三向賦能 實現(xiàn)“三多三增”——江蘇郵政代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展側(cè)記
作者：中國郵政報記者 柏濱豐 通訊員 李翔來源:中國郵政報發(fā)布時間：2023-12-04
今年以來，江蘇省郵政分公司堅決落實集團公司戰(zhàn)略部署，錨定“全面領(lǐng)先”目標定位，聚焦提升代理金融“首位度”，通過項目賦能、專業(yè)賦能、團隊賦能，加快推動代理金融向財富金融、生態(tài)金融轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)多項目增儲源、多渠道增客戶、多業(yè)務(wù)增收入。
截至11月30日，江蘇郵政本年新增儲蓄存款率先突破1100億元，列全國郵政第一；儲蓄規(guī)模在全國郵政率先突破8800億元。
項目賦能
徐州市賈汪區(qū)英華中學(xué)是一所寄宿制初中，在校師生達2000余人，一度存在學(xué)生購買零食代替正餐等管理難題。對此，徐州市郵政分公司通過“智慧校園”項目，向校方提供智能門禁、刷臉就餐、代繳學(xué)費等校園綜合智能管理服務(wù)。學(xué)生綁定家長綠卡后即可刷臉就餐、購物，無須現(xiàn)金或手機掃碼支付餐費，受到家長和校方的一致好評。在此基礎(chǔ)上，雙方后期又圍繞對公、集郵、報刊發(fā)行等業(yè)務(wù)開展了合作。
借助“智慧校園”項目，徐州市分公司先后與20所學(xué)校開展合作，獲客2.3萬戶，預(yù)計每年可新增學(xué)生、家長客戶7610戶，突破了網(wǎng)點獲新客不足的困境。同時，實現(xiàn)客戶結(jié)存活期存款1.4億元；實現(xiàn)簡易險銷售15.4萬元；聯(lián)動報刊、集郵銷售2.3萬元……實現(xiàn)了多業(yè)務(wù)協(xié)同開發(fā)。
“借助項目增量客戶、增量資金，提升客戶活躍度、客戶價值，實現(xiàn)‘一掃一大片’。”今年以來，江蘇郵政突出戰(zhàn)略導(dǎo)向，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ膯挝贿M行試點，開展參戰(zhàn)跟學(xué)，在項目中看比學(xué)、在過程中看幫促、在結(jié)果中看趕超，形成“以點帶面”的效果，迅速復(fù)制推廣。
在泰州市郵政分公司突破校園場景開發(fā)后，江蘇省分公司隨即組織市分公司項目團隊現(xiàn)場觀摩、座談討論，對存在的困難、問題通過現(xiàn)場辦公予以解決，其他市分公司紛紛跟進。截至10月底，全省已新增“智慧校園”項目423個，位列全國郵政第一。
在淮安市，漣水縣郵政分公司聚焦地方特色經(jīng)濟項目，強化郵銀協(xié)同，實施精準走訪，加強過程管控，實現(xiàn)秋收項目規(guī)模增長。截至11月26日，累計代發(fā)秋糧款1.3億元、同比增幅為31%，代發(fā)規(guī)模位列淮安市縣（區(qū)）分公司第一。
南京市高淳區(qū)郵政分公司加強郵銀協(xié)同，持續(xù)開展家庭農(nóng)場聯(lián)合大走訪活動，積極與優(yōu)質(zhì)合作社社員、種植養(yǎng)殖大戶等對接，深挖需求。同時，共同推進行政村普遍授信、整村開發(fā)等工作，推介合適的貸款產(chǎn)品，為農(nóng)戶提供資金保障。截至11月22日，郵銀攜手新增信用村8個，發(fā)放“融資E”貸款2600萬元，同比凈增超900萬元。
專業(yè)賦能
10月起，南京市郵政分公司在微信公眾號正式上線運營“郵銀財富俱樂部”，服務(wù)包含年度關(guān)懷線上申領(lǐng)、特色活動線上預(yù)約等功能，實現(xiàn)郵政品牌宣傳可視化、自助化、豐富化。金融旺季營銷啟動后截至10月底，南京郵政AUM凈增規(guī)模和增幅分列全省郵政第一與第二。
在泰州市大泗鎮(zhèn)，囿于流動資金不足，ERP系統(tǒng)尚未更新，一時無法達到營業(yè)要求，“旺旺購物廣場”不得不放棄“五一”期間開業(yè)的計劃。大泗郵政營業(yè)所負責人在走訪中獲悉后，通過智慧場景營銷小程序測算，發(fā)現(xiàn)“旺旺購物廣場”符合合作條件，隨即為其提供最新版本的ERP軟件和支付通道，并協(xié)同郵儲銀行提供40萬元“融資E”貸款，解了商戶的燃眉之急。
截至目前，泰州市分公司以商超場景為突破口，為當?shù)卮笾行统小⑸虡I(yè)綜合體提供收銀結(jié)算一體化解決方案，在當?shù)?8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場滲透率已達82%。
借鑒同業(yè)經(jīng)驗，江蘇郵政持續(xù)強化專業(yè)引領(lǐng)，做好頂層設(shè)計，明確標準開發(fā)模板，制定合作商對接指南，引領(lǐng)全省快速推進智慧場景建設(shè)。同時，率先研發(fā)智慧場景營銷管理系統(tǒng)，與13家服務(wù)商、第三方支付公司實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，依托系統(tǒng)開展全流程“數(shù)字化營銷+數(shù)智化運營”管理，為基層發(fā)展提供堅實保障。
通過為客戶提供專業(yè)的應(yīng)用解決方案，江蘇郵政實現(xiàn)了資金集中攬收和客戶批量開發(fā)。截至10月底，江蘇郵政已建設(shè)智慧場景6125個，實現(xiàn)B、C端客戶結(jié)存AUM203億元；批量獲客超34萬戶，商超、校園、醫(yī)療等12類智慧場景全面落地。
團隊賦能
“以‘電訪、走訪、拜訪’三訪建聯(lián)客戶，重點走訪河蟹、香蔥和婚慶等三大地方特色市場，以金融、寄遞、銷售聯(lián)動，構(gòu)建‘產(chǎn)業(yè)鏈+資金鏈+交易鏈’全環(huán)節(jié)綜合服務(wù)。”金融旺季營銷啟動以來，興化市郵政分公司成立了以“專業(yè)協(xié)同組+產(chǎn)業(yè)鏈金融開發(fā)組”為主的專業(yè)團隊，配以相應(yīng)的獎勵機制，充分調(diào)動團隊開發(fā)動能。截至11月25日，該分公司新增客戶5628戶；余額凈增8.6億元，位列全省縣級分公司第一。
在東臺市三倉鎮(zhèn)，位于三倉郵政營業(yè)所對面的“千家惠超市”客流量大、交易頻繁，該所行業(yè)經(jīng)理團隊為其疊加綠卡指定商戶支付優(yōu)惠活動：超市客戶到訪郵政網(wǎng)點，即可領(lǐng)取支付寶消費紅包，用于超市消費抵扣。今年以來，該超市電子支付交易已達7.4萬筆，經(jīng)營持續(xù)向好。
此后，“千家惠超市”又在三倉營業(yè)所辦理了員工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，月均代發(fā)3萬元，并購買了中郵終身壽險10萬元，真正實現(xiàn)了“百姓獲益、商戶獲利、郵政獲金”。
智慧場景專業(yè)性強、實戰(zhàn)要求高，要實現(xiàn)量質(zhì)并舉發(fā)展，必須有一支作風優(yōu)良、能打硬仗的團隊。今年以來，江蘇郵政已組建13人的行業(yè)總監(jiān)隊伍、204人的行業(yè)經(jīng)理隊伍以及1073人的外拓經(jīng)理團隊。一方面推進智慧場景擴面行動；另一方面基于生態(tài)思維疊加客戶權(quán)益，組織“郵惠商圈購物節(jié)”等系列活動，實現(xiàn)B、C端雙向引流和消費資金閉環(huán)。
鹽城市郵政分公司借助生態(tài)金融團隊建設(shè)，打造了“行業(yè)總監(jiān)+行業(yè)經(jīng)理+支局長+外拓經(jīng)理+商戶小管家”的市、縣、網(wǎng)點三級生態(tài)金融營銷隊伍。截至11月26日，該分公司新開發(fā)商戶1.8萬戶，商戶資產(chǎn)凈增17.5億元，均位列全省郵政第二。
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