“老店”變形記
——四川成都大邑縣分公司網點轉型探索
經濟社會發展，城市區域功能定位不斷變化，對郵政營業網點的人流和商流產生影響，這種現象在縣域老城區的網點更為明顯。如何盤活“老店”資源、激發創新活力呢？四川省成都市大邑縣郵政分公司進行了有益的嘗試。
大邑縣分公司本部大樓地處大邑縣老城區的繁華地段，之前人氣頗高。后來，新城區建成后，這個地段的郵務網點人流日漸稀少，網點周邊的不少商鋪也人去樓空。面對不利局面，大邑縣分公司主動轉型，合作引入24小時營業藥房，成功盤活企業閑置資產。既助力百姓創業，又協同促進郵政業務發展，從而讓“老店”煥然一新，精心上演了一場多方共贏的“變形”好戲。同時，這個縣城第一個24小時營業的藥房，更為附近的老百姓提供了極大便利，受到大家的稱贊。
租不出去的“旺鋪”
走進大邑縣甲子東道98號院，大樓正面矗立著的4根5米多高的粗大羅馬柱格外引人注目，這里原是大邑縣分公司所在地。2002年初建成時是大邑縣城中心的標志性建筑，樓前車水馬龍，極為熱鬧。樓下的商鋪也人氣極旺，商家云集，常常一鋪難求。
8年前，隨著城市發展，縣城一大半市民都遷往新城區，曾經的核心地段繁華不再，昔日的“旺鋪”成了無人問津的“閑鋪”，郵政網點也變得客稀人少。
大邑縣分公司集思廣益，大家一致認為，商鋪的地段和人氣是相互作用的，地段好，人氣就旺，人氣旺反過來提升該地段的商業價值，周圍的商鋪就水漲船高，供不應求。2020年下半年，到任不久的大邑縣分公司總經理寧撼坤決定著手改變現狀。
華麗變身的“金鋪”
去年5月，成都市郵政分公司與四川某醫藥公司開展合作。大邑縣分公司在看到合作方案后，眼前一亮：何不把空置店鋪轉型打造成藥店！“從長遠來看，轉型藥店不僅提升窗口人流量，而且能有效促進寄遞、金融、郵務等業務融合發展。”成都市分公司渠道平臺部經理鐘曉棠對大邑縣分公司提出的藥店轉型策略非常支持。
說干就干！成都市分公司立即成立專項工作組，多次到大邑縣分公司進行實地考察，按照藥店轉型要求，對商鋪面積、藥店裝修改造、軟硬件配套設施、店招及品牌設計等都進行了嚴謹合理的規劃。
由于門店注冊營業執照需要有獨立法人資格，而郵政員工和縣分公司領導均不能注冊為法人。找誰來承接藥店呢？這個難題又擺在了大邑縣分公司面前。經過與多人洽談該項目，最終，剛從東北回成都老家的張敏愿意來試一試。
“我有不少親友在郵政工作，郵政在老百姓中的口碑非常好，這是我最看重的。而且郵政的客戶大多是中老年人，這也是藥店主要服務的客戶群體。”經過長達兩個月的溝通，為人熱情、敢沖敢闖的張敏決定承接藥店，大膽嘗試一下合作新模式。按照雙方合作約定，大邑縣分公司將80平方米的空鋪租給藥店，藥店按照每年36萬元的郵政收入進行業務置換，藥店藥品由郵政另一合作廠家專線提供。
經過兩個月裝修，以前老舊不堪的門店煥然重生：店外，四根高大的羅馬柱粉飾一新，映襯著藍色的玻璃幕墻和綠色的店招，門前雜草叢生的地方也變身鮮花臺；店內，中式風格的中藥區與一排排現代貨架的西藥區完美融合，井然有序；門口設置的兒童娛樂區更是吸引了眾多孩童。店鋪一時間熱鬧了起來，連隔壁的郵務網點收寄量也增加了。閑置五六年的空鋪華麗轉身變成了敞亮整潔、生機勃勃的大藥房。
百姓眼中的“及時雨”
“條件好的都搬到新城區去了，剩下的都是生活水平一般的家庭或老年人。”正在藥店買藥的小汪說，商家走了好多，生活很不方便。現在，這里新開了家藥房，方便了附近幾個小區的居民，真是“及時雨”。
為做好差異化競爭，大邑縣分公司從藥店的店招設計、產品服務、業務宣傳都參與其中，最終打造出了大邑縣第一個24小時營業的“郵護康大藥房”。此外，藥房與郵政繼續深化合作，為客戶提供購買藥品滿128元郵政免費送上門的貼心服務。
老趙是郵政的一位老客戶。有一天半夜，他孩子感冒加重，家里的備用藥也用完了。急切之下，老趙試著給郵政工作人員岑禹棟打去電話。岑禹棟第一時間聯系“郵護康大藥房”，派人送藥上門，解了客戶的燃眉之急。類似的送藥服務慢慢地為藥店積累起了忠實客戶。“我在郵政網點寄快遞，天太熱，感覺有些不舒服，打算買點兒祛暑藥。郵政的營業員夏大姐告訴我，隔壁就有與郵政合作開的藥店，對郵政客戶打9折。”剛進藥房來買藥的張女士說，父母都是郵政的忠實客戶，自己對到這樣的藥店買藥更感到放心。
張敏精心制定了藥品的優惠方案，對郵政客戶打9折，對郵政員工打8折。她說：“多轉介郵政業務，把發展業務所得的利潤再返給藥店客戶，可以形成良性循環。”
“利用好、服務好郵政這個龐大的客戶群，是我選擇和郵政合作的主要原因。”對張敏來說，她對未來的事業有著更長遠的規劃：準備在店鋪角落設計一個小超市，展示郵政分銷產品；還準備將“郵樂小店”“郵樂優鮮”等平臺的團購產品在線上分享，實現線上線下融合發展。這種“藥店+商超”的模式，她還打算復制到其他城市。
截至7月中旬，開店兩個月來，張敏已為大邑郵政轉介銷售郵政文化傳媒和分銷業務產品6萬余元。
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