四川經濟網：郵儲銀行安岳縣支行客戶經理唐得瓊：用足跡繪出助力鄉村振興“新圖景”
安岳，因其位于成渝經濟區腹心和成都、重慶的直線中點，故被譽為“成渝之心”。整個縣域屬丘陵地貌，地勢起伏，就在這片廣袤的土地上，當地農戶總能看到這么一群熟悉的身影，無論刮風下雨還是酷暑寒天，他們都會帶著各種資料，出入于農家院落，哪里有需要，哪里就有他們。
他們就是郵儲銀行安岳縣支行營業部的13名“三農”金融客戶經理，作為當地郵儲銀行服務“三農”的“排頭兵”，他們牢記責任和使命，奔波在服務最前線，為當地鄉村打通金融服務“最后一公里”，讓金融活水流向田間地頭，用足跡描繪出助力鄉村振興“新圖景”。
在這個團隊中，客戶經理唐得瓊是一名朝氣蓬勃的“95后”，也是一名基層青年黨員。她今年剛走上“三農”零售客戶經理崗位，短短半年時間，就取得了亮眼的成績，并得到了客戶一致贊譽。她入職郵儲銀行3年來，已連續兩年在年度考評中為“優秀”，尤其是在做“三農”金融工作的半年里，更是把兢兢業業、吃苦耐勞的精神貫穿到各項工作中。
雪中送炭，“貸”來金融“及時雨”
唐得瓊大學畢業后，于2020年9月考入郵儲銀行安岳縣支行，成為一名銀行工作者。
細數入行3年的經歷，唐得瓊做過個金柜員、理財經理、公司客戶經理、業務管理員等崗位。今年以來，郵儲銀行安岳縣支行加大了金融服務鄉村振興的力度，抽調業務骨干充實“三農”金融客戶經理隊伍，唐得瓊成為其中一員。
在她看來：“三農”金融工作立足農村，服務農民，有其艱巨性和復雜性。農戶貸款一直存在著“貸款難、貸款貴、貸款繁”的問題。而“三農”客戶經理的職責就是深入農村開展普惠金融工作，負責為鄉鎮居民、商戶、小微企業（合作社）等提供各類金融服務。
今年春節剛過，農戶陳某就尋思著準備在鄉鎮開一家小型超市，啟動資金缺口5萬元，陳某找到郵儲銀行咨詢貸款事宜，對接他的客戶經理正是唐得瓊，唐得瓊用專業、周到的服務為陳某送去了金融“及時雨”，解了燃眉之急。“唐經理上門來向我介紹了產品，無需提供任何抵押物，在手機上操作，5萬元的貸款當天就到賬，太方便了。”陳某感慨地說。
陳某所辦理的正是郵儲銀行信用戶貸款，凡是郵儲銀行建立的信用村里的信用戶，都可以申請辦理郵儲銀行信用戶貸款，用于滿足其農業生產或日常消費等資金需求，最高額度達50萬元，具有“線上申請、純信用、系統自動審批、快速到賬”等特點。
正如郵儲銀行信用貸款產品宣傳語所說“讓信用‘貸’動財富”，事實的確如此，陳某的小超市開張后，生意一天比一天好，資金回籠很理想。今年7月，他還打電話向唐得瓊咨詢“一年期貸款能否提前還款？”得到肯定的答復后，他表示將在今年年底之前還清貸款。
營銷服務，她是客戶“貼心人”
“信貸工作最主要的是靠人脈，突破點也是人脈。”唐得瓊坦言，目前上百個客戶資源都是自己一個個積累起來的，有的客戶來自以前的柜面業務客戶，有的來自金融知識宣傳活動，有的則來自老客戶“轉介紹”。這些客戶有個共同點，那就是被唐得瓊“熱心、真誠、專業”的服務態度打動，并產生信任感。
近年來，郵儲銀行涉農新產品、新規章層出不窮。唐得瓊深知，只有不斷提升業務素質，才能更好適應新形勢下的工作需要。每逢有新產品推出、新制度出臺、新系統上線，她都力求在第一時間掌握。當時唐得瓊上門為陳某辦完貸款業務后，陳某得知郵儲銀行也在代銷人壽保險，表示自己也想給孩子買份保險。唐得瓊運用扎實的專業知識為其進行講解，并推薦了一款適合陳某的保險產品。第二天一早，陳某從村里坐車來到郵儲銀行網點辦理“雙錄”手續，當場簽下保單。
從事營銷工作，除了練好“內功”，還需要盡心盡力地服務。有一位年齡稍大的客戶辦理手機銀行轉賬總是不太熟練，每次遇到轉賬問題就會撥通唐得瓊的電話進行求助。無論是白天還是夜晚，唐得瓊都會以最快的速度接聽電話，并一步步的遠程指導，直到該客戶弄明白為止。這位客戶從心底里認同唐得瓊的熱心服務，他還在朋友面前屢次稱贊，后來他的一位朋友也成了唐得瓊的信貸客戶。
就這樣，唐得瓊用一本本合同，不斷刷新著信貸“成績單”：今年新增信貸客戶40戶，無一筆不良，“信貸工作不能等不能靠，服務好老客戶，還要去服務更多有資金需求的新客戶。”正是這樣積極的心態讓她不斷要求自己，努力向上。
勤奮踏實，她是敬業“模范兵”
“服務‘三農’是一份苦差事，更是一份沉甸甸的責任，但我會履行好這一使命。”唐得瓊是這么說的，也是這么做的。無論刮風下雨，還是寒冬酷暑，她始終奔波在服務“三農”的道路上，下鄉跑業務，大多數時候是乘坐鄉村客運汽車出行，單程往往要一個小時，遇上人多擁擠只能全程站著，一趟下來累得腰酸背痛，但她從未抱怨。
下鄉工作，常常是“晴天一身汗、雨天兩腿泥”，好幾次遇上暴雨天氣，她仍然堅持冒雨繼續走訪調查。正是有了“三農”金融工作的經歷，她深深體會到：“三農”信貸客戶經理這份工作是沒有休息日，沒有節假日的。她和男友相隔80公里，雙方工作都很忙，一個月都難得見一次面。前不久的一個周末，兩人約好去看一場早場電影，但臨時接到一位農戶的電話需要到現場，她毫不猶豫跳上了鄉村客運汽車趕到了農戶家中，辦完業務已是下午。
作為一名基層信貸工作人員，唐得瓊以飽滿的熱情和高度的責任感，忘我工作，愛崗敬業，不計得失，在平凡的崗位上追求著人生的理想和價值。和她一樣，還有千千萬萬個郵儲人，他們以進取的開拓精神，求實的工作作風，踐行著郵儲銀行“普惠城鄉，讓金融服務沒有距離”的理念，彰顯了郵儲青年人用青春和汗水默默奉獻、真誠服務客戶的真諦。
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