中國網(wǎng)：濟寧高新區(qū)“郵小青”幫忙辦 便捷服務(wù)更貼心
黨的二十大報告提出，深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革;營造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。
為切實強化基層政務(wù)服務(wù)能力，提升企業(yè)、群眾辦事體驗感，濟寧高新區(qū)區(qū)、街兩級為民服務(wù)中心與郵政部門深入合作，推行“郵幫辦·郵小青”服務(wù)新模式，將基層郵政人員納入高新區(qū)幫辦代辦隊伍中，和“跑小青”專員聯(lián)合為企業(yè)、群眾提供上門幫辦代辦服務(wù)，最大程度減少企業(yè)、群眾跑動次數(shù)，實現(xiàn)辦事零跑腿、少跑腿，讓企業(yè)、群眾體驗“群眾點單、郵政跑單、中心做單、政府 買單”的便捷服務(wù)。
“郵小青”幫忙辦 受益者直點贊
“沒想到能這么方便，服務(wù)真是太貼心了?！苯衲?月份，市民高先生成為濟寧高新區(qū)“郵幫辦”服務(wù)新模式下的第一位受益者，對此他感觸良多，不禁為高新區(qū)的便民服務(wù)點贊
“辦理的小餐飲證過期，需要辦理延期手續(xù)，但店里平日太忙了，實在沒時間去為民服務(wù)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)。”一籌莫展的濟寧高新區(qū)高品尚鹵味坊店負責(zé)人高先生撥通了洸河街道為民服務(wù)中心咨詢電話，尋求幫助，希望工作人員能夠有辦法來幫自己解決“困境”。
在了解具體情況后，洸河街道的“跑小青”第一時間與“郵小青”專員進行溝通，雙方很快達成一致，并制定了高先生 的專屬解決方案。
隨后，接受過業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“郵小青”攜帶相關(guān)材料為高先生提供了上門服務(wù)。在“郵小青”耐心講解及指導(dǎo)下，高先生 10 分鐘便完成了材料收集和填報工作?！班]小青”將全部材料送至為民服務(wù)大廳， 進行內(nèi)部流傳，待審批結(jié)果出來后，再由“郵小青”將證件免費郵寄到高先生家中。
延伸各郵政網(wǎng)點 市民享“一次辦好”便捷服務(wù)
“郵幫辦”服務(wù)新模式的推行并非一蹴而就。為深入推進“政郵合作”落實落地，讓企業(yè)群眾體驗“就近能辦、多點可辦、上門幫辦、一次辦好”的便捷服務(wù)，濟寧高新區(qū)為民服務(wù)中心通過發(fā)布“郵幫辦”事項清單、建設(shè)人員隊伍、規(guī)范服務(wù)流程、建設(shè)服務(wù)驛站等措施，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
服務(wù)模式推行前期，快速組建人員隊 伍即成為了“破冰”先招?！?月份，我們組織 16 名‘郵幫辦·郵小青’服務(wù)專員開展了‘郵小青’第一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)會?！睗鷮幐咝聟^(qū)行政審批服務(wù)局張昕說，培訓(xùn)由高新區(qū)審批局審批一處 2 名業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場授課。針對個體工商戶登記、食品經(jīng)營許可登記等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻民生事項的業(yè)務(wù)流程、辦理條件、所需材料進行重點講解。同時，所制作出的 “郵幫辦”事項的業(yè)務(wù)手冊和服務(wù)指南，還可幫助“郵幫辦·郵小青”服務(wù)專員復(fù)習(xí)鞏固，隨時查看、精準收件。
深化“政郵合作”推行“郵幫辦”服務(wù)模式是提升基層政務(wù)服務(wù)能力，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸的重要舉措。按照“群眾點單、郵政跑單、中心做單、政府買單”服務(wù)模式，通過設(shè)立“郵政驛站”將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至各郵政網(wǎng)點，把郵政服務(wù)專員納入高新區(qū)“跑小青”幫辦代辦隊伍中，通過“郵小青”專員現(xiàn)場收件、郵政快遞免費雙向郵寄資料、審批結(jié)果等途徑，實現(xiàn)在線下單、在線派攬，為高新區(qū)企業(yè)群眾提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
下一步，濟寧高新區(qū)將繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實好黨的二十大精神，以企業(yè)群眾“滿意辦”為目標，整合政務(wù)服務(wù)資源，完善政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)，切實增強群眾的獲得感和幸福感，展現(xiàn)新時代便民惠民新作為。
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