中郵保險價值轉型成效顯著
2022年總資產達4460億元近日，中郵人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中郵保險”）發布2022年度信息披露報告。截至報告期末，中郵保險總資產達4460億元，同比增長11%；營業收入達1130億元，同比增長10%；新業務價值達70.5億元，同比增長31%，為2020年的3.8倍，新業務價值率同比提升2.8個百分點，價值成長基礎愈加穩固；利潤總額達7.1億元，持續多年盈利；改革創新成效顯著，市場排名爭先進位，保持了穩中向好的發展態勢。
2022年，中郵保險堅持“穩增長、優結構、創價值、提能力、防風險”的經營策略，持續推進業務轉型，負債結構持續優化，營運利潤穩健增長，價值成長成效良好，實現了規模、質量、效益穩步提升。報告顯示，中郵保險2022年度保費收入達914億元，同比增長7%。其中，壽險業務實現總保費收入898.15億元，同比增長6.1%；健康險業務實現總保費收入15.45億元，同比增長40.5%。轉型發展取得新成效，業務結構大幅優化，期交新單保費達313.90億元，同比增長35.3%，占新單比重達79%，同比提升15%；躉交保費為80.01億元，較上年壓降46.33億元。續期保費達514.14億元，同比增長3.8%，占渠道總保費比重達56.6%，“保費壓艙石”作用凸顯，業務品質持續向好。
多元渠道建設全面破局。中郵保險以高質量發展為主題，以價值創造為主線，堅持穩健經營、價值成長、合規發展，“一主多輔、多點發力”渠道建設全面破局，深耕細耕郵銀主渠道成效顯著，建立了700多人的保險規劃師隊伍，其覆蓋的網點區域健康險產能占比較建設前提升150%；專兼職講師隊伍近3000人，數字化營銷深入實施。穩步推進銀保渠道外拓，與多家銀行等達成合作意向。2022年11月11日，中郵尊贏一生終身壽險產品在招商銀行正式上線銷售，并實現保費0.4億元。專業中介渠道實現突破，首款專屬產品實現在明亞保險經紀公司上線出單，與梧桐樹、享安等專業中介機構建立合作。團險事業部完成組建，團險業務提升“產品+服務”、運營管理、效益管理、信息科技四大能力，發揮協同效應，融入中國郵政惠農合作項目，實現團險業務高質量發展。
數字化轉型全速推進。中郵保險構建數字化轉型藍圖，規劃設計客戶旅程、運營流程、資金流程優化升級路線圖，端到端、全要素、全流程的企業級數字化轉型初見成效。推動運營服務模式轉型升級，豐富客戶觸點和服務場景，優化承保、保全、理賠全服務流程，推廣網點人員綜合服務平臺“郵e保”，上線智能核保、智能理賠系統，推動實施集中作業試點，有效提升運營服務效率。
投資專業能力全面提升。中郵保險堅持價值投資和穩健投資理念，在做好資產負債匹配管理的基礎上，遵循中長期資產戰略配置規劃牽引，靈活進行戰術資產配置，積極把握市場機會，保障投資收益有效覆蓋負債資金成本。綠色金融助推“雙碳”戰略，充分發揮保險資金獨特優勢，緊跟國家經濟轉型和產業升級步伐，投資多個優質股權項目，服務實體經濟發展。今年1月18日，銀保監會官網發布批復公告，同意中郵保險籌建中郵保險資產管理有限公司。可以說，資管板塊“落子”，是中郵保險繼引戰增資、強化多元化業務渠道后，在深度轉型期的又一重大動作。
市場化改革深入推進。中郵保險大力推動競爭上崗、雙向選擇、內部流動，人員配置更加優化，員工活力顯著激發。全面實施領導人員任期制和契約化管理。落地實施市場化職級薪酬體系，打通管理與專業序列人才發展通道。堅持育引并舉，完善員工培育體系，搭建員工成長平臺，符合專業要求、適應市場競爭、滿足當前和未來發展的高素質人才隊伍加速形成。
客戶服務能力穩步提升。中郵保險堅持“客戶至上、追求卓越”的價值觀，積極履行消費者權益保護管理主體責任，健全體制機制，完善配套制度，持續加強投訴管理，細化產品和服務消保審查、信息披露、個人信息保護、消保內部培訓、消保內部考評、消保專項審計等消費者權益保護工作機制，促進消保管理工作不斷完善。組織線上線下公益性金融知識宣傳教育活動，持續擴大消費者宣傳教育范圍和效果。
企業文化體系加速形成。中郵保險以建設行業文化高地為目標，確立以“守護人民美好生活”為企業使命，以“最值得信賴的一流保險公司”為企業愿景，以“客戶至上、追求卓越”為價值觀，以“開放、專業、求實、進取”為企業精神，以“郵保相伴、愿愛無憂”為品牌主張的企業文化體系，創新、包容、高效的企業文化正在加速形成。
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