“郵愛驛站”為戶外勞動者構(gòu)筑溫馨港灣提供關(guān)愛服務(wù)
按照全國總工會對戶外勞動者服務(wù)站點的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，中國郵政自2019年以來依托遍布縣鄉(xiāng)、覆蓋全國的郵政和郵儲銀行網(wǎng)點資源，在全國打造了一批“工驛站”“暖心驛站”“郵愛驛站”等戶外勞動者服務(wù)站點品牌。今年6月底，中國郵政宣布與全國總工會共建1萬個戶外勞動者服務(wù)站點。截至目前，中國郵政已建成7000余個服務(wù)站點，其中有75個榮獲全國總工會“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”稱號，198個榮獲地方總工會“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”稱號。
中國郵政以“六有”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑“避風(fēng)港”，讓暖心服務(wù)沒有“溫差”。按照“有統(tǒng)一的標(biāo)識名稱、有合適的場地標(biāo)準(zhǔn)、有基本的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度、有查詢的地圖標(biāo)引”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，各地郵政工會積極推動建設(shè)戶外勞動者服務(wù)站點，提升在廣大戶外勞動者群體中的知名度和影響力。北京郵政工會指導(dǎo)基層營業(yè)網(wǎng)點在驛站內(nèi)配備桌椅、飲水機、紙杯、小藥箱、雨傘、充電器、輪胎充氣筒、放大鏡及針線包等基本用品用具，滿足暖心服務(wù)基本需求。吉林省郵政分公司采取“6+X”運行模式，在驛站配備基本服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，設(shè)置了圖書角和休息區(qū)，營業(yè)場所的洗手間免費對外開放，切實解決了戶外勞動者的實際困難。
中國郵政以綜合服務(wù)打造“連心橋”，讓惠民服務(wù)沒有“距離”。郵儲銀行北京分行設(shè)立的“郵儲驛站”在保障原有網(wǎng)點金融功能和提供基本愛心服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動開展公眾教育宣傳，為勞動者普及金融產(chǎn)品知識和進(jìn)行金融用卡安全宣講，打造戶外勞動者的“歇腳地”“能量站”“溫暖屋”。郵儲銀行浙江省分行在“郵愛驛站”創(chuàng)新提供便民惠民服務(wù)、人文關(guān)懷服務(wù)、職工維權(quán)援助和公眾宣教服務(wù)四大類綜合服務(wù)，包括提供臨時歇腳休息、飲水飲茶、飯菜加熱、手機充電服務(wù)；提供人性化無障礙服務(wù)以及母嬰關(guān)愛、醫(yī)療急救服務(wù)；為新業(yè)態(tài)戶外勞動者提供維權(quán)及法律援助途徑宣教服務(wù)；為消費者提供權(quán)益保護(hù)知識、普惠金融知識普及等服務(wù)。
中國郵政以特色服務(wù)打造“家空間”，讓關(guān)心關(guān)愛沒有“時差”。福建郵政工會在戶外勞動者服務(wù)站點統(tǒng)一配備報刊、制作政策宣傳手冊，開設(shè)公益講堂、職工微課堂，進(jìn)行勞模宣講等，還增加了黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，設(shè)立“黨建‘驛’平米”主題空間，把站點建成加強戶外勞動者思想引領(lǐng)的新載體。廣西壯族自治區(qū)賀州市郵政工會專門成立“服務(wù)站”管理小組，組織“工會聚溫暖、郵心暖寒冬”“夏季送清涼”等關(guān)愛戶外勞動者活動，表達(dá)對戶外勞動者的崇敬之情，讓更多的市民尊重戶外勞動者的辛勤勞動。
下一步，中國郵政將進(jìn)一步加強站點規(guī)范化建設(shè)，提高運營管理和服務(wù)水平，著力提供有溫度的溫馨關(guān)愛服務(wù)，把“郵愛驛站”打造成中國郵政服務(wù)社會和廣大戶外勞動者的品牌工程，為建設(shè)中國式現(xiàn)代化努力作出新的更大貢獻(xiàn)。
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