郵政服務讓校園更美好
——江蘇東南大學郵局拓展業務新空間滿足新需求“下個月就要畢業了。我來東南大學郵局提前了解如何把行李寄回老家。聽說東西多的話，還可以上門取件。注冊郵生活會員，還能免費領取寄包裹的紙箱，我趕緊注冊一個。”日前，在東南大學郵局內，即將畢業的學生紛紛前來參與畢業季包裹活動。
東南大學郵局立足“三新三創三共”理念，以實現郵政、校方、師生及更多資源的共建共享共贏為初心，自去年6月6日營業至今，服務近34.3萬人次，日均服務約1500人次，成為提供“普遍服務+快遞物流+文創共享”的郵政綜合服務平臺，并引入郵局咖啡、直播帶貨、創意空間等新業態，以無處不在的中國郵政滿足人民群眾無處不在的美好需求。
普遍服務滿足多元需求
在通信技術高速發展的當下，以書信為媒似乎已經成了懷舊的“藝術行為”。但隨著郵政普遍服務全面提升，國內外信函服務能夠充分滿足師生的基本用郵需求。在東南大學郵局內，越來越多的同學愛上了通過掛號信的方式郵寄信件或文件，而郵寄一枚東南大學的風景明信片給海外友人，也成為東大師生的新風尚。自東大郵局開業至今，明信片、平信、掛號信的收寄量約9200件。其中，國際信件約400件；東大郵局為校方寄遞印刷品超200件。
“郵寄了這么多行李包裹，一共才幾十元，方便又實惠，我把能寄的東西全部郵寄回家了。”去年畢業季時，家住新疆、西藏等偏遠地區的東南大學畢業生首選普包寄遞。僅僅一個畢業季，東南大學郵局就收寄普通包裹800余件，且及時送達率達100%。據東大郵局負責人黃曦介紹，校內有很多來自發展中國家的留學生，在國際寄遞需求方面也會選擇郵路成熟且價格親民的國際普包。郵局內工作人員全程使用英語服務，收寄流程標準規范，按照留學生不同的實際需求幫助他們搭配適合的寄遞套餐。目前，東南大學郵局共收寄國際包裹34件。
快遞物流暢通末端服務
走進東大郵局，一排排快遞貨架上整齊擺放著滿滿的郵件、便捷的智能包裹設備讓人眼前一亮。雖已是晚上8點多，但郵局內仍是一番忙碌的景象。晚自習已結束，前來取件的學生絡繹不絕。“我們每日為近600人次提供寄取件服務，為提高學生高峰期取件效率，單位還為郵局配備了兩臺自助出庫儀。”黃曦介紹道，學生取件后可以將快件放到儀器上，通過掃描面單，幾秒內就可完成快件出庫，大大節約了取件時間。
“郵局門口配置了提供24小時取件服務的快遞柜，我們隨時可以來取件，從容方便很多。”開業以來，東大郵局獲得師生一致好評。郵局通過“包裹柜+自提貨架+上門攬收”整合服務將郵政快遞物流業務全面滲透至全校園，實現快遞郵件集中化、智能化、規范化管理，為規范校園快遞秩序、解決校園快遞“最后一百米”發揮了重要作用，已累計為在校師生投遞快遞20.85萬件。
文化共享豐富校園生活
“感謝東南大學郵局為我們提供郵寄和蓋戳等服務，讓我們許多來自五湖四海的郵友又聚到了一起，共同交流、進步。”近期，Postcrossing帥氣的南京聯名團召集25名團員，在江蘇省南京市東南大學郵局舉辦了一場明信片互寄交流會。整場活動，團員們共為親朋好友寄出明信片超300枚。
郵局內除了郵政綜合服務柜臺、包裹自提區，還有文創展銷區、郵局咖啡區、共享服務區等功能區。充滿青春氣息的專屬郵政校園文創產品、時尚的明信片打印機……將郵文化、校園文化、東大學生文化以及南京名城文化融入東大郵局整個空間、氛圍和產品服務中。今年世界讀書日當天，東南大學推出的讀書盲盒成為爆款，兩小時賣出了50單。文創展銷區不僅包含以東大校慶紀念郵票為核心的近200款特色郵品，還有學生自主創意設計的產品。開業以來，依托東大郵局舉辦“畢業季”和“新生季”系列活動，郵品文創線下銷售收入累計125萬元。
“在郵局里喝咖啡、讀好書，給遠方的朋友寄張明信片。這里已經成為我們學生的網紅打卡地了。”正在讀大二的李同學邊喝著咖啡，邊挑選喜愛的明信片。引入校園咖啡高頻業態，結合郵局內外的共享區域和郵文化，讓傳統郵局煥發了新生機，郵局咖啡日均銷售116杯。
此外，在共享服務區，郵政還聯合校方打造了“圖書漂流角”，為千里之外的新疆學子寄遞圖書、送去知識與希望；東南大學研究生胡紹鵬同學的個人集郵展覽在此一經展出，就吸引廣大師生駐足參觀；為了慶祝植樹節，郵局還舉辦了舊紙箱兌換多肉植物活動，當天兌換超120盆。
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