獲評(píng)“優(yōu)秀”的背后
今年以來，江蘇省揚(yáng)州市郵政分公司以“三個(gè)視角”找差距、補(bǔ)不足，以“三大規(guī)律”促改革、求創(chuàng)新，在管理標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)等方面發(fā)力，全面推進(jìn)郵區(qū)中心規(guī)范化改革。近日，在集團(tuán)公司郵區(qū)中心規(guī)范化改革驗(yàn)收組驗(yàn)收中，揚(yáng)州市分公司被評(píng)定為優(yōu)秀。
揚(yáng)州市分公司采用“小網(wǎng)格”推動(dòng)“大融入”的方法，按照進(jìn)出口車間處理環(huán)節(jié)現(xiàn)狀，設(shè)立7大網(wǎng)格、12個(gè)子網(wǎng)格，分別制定車間、網(wǎng)格長、網(wǎng)格成員的三級(jí)考核聯(lián)責(zé)機(jī)制，明確各崗位人員職責(zé)、定額目標(biāo)及工作內(nèi)容；組織開展“學(xué)習(xí)三本手冊(cè)、規(guī)范生產(chǎn)管理”活動(dòng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效，讓員工做到手冊(cè)內(nèi)容入腦入心、學(xué)有所獲、落地見效。
“大件小件擺齊、總包面單朝上、特安郵件面交、超大郵件單放。通過重復(fù)練習(xí)，既規(guī)范了生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)，又提升了生產(chǎn)效率?！编]區(qū)中心包件進(jìn)口車間主任梁臻說。目前，郵區(qū)中心平均卸車效率較改革初期提升近20%?！班]區(qū)中心規(guī)范化管理可量化關(guān)鍵指標(biāo)共有10個(gè)。我們將指標(biāo)完成情況與員工的日常生產(chǎn)一一對(duì)應(yīng)，找準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。每天9點(diǎn)，發(fā)布一張郵區(qū)中心日生產(chǎn)管控表，設(shè)備效能、收容率、內(nèi)部及時(shí)處理率等指標(biāo)一一顯示?！睋P(yáng)州郵區(qū)中心生產(chǎn)管控部經(jīng)理?xiàng)顒倮榻B道。
生產(chǎn)管控部與各生產(chǎn)車間針對(duì)管控過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行修正改進(jìn)，共同促成指標(biāo)的不斷向好。事實(shí)上，也正是通過這種補(bǔ)充完善機(jī)制的推動(dòng)，郵區(qū)中心規(guī)范化改革后特快、快包內(nèi)部及時(shí)處理率較改革前分別提升2.1和7.5個(gè)百分點(diǎn)，設(shè)備效能較改革初期提升8.6個(gè)百分點(diǎn)，人員簽到率、熟練度等指標(biāo)均全面實(shí)現(xiàn)省分公司目標(biāo)。
秉承“多用設(shè)備少用人”的理念，揚(yáng)州郵區(qū)中心開展“學(xué)會(huì)一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)、解決一個(gè)收容壓降、完成一個(gè)效能提升”競賽活動(dòng)，列出4大類11小項(xiàng)問題點(diǎn)，逐一突破?！拔覀兠刻爝M(jìn)行數(shù)據(jù)分析，掌握不同時(shí)間收容郵件的數(shù)量變化、郵件類型，鎖定問題郵件，確定人員固化率，強(qiáng)化操作規(guī)范；我們也積極與經(jīng)營端聯(lián)系，督促前端加大郵件結(jié)構(gòu)優(yōu)化力度，減少輕泡類郵件、增加輕小類郵件；以黨建工作為引領(lǐng)，將激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合，凝聚改革共識(shí)，盡全力打贏這場設(shè)備效能提升攻堅(jiān)戰(zhàn)。”揚(yáng)州郵區(qū)中心包件出口車間主任婁輝介紹說。
每日收寄郵件的種類結(jié)構(gòu)、數(shù)量、送達(dá)時(shí)間直接關(guān)系到郵區(qū)中心運(yùn)營質(zhì)量的穩(wěn)定。揚(yáng)州郵區(qū)中心從每日運(yùn)能發(fā)布、業(yè)務(wù)預(yù)測互通、車輛微調(diào)審核等工作入手，及時(shí)與經(jīng)營端做好互通工作。
“每天，我們確保做到三方面的信息互通。一是用車情況的互通。把前一天的車輛使用情況表發(fā)給財(cái)務(wù)及經(jīng)營部門，內(nèi)含件數(shù)、重量裝載率、模擬的陸運(yùn)成本信息，以便前端更好地調(diào)整營銷策略填倉控量。二是運(yùn)能情況的互通。對(duì)于因疫情或車輛原因造成的運(yùn)能不足，及時(shí)在運(yùn)能群內(nèi)發(fā)布，提醒經(jīng)營端注意，也能有效減少每日郵件逾限量。三是郵件質(zhì)量的互通。對(duì)于無收寄、轉(zhuǎn)退件郵件，也及時(shí)在內(nèi)部群內(nèi)溝通，方便經(jīng)營端補(bǔ)錄郵件信息，不斷壓降收容率、提升效能?！睋P(yáng)州郵區(qū)中心見習(xí)經(jīng)理桑凱如是說。
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