2023年寄遞“大展宏圖開門紅”營銷活動啟動
總目標是確保總收入增長22%、確保市占率穩中有升、確保客戶數增長10%、確保全網運營通暢“四個確保”，總策略是強營銷、比增長，強運營、比通暢，強質量、比服務，強組織、比士氣，強宣傳、比氛圍“五強五比”，抓好“乘勢而上”、夯實客戶底盤、拓展重點市場、保通保暢、提升客戶體驗、加強組織保障“六個關鍵”。1月3日，集團公司召開專題電視電話會議，對2023年寄遞業務“大展宏圖開門紅”營銷活動進行安排部署。集團公司副總經理溫少祺出席會議并講話。集團公司寄遞事業部對“開門紅”營銷活動進行具體部署。
會議指出，2022年，郵政寄遞業務經營發展不斷邁上新臺階。對標行業，競爭能力不斷增強，寄遞業務收入增幅高于行業6個百分點以上，業務量增幅高于行業13個百分點以上；特快業務增幅高于競品20個百分點以上，快包業務量突破百億件；國際業務收入增幅超行業6個百分點以上；物流業務五大重點行業收入同比增長12.8%。對比自身，發展質效逐步提升，特快業務占寄遞收入比重達到31.1%，快包業務重點單價同比提高20%，物流重點項目持續深化項目制運營，打造了江蘇賀爾碧格汽配、浙江雅戈爾服飾、貴州茅臺等一批標桿項目，提供了行業領先的物流解決方案。在2022年疫情多點頻發的形勢下，中國郵政踐行“國家隊”責任擔當，全力服務疫情防控大局，全面貫徹落實黨中央關于做好保供保通保暢工作的決策部署，全力保障醫療防疫物資、生活必需品等民生物資的運輸暢通，特別是在上海、吉林、北京、西藏等地保供保通保暢中發揮了積極作用。中國郵政成立工作專班，統一集中指揮調度，探索出政府集采、社區團購、醫藥接力配送三種模式，實施“全國采購、平臺支撐、鄰省建倉、異地分揀、專線運輸、甩掛交接、社區配送、及時送達”，形成郵政寄遞保通保暢標準化解決方案。會議強調，要充分認識“開門紅”營銷活動的重要性，進一步提高思想認識，擔當好“國家隊”的使命與責任。“開門紅”期間正值疫情防控進入新階段，又逢新春佳節，做好保通保暢工作，國家有要求，百姓有需求，自身有需要。要深刻認識到，實現“開門紅”是抓住發展機遇的迫切需要，是爭取發展主動的迫切需要，是彰顯郵政品牌的迫切需要。
會議指出，實現“開門紅”總體目標，重點要抓好“六個關鍵”：“乘勢而上”是關鍵。當前，快遞行業外部環境有利條件的“勢”已初步積聚，在新的一年，必須順勢而為，乘勢而上，一鼓作氣，擴大戰果，通過打贏“開門紅”戰役，鞏固市場地位。其中，快包業務是寄遞業務的底盤和規模所在，要在發展中堅持量的合理增長和質的有效提升。夯實客戶底盤是關鍵。必須牢牢守住存量客戶、強力拓展增量客戶，打好重點客群攻堅戰，擴大市場份額。要開展新一輪的客戶搶奪戰，加大總部戰略客戶合作力度，深化平臺客戶合作。拓展重點市場是關鍵。國內業務要緊緊抓住電商特快、極速鮮、退換貨三個重要增量市場。電商特快要聚焦鞋服、快消、箱包家具、美妝等重點行業；極速鮮業務要搶抓年貨市場；退換貨業務要實施“百城千縣”工程，緊抓近期“藥品寄遞”激增的新需求。國際業務要推動優勢專線擴量增收，快速搶占專線市場份額。物流業務要重點拓展央企國企增量市場和光伏、鋰電池、新能源汽車等新興市場，建立全國倉儲資源共享模式。保通保暢是關鍵。在能力保障上，統籌全網資源，科學調配人力、運力資源，優化網絡路由和攬投線路，充分保障人民群眾生活所需；在指揮調度上，樹立全網“一盤棋”思想，全力保障寄遞渠道暢通；在生產組織上，堅決落實“干線運輸不能停，末端網點不能關”的要求，尤其是要做好春節旺季網絡運營支撐保障。提升客戶體驗是關鍵。要全力保障客服渠道暢通，確保接通率達到90%以上；做好主動客服，特別要落實2023年春季“云藝考自寄試卷”100%主動客服，做到逐件跟蹤，萬無一失；要全面壓實緊急工單處理責任。加強組織保障是關鍵。各級領導干部要沖鋒在前、靠前指揮、勇于擔當，做到“四個親自”，充分發揮寄遞戰線的凝聚力戰斗力。“開門紅”期間，要強化組織領導，落實“四個到人”；要加強活動宣傳推廣，線上線下協同，營造旺季“開門紅”濃厚的宣傳氛圍；要加強過程管控，確保活動過程可跟蹤、可衡量、可評價。
會議強調，要狠抓落實落地。“開門紅”搶的是時間機遇，拼的是速度效率。各單位要以時不我待的緊迫感、責無旁貸的使命感和“時時放心不下”的責任感抓緊行動，圍繞集團公司提出的工作要求，細化落地方案，立即布置、馬上安排、抓緊落實，確保業務發展在一季度取得突破性進展。要配套激勵政策，緊盯“開門紅”目標，明確路徑方法，在重點客戶拓展、重點市場突破、重點業務開發、重點任務落實等方面配套制定獎勵政策，打造“比學趕幫超”競賽平臺，激發干事創業的澎湃動力。要抓好安全生產，認真落實安全生產主體責任，緊緊繃住安全生產這根弦，毫不放松抓好各項安全防范措施，確保旺季生產安全。要關心關愛員工，細化春節期間在崗干部職工的后勤保障措施，開展形式多樣的關懷行動，讓一線員工深切感受到家的溫暖，感受到組織的關懷，凝聚強大的發展合力。
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