杭州日報：這位大學生郵遞員捧回了“五一獎章”
浙江省2023年慶祝“五一” 國際勞動節暨表彰勞模先進大會近日在杭州召開。作為一名大學本科畢業的郵政新業態一線攬投員，“2023年全國五一勞動獎章”獲得者沈濤站上了領獎臺。他說：“我只是一名普通的快遞小哥，為大家提供優質服務是每一位郵政人的初心使命。”
作為濱江區泰安路攬投部的一名普通投遞員，沈濤在平凡的崗位上堅守了15年。快件收寄、派送以及包裹開拆、接收下段、異常郵件登記、歸班監控、智能快件箱操作等技能早已融入他的日常工作中。
在許多人看來，投遞工作是一項簡單的活，沈濤卻認為，平凡的投遞工作，想要做好做精并不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的心。他十幾年如一日，用“一封信一顆心”的精神，用心投送好每一份報紙，每一封信，每一個包裹。在他十余年的投遞職業生涯里，總計處理郵件100萬余件，累計行程10萬余公里，從未發生過錯投、漏投和客戶投訴，讓用戶感受到“人民郵政為人民”的服務宗旨。
2017年，沈濤參加了全國郵政通信特有職業技能競賽暨浙江省選拔賽和杭州市選拔賽（郵政投遞），在比賽中均獲得“個人全能第一”的好成績，榮獲“浙江省技術能手”榮譽稱號。2022年，沈濤通過郵政營銷員高級工的考核，隨后又獲得杭州市高層次人才（D類）稱號。
讓客戶滿意是郵政服務永恒的首選。沈濤記得，早些年在投送高考錄取通知書時，面對濱江轄區內城中村整體拆遷以及外地車牌轉換申領等投遞難題，他都會事先通過電話預約好客戶，并提醒客戶需要提供的相關材料，確認上門時間，投遞時仔細核對新證件，確保萬無一失。因為沈濤知道，每一份高考錄取通知書的背后都有一個家庭的殷切期盼；每一個轉換申領車牌的背后都有在杭務工人員必不可少的交通工具。
沈濤記得，有一個臺風天，杭城暴雨如注，需要派送一份煎好的袋裝中藥。收件人是一位住在十多層高的70多歲老人，而電梯因暴雨倒灌無法正常使用。沈濤出發之前把中藥湯劑又用塑料袋包了一層，到達目的地后，拎著中藥一層一層走上樓，雖然累得腿發抖，當他把藥親手交給老人的時候，老人感動的表情讓沈濤深深地感受到職業價值的認同感。
2022年年初，當濱江突遭疫情襲擊，沈濤又全身心投入到逆行者的隊伍中，積極配合小區物業管控，第一時間為用戶提供生活用品和防疫物資運輸需求，展現出“國家有需要，郵政在行動”的責任擔當。正是因為他的真心和專業，換來了用戶和同事的認可，他也先后獲得“杭州市勞動模范”、第五屆“杭州工匠”榮譽稱號。2023年，他所在的濱江區泰安路攬投部也被評為浙江省工人先鋒號（班組）。
去年“雙十一”，快遞投遞量同比增加了1.5倍，又恰逢泰安路攬投部場地搬遷，新的郵件自動分揀機需要調試。沈濤沒有退縮，他和同事們明確分工，各司其職。在調試分揀機的過程中，由于要及時進行系統信息維護，他連續多日吃睡在站點，與工程師們一起在電腦上進行地址庫匹配，邊調試邊運行。經過努力，郵件上機率終于達到了95%，每小時分揀達7000件，確保了“雙十一”的正常運行。與此同時他克服班組人員緊缺以及“雙十一”“雙十二”業務量暴增等困難，主動放棄休息日，通過并段、小夜班、到小區擺攤等多種手段，做到郵件無積壓、無遺留、無錯投。
“我只是在崗位上做了應該做的事。”面對榮譽，沈濤謙遜地說道：“這既是一種壓力，更是一種動力，時刻鞭策我在今后工作中大力弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，繼續發揮‘傳、幫、帶’作用，助力杭州郵政高質量快速發展，為杭城市民提供優質高效的綠色服務。”
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