了調研，走訪了當地多家單位，了解其食堂衛生環境、餐標和菜品情況。通過成本核算，綜合辦公室黨支部明確了食堂餐標，并對菜品進行了調整，設置了值班員，每日進行菜品驗收。同時，對職工食堂進行改造裝修、設備更新。去年10月，改造后的食堂重新開張，明亮整潔的環境和豐富的菜品得到了職工的一致好評。
從百姓需求出發
為切實解決當地百姓反映的“換證不方便”的問題，去年底，“家門口的車管所”——安順警郵合作的24小時自助車管所開業，這是安順首家警郵合作自助點，能辦理駕駛證、行駛證補換，機動車解抵押以及交通違法處理等業務，滿足了群眾對警郵多元化服務的需求，開業當天便有多位客戶前來體驗辦理，并對郵政主動為民服務的行為豎起了大拇指。
其實，這種主動對接國家“放管服”改革而打造的“郵政+政務+民生”的服務模式，安順市分公司前期已在部分鄉鎮試運營。早在去年初，安順市分公司便與安順市車管所共同啟動了“家門口的車管所”項目。安順市分公司主動與交管部門溝通，在大西橋鎮郵政支局接通了警郵服務平臺，方便大西橋以及附近舊州、七眼橋等鎮群眾快捷辦理駕駛證換證、補證、年審等各類車駕管業務，在讓群眾少跑腿的同時節約了辦證成本。該服務一經推出便得到了當地群眾的贊賞，目前，安順市分公司正在探索擴大警郵合作新的空間，充分發揮郵政網點多、覆蓋廣、靠得近的資源優勢，讓群眾享受更多的便利民生服務。
“我們將堅持問題導向，緊扣生產經營管理中迫切需要解決的重點、難點問題進行領題破題。今年，我們將重點在提供高質量郵政服務、保障職工權益、履行社會責任上求實效，真正實現為群眾辦事，為基層減負。”杜昀錕說。
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