1992年，他騎上了擔(dān)負(fù)著百姓寄托和思念的“郵政綠”自行車，成為雄安新區(qū)雄縣茍各莊鎮(zhèn)郵政支局唯一的郵遞員。三十余年來，無論是酷暑還是嚴(yán)寒、刮風(fēng)還是下雨，在茍各莊鎮(zhèn)的每條鄉(xiāng)間小道上，都能看到他的身影。他，就是郵政系統(tǒng)的“老郵遞員”，更是百姓口中的“好郵遞員”——郭海玉。
群眾的信任是最大的動力
雄縣茍各莊鎮(zhèn)共轄23個行政村，剛參加工作時，郭海玉對于村莊的位置、住戶的位置都不太熟悉，再加上每天都要騎著自行車馱幾十公斤重的報刊、郵件奔波近百公里，這對于他的身體和精神都是一種考驗。
郭海玉正在將包裹搬上郵政車。中國雄安官網(wǎng)高盟 攝
“那時候每天都要忙到很晚，回到家里動也不想動。”郭海玉說，“說實話，那時候如果沒有群眾的信任，我真可能就要放棄了。”
據(jù)介紹，當(dāng)時通信、交通都還不發(fā)達(dá)，郵遞員和那輛綠色的郵政自行車便成為群眾們盼望與外出親人、朋友溝通以及外出打工人給留守老人和兒童匯款的重要依仗，每當(dāng)把信函、報紙、包裹、匯款單送到群眾手上時，一句句感謝的話語都讓郭海玉感受到了被信任和被需要。“老百姓的感激和信任讓我愛上了郵政投遞行業(yè)，‘堅持下去’的信念也就越來越堅定。”郭海玉說。
群眾口中的好郵遞員
談起郭海玉，黃召村一位身患?xì)埣驳拇迕裾f：“我這行動不方便，不管快遞多重，他都給送到屋里，有空了還來家里跟我聊天，給我?guī)蛶兔Γ婢透H人一樣。”
三十余年來，郭海玉已經(jīng)成為全鎮(zhèn)群眾眼里的好郵遞員，這不僅僅是他所投遞的郵件從未出現(xiàn)過差錯，更主要的原因是他把群眾的事當(dāng)成自己的事，就像親人一樣。
郭海玉正在查看郵件地址。中國雄安官網(wǎng)高盟 攝
在鄉(xiāng)村郵遞信件工作中，寄信地址不清被退信、送信地址不清找不到人的情況很多，其中有的是緊急信件，有的是外出打工群眾給留守老人和兒童的匯款單，甚至還有大學(xué)的錄取通知書。每次遇到這種情況，他從來沒有一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止。每當(dāng)把這些疑難郵件交到用戶手中時，他的心里總是美滋滋的。
幾年前，在一次錄取通知書投遞期間，有一份錄取通知書封面上的郵寄地址沒有這個收件人，電話也是空號，本來這封信可以按照處理規(guī)則退回原處，但郭海玉深知這封信對一個十年寒窗學(xué)子的重要性，他通過多渠道查找，終于功夫不負(fù)有心人，及時將錄取通知書送到了學(xué)子的手中。
樂于助人已成習(xí)慣
除了完成正常的投遞工作之外，對于老百姓的大型包裹，他會主動送到農(nóng)戶家中，讓老百姓更直接、更方便地感受到郵局的基礎(chǔ)服務(wù)。
郭海玉正在寄送郵件。中國雄安官網(wǎng)高盟 攝
路上碰到有車壞了，他會熱情地幫忙修車、拖車；看到貨車上的貨物掉了，他會通過各種途徑將貨物歸還；雨天看見路邊有行人，會主動邀請搭車……在投遞的路上幫助群眾做一些自己力所能及的事情，已經(jīng)成為他的一個習(xí)慣。“能夠幫助別人是一件非常有成就感的事情，我樂在其中。”郭海玉說。
在工作期間，由于思想先進(jìn)、工作突出，他多次被評為“先進(jìn)工作者”。作為一名有著三十余年工作經(jīng)驗的“老郵政人”，他更清楚自己工作的重要性。“郵政投遞可以說是一項平凡的工作，但同時它又是一項偉大的工作，因為它能為廣大老百姓提供到位的服務(wù)，為相距萬里的雙方架起了一座溝通的‘橋梁’。”
三十余年來，他共走了近90萬公里路。一切都在變，但是他對郵政行業(yè)的熱愛，為人民服務(wù)的心始終沒有變。