“金牌銷售”的“營銷經”
“旺季酒水銷售43萬元，創造安徽省阜陽市郵政分公司個人旺季酒水銷售最佳紀錄”“報刊大收訂流轉額6.8萬元”“帶領支局旺季金融跨賽新增余額超1.5億元”“2023年保險‘開門紅’保費突破1000萬元”……
這些驕人的成績，均來自一個公認的“金牌銷售”、阜陽市太和縣原墻郵政支局負責人王曉華，她靠著多年的工作經驗，摸索出一套所向披靡的“營銷經”。
“雖然其他銀行利率高一些，但我還是喜歡到你們郵政來存錢，你們服務好呀，我就相信你！”前不久，一位老奶奶對攙扶著她的王曉華說道。
工作中，王曉華踐行“以客戶為中心”的理念，帶領支局人員提供微笑服務、“四聲服務”，處處為客戶著想，把客戶當親人對待。“服務是最好的營銷，服務好不好，不是對某一個人服務的評價，而是客戶對支局整體服務的評價，所以支局每個人都要提供優質的服務。”這是王曉華在晨夕會中經常強調的內容。全員優質的服務受到廣大客戶的一致好評，客戶喜歡到郵政辦理業務，業務發展自然就有了保障。
“郵政擁有金融、寄遞、電商、分銷等多板塊協同優勢，我們通過對客戶的某一點需求進行切入，然后多產品多渠道綁定客戶。比如客戶辦理了郵政綠卡，我們為其開通手機銀行，綁定微信支付。如果客戶開著車來的，我們還會推薦郵政代辦車險、ETC等業務；我們邀請客戶加入網點的微信客戶群，這樣既發展了郵政的各項業務，也提升了客戶的黏性和忠誠度。”王曉華對鏈式營銷有獨到的理解，并且在支局經營發展中積極應用，使各項業務發展均名列前茅。
“她能夠很好地實現金融、寄遞、分銷等各項業務的綜合發展，這和她對鏈式營銷的運用有很大關系，也使得鏈式營銷最終在支局開花結果。”太和縣分公司市場營銷部經理王臣這樣評價道。同時，縣分公司也正在組織培訓，邀請她進行授課，傳授經驗。
“我把俺合作社的幾個種植大戶都給你介紹過來，你這里貸款申請方便，服務還好。”剛剛辦理了惠農“融資E”貸款的蔬菜種植大戶張勇說道。像這樣的客戶轉介，王曉華每天都會遇到。“維護好一個老客戶，勝過開發一個新客戶。我以真心待客戶，客戶也很信任我，他們都樂于介紹親戚朋友來我這里辦理業務。”王曉華自豪地說道。通過以老帶新、口口相傳的方式，王曉華探索出一條“以客拓客”的營銷渠道，有效提升了獲客效率，業務發展如虎添翼。
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