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孔鎮支局大廳內，客戶前來取包裹。□陳舒 攝

　　“以前要跑十幾公里路到鎮上取快遞，現在家門口就能拿了，再也不用擔心沒人幫我去取快遞了。”近日，家住江蘇省南京市溧水區洪藍街道漁歌陳卞村的村民陳源華表示。郵政快遞自提點就設在村口的一家小店，拿取快遞的方便點燃了村民的網購熱情，便捷的物流方式也提升了大家的生活品質。 

　　陳源華感嘆的方便得益于南京市溧水區郵政分公司縣鄉村三級物流體系的建設。像這樣建在村里具備快遞收投功能的三級村物流服務站，溧水區已經建成87個，覆蓋39個建制村，實現建制村100%全覆蓋。此外，溧水區分公司還建成1個一級縣級倉配運營中心、2個二級鄉鎮交郵倉配運營中心。縣鄉村三級物流體系的構建，加快暢通了消費品進村“最后一公里”及農產品進城“最初一公里”的雙向流通，全面助力鄉村振興戰略的落地。

　　“交郵快”融合 健全末端共配體系

　　“每天向農村快遞末端服務站發放幾個頻次？快遞量是多少？結算價格是多少？”10月14日，國家郵政局黨組成員、副局長陳凱率隊來到南京市溧水區，專題調研農村三級物流體系建設工作推進情況，對郵快合作、快遞進村和農村物流服務站建設等工作表示肯定，并詳細詢問了“交郵快”融合的每個運營環節情況。

　　去年溧水區分公司開通南京市首條“交郵快”融合公交線路以來，溧水區分公司通過和區交通運輸局、公交公司商談，利用公交、場站等交通資源，建成了洪藍交郵倉配運營中心和石湫交郵倉配運營中心，均進駐了公交首末站場站。他們利用鎮村公交車捎帶郵件、民營快遞企業快件進村，解決農村物流“最后一公里”問題。 

　　洪藍交郵倉配運營中心作為溧水區分公司的標桿二級站點，覆蓋漁歌、孔鎮、晶橋、和鳳四個投遞片區。中心占地面積達200平方米，主要用于存放上行郵件、分揀處理各類郵件，同時也將用于生鮮農產品的攬收寄遞存儲。“該中心近期已經正式與中通快遞全面達成共配合作，中通快遞到達共配中心的下行郵件全部交由郵政統一分揀、統一派送，配送郵件日均1000余件。”據溧水區分公司副總經理馬路加介紹，這其中利用鄉鎮公交車輛發運代投漁歌投遞片區的郵件，已經開通3條線路，每天每條線路2個班次，對沿途5個村的三級站點進行郵件代投代送，日均50件左右。溧水區分公司持續打造開放共享的公共快遞物流服務平臺，目前，已與5個民營快遞企業達成“郵快合作”，韻達、圓通也已全面實行共配，郵件量日均達3000余件。

　　多業務疊加 打造便民服務平臺

　　“前不久的螃蟹銷售旺季，我在家附近的超市就可以把螃蟹寄給客戶，郵政投遞員會準時來取件，時效有保障，方便也放心。”在石臼湖旁的烏飛塘村肖秋輝超市內，附近的螃蟹養殖戶將8份螃蟹郵件放心地交給了超市負責人。這個超市作為農村快遞代攬投點，方便了村民拿取快遞以及寄發農產品。同時，疊加郵政多元化服務，提供小額取款助農服務、開展團購活動等，既提高基礎服務能力，又能幫助店鋪引流增收。目前，該超市日均自提郵件40余件，日均快遞攬收約15件。 

　　三級物流體系是服務鄉村振興戰略的核心基礎，也是實現農村公共服務均等化的基礎保障。“通過三級服務站點的搭建，自提郵件占比從60%提高到了90%。此外，我們簽約了25個站點，使其成為郵樂購加盟店，多渠道為村級站點引流增收，幫助村民將更多的優質農產品賣出去。”溧水區分公司市場營銷部主任李愛玉介紹道。該分公司以三級物流體系建設為依托，發揮郵政“四流合一”優勢，解決農村“融資難、銷售難、物流難”痛點問題，借力“線上郵樂購+線下三級物流體系”模式，打造集農村金融、電商、寄遞等為一體的綜合便民服務平臺。 

　　“去超市買袋鹽的時間就把錢取了，再也不用坐車跑鎮上了！”剛取完農保款的李大爺很是滿意。今年9月9日，肖秋輝超市第一臺“助農通”成功落地，不僅解決了老年客戶取款難題，也緩解了郵政金融網點小額取款的業務壓力。店主肖秋輝認為，當前留在村里的大多是老年人，每次去鎮上取錢來回得花半天時間。現在，有了這臺設備，幫助老年人解決了取款路程遠、時間長的問題，他的便民服務站也算為村民出了力。 

　　支局自提試點 建立引流獲客新生態

　　11點，滿載著郵政和中通快遞包裹的郵車停在了溧水區分公司孔鎮支局網點的門口，郵政員工將一箱箱包裹從郵車上搬運到網點。“為保證郵件下行效率，每天都會有兩個頻次的郵件送達，一天到網點的郵件有400余件。”在網點內，柜員楊明明一邊說，一邊接過包裹。她先將包裹按照大小進行分類，接著，通過PDA設備進行掃碼入庫（取件短信同步發出），然后為包裹依次貼上取件碼，最后再整齊地排列到貨架上，等待客戶取件。 

　　“支局增加快遞代投服務后，來廳堂的人明顯變多了，客戶氛圍也更加活躍。”孔鎮支局負責人趙亞娟對此感受頗為明顯。支局對于進門自提的客戶，都邀請掃碼注冊“郵生活”平臺，加辦郵儲銀行賬戶并通過辦理業務獲得積分兌換禮品；建立自提客戶群，郵政員工在群內轉發宣傳EMS客戶優惠券領取等活動進行客戶拉新；線下定期以沙龍形式邀約客戶到網點參加專項活動、社區團購活動等。目前，支局已經建立了2個自提群，群內客戶超過300人。前期開展的團購活動，成團150余單，訂單中自提客戶占比超50%。 

　　溧水區分公司陸續在漁歌、孔鎮、雙牌石3個支局成功建立鎮級自提點，同時，引入民營快遞企業鎮級郵件。網點積極進行客戶引流、蓄客和營銷開發，為“金融+郵務+寄遞”三方協同、相互引流提供了一個平臺。目前，該分公司3個網點日均自提郵件量達300件，很大程度帶動了網點客流。3個網點自提群人數達530人，累計開展沙龍活動15場，成功營銷自提客戶18戶，銷售保險24萬元、發展儲蓄余額320萬元，加辦金融客戶35個。同時，“郵生活”平臺掃碼注冊420余戶，商戶客戶引流150余戶。