數(shù)字郵政建設(shè)取得新成效新突破
近日，從集團公司數(shù)字郵政建設(shè)辦公室獲悉，2023年集團公司各部門、各單位堅持和完善“統(tǒng)籌管控、推拉結(jié)合、上下聯(lián)動、業(yè)技融合、敏捷迭代”五大方法論，推動數(shù)字郵政建設(shè)實現(xiàn)任務(wù)加碼、轉(zhuǎn)型提速、賦能升級、建設(shè)集約，全年20項關(guān)鍵目標、147項具體任務(wù)舉措得到落實和完成，有力支撐了集團公司高質(zhì)量發(fā)展。
數(shù)字郵政建設(shè)是打造決勝未來數(shù)智化優(yōu)勢的“先手棋”。過去一年，數(shù)字郵政在推動寄遞改革、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、治理能力現(xiàn)代化建設(shè)等戰(zhàn)略任務(wù)落地方面，發(fā)揮了重要的引領(lǐng)帶動作用。2023年，寄遞業(yè)務(wù)加快從“汗水物流”向“智慧物流”演變，在全國109個場地全面推廣數(shù)字化處理中心，覆蓋全網(wǎng)81％的生產(chǎn)能力，人均處理效率較年初提升25％，實現(xiàn)了用數(shù)據(jù)技術(shù)要素驅(qū)動寄遞規(guī)范化改革、智能化作業(yè)，形成新質(zhì)生產(chǎn)力。同時，全面推動智能模型實效化應(yīng)用，寄遞新“3+2”產(chǎn)品體系完成改革，時限、成本、服務(wù)、運營等IT支撐實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，保障了產(chǎn)品突破性創(chuàng)新。
代理金融營銷加快從“掃街串巷”向“數(shù)字金融”演變，數(shù)字化模型賦能大眾客戶全生命周期經(jīng)營，在零資產(chǎn)客戶激活、低資產(chǎn)客戶盤活、VIP臨界客戶提升、財富臨界客戶提升行動中，成功盤活、提升客戶1645萬戶。同時，加快數(shù)字風控建設(shè)，以數(shù)字風控“無形之手”實現(xiàn)風險早識別、早預警、早發(fā)現(xiàn)和早處置。
郵務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)模式加快從“網(wǎng)點人工辦理”向“全時在線服務(wù)”轉(zhuǎn)變，郵務(wù)線上線下渠道系統(tǒng)實現(xiàn)商品、訂單、客戶、支付四統(tǒng)一，提升了數(shù)字化營銷能力，實現(xiàn)線上交易額同比增長21.3％。同時，擴大“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”事項范圍，樹立了“百姓點單、郵政服務(wù)、數(shù)據(jù)跑路”品牌形象。
農(nóng)村電商加快從“點狀突破”向“全網(wǎng)協(xié)同供應(yīng)鏈”方式轉(zhuǎn)變，從全國各地特色農(nóng)產(chǎn)品切入，聚焦基地管理、選品協(xié)同、品控管理、產(chǎn)品溯源、數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)供應(yīng)鏈協(xié)同運營模型，打造從田間到餐桌的“源頭直采、鏈式開發(fā)、全渠道銷售”農(nóng)品產(chǎn)銷服務(wù)模式，在全國建成千余個郵政農(nóng)品直供基地，為農(nóng)戶提供銷售、寄遞、金融體系化服務(wù)，為郵政線下6.5億位客戶提供源頭基地農(nóng)產(chǎn)品的“社區(qū)團購”服務(wù)，產(chǎn)銷效率顯著提升。
服務(wù)鄉(xiāng)村振興加快從“千方百計、千言萬語”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同”的工作方法轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)協(xié)同平臺支撐作用更加顯著。建成“村社戶企店”五大客群數(shù)據(jù)庫，制定《中國郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)據(jù)協(xié)同規(guī)劃》，郵銀間農(nóng)村網(wǎng)格化營銷等13個業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)需求共享落地。通過智能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)組織，15個省份郵政落地實施后，郵路總里程減少1.7萬公里，優(yōu)化率達18.36％。強化數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)與各快遞公司的面單、軌跡、簽約信息互通共享，實現(xiàn)郵快同機分揀、分開投遞新模式。通過“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面構(gòu)建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點+村級綜合服務(wù)站”的同心圓服務(wù)體系。
銀行金融發(fā)展從“傳統(tǒng)金融”向“科技金融”轉(zhuǎn)變，核心系統(tǒng)加速更新?lián)Q代，個人新核心建設(shè)工程全面推廣完成。信用卡新核心系統(tǒng)實現(xiàn)第一批次上線，以CRM為核心打造“C+”一體化服務(wù)平臺，實現(xiàn)客戶運營數(shù)字化、資產(chǎn)檢視自動化。發(fā)布“i-Bank”手機銀行9.0，深化“郵你同贏”同業(yè)生態(tài)平臺建設(shè)。云柜系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用。
治理能力實現(xiàn)從“靠人管理”向“數(shù)智管理”轉(zhuǎn)變，推進管理精細化、集約化、智能化升級。優(yōu)化業(yè)財一體化平臺，初步實現(xiàn)業(yè)務(wù)完成即核算完成，構(gòu)建了四大類業(yè)務(wù)分類核算體系，單票成本管控和資金風險控制形成集團統(tǒng)管能力。電子采購平臺實現(xiàn)67％的關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)字化平臺化。構(gòu)建數(shù)字審計監(jiān)測體系，實現(xiàn)從“現(xiàn)場審計”向“遠程審計”轉(zhuǎn)變。
數(shù)字基建能力從“數(shù)據(jù)孤島”向“中臺服務(wù)”轉(zhuǎn)變，集團基礎(chǔ)計算存儲能力較2022年增長38.9％。建設(shè)8大主題數(shù)據(jù)集市，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力顯著增強，數(shù)據(jù)服務(wù)平均耗時降低30％。建成“1個底座+N個能力中心”技術(shù)中臺，實現(xiàn)AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)能力在集團內(nèi)共享共用。
2024年是“十四五”規(guī)劃實施的關(guān)鍵一年。加快打造、培育和發(fā)展郵政新質(zhì)生產(chǎn)力，是郵政做實做細金融工作“五篇大文章”、按照“五個必須”打造“國家隊”和“主力軍”的關(guān)鍵所在。中國郵政將進一步提高政治能力，增強責任感，全面構(gòu)建郵政新質(zhì)生產(chǎn)力；進一步提高思維能力，抓住關(guān)鍵點，全面適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展新要求；進一步提高實踐能力，找準著力點，努力取得數(shù)字郵政建設(shè)新突破。
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