“秘境”郵路 直抵人心
前段時間，一段“快遞進藏有多難”的短視頻火遍全網(wǎng)：在西藏自治區(qū)林芝市墨脫縣的一條郵路上，郵車在狹窄的山路上艱難地行駛著，一邊車輪緊貼懸崖，一邊車輪蹭著峭壁，這是墨脫縣郵政普遍服務的真實場景。作為全中國最后一個通公路的縣城，墨脫縣地處世界上最大、最深的峽谷——雅魯藏布大峽谷的深處，自然條件十分惡劣，“一路有四季，十里不同天”是對當?shù)毓返恼鎸崒懻铡Ｒ虼耍懊鼐场币渤闪四摰臉撕灐Ｈ欢褪窃谶@樣的墨脫，當?shù)剜]政人穿越了困難重重的“秘境”郵路，打通了服務群眾的“最后一公里”，將郵件送到村民手中，也將墨脫的特色產(chǎn)品送往全國……盡顯“人民郵政為人民”的初心。
“世界只有一個墨脫，墨脫擁有整個世界。”走進墨脫縣城，一句醒目的標語告知了眾人，這個邊境小城的與眾不同。這里有莽莽林海、高山湖泊、飛流急瀑、雪峰冰川，墨脫的美讓人窒息。然而，只有本地人才知道，在這宛如天堂般美景的后面，隱藏著地震、雪崩、滑坡、泥石流和塌方等自然災害。過去這里因為沒有公路而被稱為“高原孤島”，直到2013年10月31日，扎（木）墨（脫）公路正式通車，墨脫才結束了“全國唯一不通公路縣”的歷史，郵政普遍服務的觸角也延伸到了墨脫老百姓的身邊。
墨脫縣郵政分公司成立于2013年8月2日，目前縣分公司本部在職員工有11名，此外，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)人員7人、“縣—鄉(xiāng)”駕駛員2人、“鄉(xiāng)—村”鄉(xiāng)郵投遞員6人。3條“縣—鄉(xiāng)”郵路全部采用自有車輛進行運輸，周一到周五每日一班；8條“鄉(xiāng)—村”投遞段道，采用鄉(xiāng)郵人員帶車入網(wǎng)的方式進行運輸，每周一、三、五各一個班次。盡管規(guī)模不大，但當?shù)剜]政的服務卻直抵人心。
“這是我鄉(xiāng)郵駕駛生涯中最危險的一次任務”
在墨脫縣，道路因自然災害被毀是司空見慣的事情。郵車師傅每次出班都會備好干糧和換洗衣物，一旦遇到滑坡、泥石流等災害，被堵在路上，時間短就靠干糧充饑，時間長就只能返回附近鄉(xiāng)里先住下。
嘎瑪扎西來郵政前，在工地跑過運輸，有著豐富的駕駛經(jīng)驗和過硬的駕駛技術。2014年加入墨脫縣分公司后，他開始從事鄉(xiāng)郵投遞工作。
從縣城至幫辛鄉(xiāng)是墨脫發(fā)生泥石流和塌方最多、最嚴重的一條郵路。2022年5月，這條郵路上再次發(fā)生了大面積泥石流和塌方，道路被毀。在交通管制了半個多月后，僅清理出一條“羊腸小道”可容車輛通過，但因為塌方面積大，落石危險依舊時有發(fā)生，令駕駛員都望而卻步。正在休假中的嘎瑪扎西聽說后主動返回工作崗位，攬下了此次開車運送郵件的任務。他和同事將半個多月來積壓的郵件裝上車后，便踏上了郵路。沒想到，剛走了8公里左右就遇上了塌方，他們便在車上等了一天一夜。第二天車輛終于左搖右晃地通過了塌方路段，成功把1000多件郵件送到了幫辛鄉(xiāng)和加熱薩鄉(xiāng)鄉(xiāng)親們的手中。嘎瑪扎西回憶起當時的場景，依舊心有余悸，他說：“這是我鄉(xiāng)郵駕駛生涯中遇到過的最危險的一次任務。雖然一路高度緊張，但看到村民們拿到期待已久的包裹、迫不及待地拆開、開心地分享時，我想這就是我們郵政‘連接美好無處不在’的意義所在。”返回縣城時再次經(jīng)過塌方處，由于路況變得更加糟糕，最終只得由裝載機把他們的郵車拖到了安全處。
“開心！郵政可以直接把郵件送到門口”
鄉(xiāng)村郵路作為郵政縣鄉(xiāng)村三級物流體系的最末端，在快遞進村“最后一公里”和農(nóng)特產(chǎn)品出村“最初一公里”中，起著至關重要的作用，成為改善民生、助力鄉(xiāng)村振興的有力保障。如今，墨脫郵政已實現(xiàn)抵邊自然村通郵，打通了服務群眾的“最后一公里”，讓村民實現(xiàn)了在家門口就能收寄郵件。
鄉(xiāng)郵員次旺多吉負責8個村莊的黨報黨刊和郵件投遞工作，他在日常的工作中，更能真切感受到老百姓生活的變化。據(jù)他介紹，現(xiàn)在路好了、網(wǎng)通了，“網(wǎng)來網(wǎng)去”也逐漸在偏遠的村莊興起。但由于郵件少、路途遠，還有泥石流等自然災害，其他快遞公司都不愿意送，村民“網(wǎng)進網(wǎng)出”的唯一渠道便是郵政。
仁青崩村是次旺多吉服務的村莊之一，是墨脫縣墨脫鎮(zhèn)墨脫村村委會所轄自然村，位于墨脫縣城東向，距離縣城12公里，海拔2300米，村里常住人口只有4戶12人。雖然人口不多，但次旺多吉從來不會少跑一次，每當看見他從郵車上下來，村委會工作人員都會來迎接他。駐村工作隊員索朗說：“以前我們都是搭車去縣里取包裹，費時費力，現(xiàn)在郵政可以直接送到村委會門口。很開心！”
今年9月，次旺多吉收到了一件寫著“高血壓藥”的郵件，他立刻意識到這件郵件對客戶來說非常重要，但當時頻繁的暴雨導致墨脫縣城至各行政村郵路到處出現(xiàn)塌方，次旺多吉非常憂心。雨在下，“救命藥”在眼前，幾乎沒有多加思考，次旺多吉就毅然決然地騎著摩托車出發(fā)了。他在暴風雨中行進了幾個小時，終于把藥送到了客戶手中，客戶握著他的手感激地說：“過達（門巴語，意為男孩）！謝謝你，辛苦你了，你救了我一命！”次旺多吉說：“雖然當時我被淋得頭很痛，全身打著哆嗦，但看到客戶高興的眼神時，我覺得這一切都值得！”
“放心！石鍋交給郵政，不愁了”
墨脫石鍋是墨脫縣的特色產(chǎn)品，也是中國國家地理標志產(chǎn)品。但由于地處偏遠地區(qū)，沒有好的銷路及物流渠道，總是賣不上好的價錢。
墨脫縣分公司積極響應集團公司對新時代郵政普遍服務的要求，將墨脫石鍋寄遞確定為“我為群眾辦實事”的重點項目。2021年3月開始啟動墨脫石鍋寄遞項目后，打包石鍋就成了墨脫縣分公司全體員工的“團建活動”。在簡易的工作區(qū)內(nèi)常常擠著七八個“灰頭土臉”的工作人員，忙著填充木屑、為氣袋充氣、裝箱子、過捆扎機……大家上下一條心、擰成一股繩，克服重重困難，推動墨脫石鍋項目取得新突破、新成效。項目啟動至今，實現(xiàn)收寄石鍋4927個，為當?shù)匕傩談?chuàng)收500萬余元。
邦辛石鍋店是墨脫郵政石鍋寄遞項目的受益客戶之一，老板桑措姆做石鍋生意快十年了。據(jù)她介紹，原來店里的石鍋都是賣給本地人或者自駕到墨脫的游客，有大訂單的話還要自己開車送到林芝市里。因為運輸困難，生意一直不溫不火。她也嘗試著通過一些社會快遞公司寄遞石鍋，但因為運費昂貴，運輸中石鍋破損了也沒有賠償，導致成本增加，到手的錢沒有多少，店里的石鍋一直走不出墨脫。
2021年，墨脫縣分公司總經(jīng)理白瑪次旺來到她的店鋪，向她詳細介紹了郵政墨脫石鍋寄遞項目的郵費、包裝和理賠保障等服務內(nèi)容后，她當即和郵政簽訂了協(xié)議。因為郵政的郵費便宜，保障措施又到位，這兩年，她的生意越來越紅火，已經(jīng)有很多內(nèi)地的游客成了她的老客戶，她的石鍋也終于走出了墨脫。她開心地說：“和郵政合作了這么久，很放心！石鍋交給郵政，不愁了。”
次旺多吉投遞郵件。
郵政工作人員在打包石鍋。
部分網(wǎng)友評論截圖。
郵車駛過塌方路段。
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