“樂”起來 “活”起來 “強”起來——四川綿陽市三臺縣天馬石村郵政綜合便民服務站發展記
作者：中國郵政報通訊員 廖群英 李兵 阮偈來源:中國郵政報發布時間：2023-05-30
“小梁，我來取個包裹，順便買包洗衣粉。”今年70歲的李婆婆是四川省綿陽市三臺縣天馬石村郵政綜合便民服務站的常客。“以前取、寄包裹都要坐車到鎮上，很不方便。現在郵政把包裹送進村，我來超市買點東西就能順便取快遞，還能給在外地工作的女兒寄家里的核桃、土雞蛋和自己做的香腸、臘肉，再也不用托人帶到鎮上去了。”說起郵政在村里建設的便民服務站給自己生活帶來的便利，李婆婆滔滔不絕，滿臉幸福。
推廣自提應用 讓村民生活“樂”起來
在天馬石村郵政綜合便民服務站，前來取包裹、寄郵件的村民絡繹不絕，站點負責人梁懷剛和妻子白光紅從早上一開門就忙個不停。“自從搞了這個便民服務點，外面的日用品、服裝等進村來，村里的李子、核桃、臘肉香腸寄出去，高峰期一天就寄出100多單，每天都忙得停不下來。”梁懷剛說。
在天馬石村，梁懷剛的超市很受村民歡迎。“老梁平時將超市經營得有聲有色，他們夫妻為人熱情，客戶資源豐富，和郵政合作了近30年，大家都彼此信任。考慮到這些，我們選了他的超市建成村里的郵政自提點。”三臺縣郵政分公司分管寄遞業務的副總經理曾建說。
“現在多方便啊，走出家門就可以寄快遞了，以前還要跑到鎮上去寄，挺耽誤時間的。”前來寄包裹的村民岳大姐一邊填寫快遞單，一邊開心地說，“大家和老梁都很熟，在他這里寄包裹，服務態度好，價格又便宜。”
天馬石村郵政綜合便民服務站的開通，在為當地群眾提供優質寄遞服務的同時，也為便利店帶來了客流，讓梁懷剛的超市人氣越來越旺。“雖然很辛苦，但這是一舉多得的好事。現在，郵件的量越來越大，我要擴大超市規模了。”梁懷剛開心地說。
自2022年至今，天馬石村郵政綜合便民服務站共投遞郵件3.63萬件、收寄郵件200余件。而像這樣的自提點，在三臺縣樂安鎮郵政支局一共有12個，每天放到自提點的包裹數占日均投遞量的80%。借助自提點，支局每天可節約投遞時間4—5小時，投遞效率提升了30%。“‘雙11’的郵件主要依靠自提點投遞。這些自提點建成后，一方面確保了投遞時限，及時妥投率保持在98%以上；另一方面減輕了攬投部的壓力。自提點雖小，可關鍵時刻真能發揮大作用啊！”樂安鎮支局經理左偉感慨地說。
改革投遞模式 讓自提點“活”起來
天馬石村郵政綜合便民服務站位于三臺縣原天馬鄉、天馬辦事處場鎮與樂建路交匯處，站點服務面積6.2平方公里，服務區域約1500戶人家，站點外設有公交車招呼站，是周邊村民乘車出行必經之地。從天馬郵政所、天馬郵政代辦所、天馬電子商務服務中心，到如今的綜合便民服務站，這里一直是郵政扎根“三農”、服務鄉村振興的基地。
2021年，為深度整合交、商、郵等資源，提高末端物流節點覆蓋率，推動縣鄉村三級物流體系建設，三臺縣分公司對天馬石村郵政綜合便民服務站進行再優化再布局，疊加代投自提功能，進一步夯實末端網絡基礎。
2022年1月，為深入推進交郵融合項目，天馬石村郵政綜合便民服務站又搭上了交郵合作的“快車”。“老梁，郵件到了！”每天上午11：30，天馬石村郵政綜合便民服務站外都會傳來一聲響亮的吆喝，“小黃車”駕駛員古全龍打開后車廂，熟練地與梁懷剛交接郵件。“今天有29個包裹，村上報紙1份，還有兩件‘稻桶治’哈。”
三臺縣分公司倉配物流中心的郵件通過統分統配，搭載“小黃車”下到村級自提點，由此實現了“快遞進村”100%覆蓋。同時，郵件通過“小黃車”進村，實現了縣內當日送達、上行件當日出三臺縣，收發快遞時效均大幅提高，極大地方便了村民日常生活。
“以前，村民取快遞都要到鎮上去，耽誤時間不說，還得花不少車費。現在，‘小黃車’把快遞包裹直接拉到我這兒，大家在家門口就能取快遞。村民無論是寄東西，還是取包裹，都不用再往鎮上跑了。”梁懷剛介紹道。
目前，三臺縣分公司已與4家運輸公司開展合作，實現18條農村線路的郵件代運，并與多個民營快遞企業開展“郵快合作”，全縣月均代投量達5萬余件，累計運輸郵件58.5萬余件，大大提升了投遞效率。
業務疊加賦能 讓末端“強”起來
“梁叔，您在家嗎？您要的‘稻桶治’到貨了，我這就給您送過去。”吃完午飯，梁懷剛顧不上休息，騎著車便出門了。“梁叔家馬上要插秧了，我要盡快把這些農藥給他送過去。”梁懷剛說。
梁懷剛負責的天馬石村綜合便民服務站除了收寄郵件，還借助郵政的資源優勢疊加了商品批銷、社區團購等業務。便民業務越開越多，村民的生活也越來越便利。
“我們建了一個團購微信群——天馬優選微信超市，平時會發送一些社區團購信息、農資農技及金融知識等，村民有什么事情，都喜歡到這里來找我們。現在，我們的自提點除了代收代投郵件，還可以幫村民團購蔬菜水果、農資化肥，開展金融業務轉介等。”梁懷剛說。
梁懷剛的妻子白光紅每天都會在團購微信群發送社區團購優惠活動信息，村民有需要購買的東西也會找她下單。“郵樂優鮮上的產品很豐富，質量又好，有時我也會發一些美團優選和多多買菜上的產品。特別是春節的時候，鄉親們都回家過年了，對新鮮蔬菜水果、年貨禮品的需求更大，最多的時候每天會有近50單。”天馬石村郵政綜合便民服務站疊加社區團購，不僅滿足了村民購物的多樣性、便捷性，也實現了向郵政業務及超市引流，提高了服務站的收入。“超市的人氣越來越旺，來咨詢、辦理郵政業務的村民也越來越多，我這兒現在成了村民聚會的據點。通過服務站，我們的收入也提高了。感謝郵政，讓小小的服務站發揮了這么大的作用。”白光紅開心地說。
截至5月20日，天馬石村郵政綜合便民服務站已銷售化肥8噸多，銷售金額達2.5萬元；預售農藥“稻桶治”50件；社區團購月均近400單。同時，隨著自提點建設工作的推進，三臺縣分公司根據站點自身及經營屬性，將金融禮品積分兌換、農資日化酒水自營批銷、社區團購、便民繳費等業務疊加到站點。2022年以來，全縣自提點累計實現農資、日化、酒水等自營批銷產品銷售915萬元，社區團購交易額達237萬元，代投郵件160余萬件，攬收郵件30萬件，形成寄遞收入近300萬元，為金融網點引流獲客4萬余人次。
“自提點建設是我們立足行業、拓展市場的必然選擇，是激活渠道、降本增效的有效途徑，也是貼近客戶的重要觸點，對滿足村民生產生活需要、釋放農村消費潛力、促進鄉村振興具有重要意義。縣分公司將繼續加快自提點建設應用，不斷提升末端站點運營能力，疊加代收代投自提、社區團購、批銷、積分兌換、金融業務轉介、便民繳費、惠農合作等項目，更好地增強站點黏性，實現增點擴量、降本增效，確保自提點建設、管理、應用機制高效運轉。”三臺縣分公司總經理王寧說。
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