小站大愛暖人心
奮斗是新征程上最壯麗的旋律，勞動者是律動中最動人的音符。
當前，新就業形態勞動者已經成為職工隊伍的重要組成部分，為促進經濟多元發展、保障社會運轉和滿足人民群眾個性化服務需求，貢獻了重要力量。而加強新就業形態勞動者權益保障，也成為新時代新征程上需要細致解答的一道民生考題。
黨的十八大以來，習近平總書記反復強調，工會要堅持以職工為中心的工作導向，抓住職工群眾最關心最直接最現實的利益問題，認真履行維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾的基本職責，要“維護好新就業形態勞動者權益”。黨的二十大報告也明確指出，“加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”。
“人民郵政為人民”是中國郵政的初心使命。悠悠萬事，民生為大；民之所需，“郵”必傾力。
近年來，中國郵政堅決貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神，積極履行央企社會責任，主動關心關愛新就業形態勞動者。特別是2023年以來，中國郵政以深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，認真學習、深刻領會中國工會十八大精神實質，全力落實全國總工會“雙15工程”各項工作部署，充分利用遍布全國、覆蓋城鄉的營業網點，與各級地方工會攜手共建戶外勞動者公益服務平臺“郵愛驛站”，打通服務的“最后一公里”，為全社會戶外勞動者切實解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問題。
目前，全國郵政各級工會已建設服務站點11994個，完成共建目標的120％，其中146個“郵愛驛站”被全國總工會推樹為全國最美工會戶外勞動者服務站點，中國郵政戶外勞動者服務站點建設取得階段性顯著成效。
勇擔當 強品牌
建設戶外勞動者服務站點是黨中央搭建的新時代“民心橋”，是提升涵蓋廣大新就業形態戶外勞動者幸福感、獲得感最直接、最有效的舉措。
2023年6月，中國郵政與全總聯合下發戶外勞動者服務站點共建文件。7月，全總啟動“雙15工程”，提出在原先工作基礎上，到2023年底建成15萬個工會驛站，全國主要城市的重點區域基本實現工會驛站15分鐘服務圈交叉覆蓋。
中國郵政高度重視與全總開展的戶外勞動者服務站點共建工作，集團公司黨組始終將服務好廣大戶外勞動者視為中國郵政心懷“國之大者”、履行好央企責任擔當的大事和實事來抓，確定了以“三個著力”與全國總工會共建1萬個戶外勞動者服務站點的目標，并加大對服務站點建設的財務支持力度，以“總部專項建設資金+各省自主撥付資金”的方式，為服務站點建設投入資金8000余萬元。
中國郵政集團工會作為共建工作的牽頭部門，在收到全總致函共建工作安排后迅速啟動，協同相關職能部室，下發《關于與全國總工會開展戶外勞動者服務站點共建工作的通知》聯字號文件，明確開展戶外勞動者服務站點建設的目標任務、建設標準、工作要求等內容；按照全總下發的《工會戶外勞動者服務站點建設管理運維工作指引》進行規范化建設，確定了中國郵政“郵愛驛站”對外標識，積極申請商標注冊，設計并下發《郵愛驛站視覺形象規范手冊》統一郵政系統戶外勞動者服務站點品牌，進一步規范服務站點對外展示形象；指導各級郵政企業和郵政工會在“六有”（有統一標識、有固定場所、有完備設施、有管理制度、有人員管理、有地圖可查）標準基礎上，積極拓展站點服務功能，因地制宜提供具有郵政特色的設備和志愿服務，主動為黨中央搭建“民心橋”、譜寫新時代民生服務新篇章。
截至去年底，中國郵政已建的服務站點涉及31個省（區、市），實現了全國各省、市兩級全覆蓋。“郵愛驛站”常態化服務戶外勞動者超百萬人。
拓服務 送溫暖
桌椅、飲水機、微波爐、醫藥箱、手機充電器等設施一應俱全，環衛工人、外賣配送員、快遞小哥等戶外勞動者可以在這里補充“能量”……如今，一個個有“標準”又有“個性”的戶外勞動者服務站點正在全國各地郵政網點“開花”，帶給戶外勞動者“家一樣的溫暖”。
秉承“做實‘郵愛驛站’日常服務是本分”的理念，郵政集團工會指導調度各級郵政工會突出“郵愛驛站”服務功能，與戶外勞動者共享網點資源，在提供冬送溫暖、夏送清涼、難送幫扶等常態化服務的基礎上，立足郵政多業態資源稟賦，開展了普及金融知識和防詐知識、提供法律援助、免費體檢、免費早餐、免費理發等關心關愛戶外勞動者活動，不斷創新做好“自選動作”，做到既建得好，又管得好，更用得好。
在廣東廣州，當地郵政依托“郵愛驛站”，聯合市總工會開展了“雪糕免費送，清涼零距離”活動，并廣泛開展高溫季免費涼茶派發、環衛工人中秋游園聯誼會等各類普惠性活動；在遼寧撫順，各“郵愛驛站”利用紙媒、營業廳展播等渠道，宣傳打造“雷鋒城”品牌；在重慶榮昌，戶外勞動者走進富安郵政所內的“郵愛驛站”，累了可以歇腳，渴了可以飲水，冬可取暖、夏可納涼，閑暇還可讀書閱報……
此外，多地服務站點還積極組織“勞模進驛站”活動，設立“黨建‘驛’平米”主題空間，將驛站打造成發揮勞模先進示范功能和基層黨建的前沿陣地，把黨的創新理論、習近平總書記和黨中央的關心關懷送到戶外勞動者心坎上。
2023年，在做實“規定動作”、加快推進“郵愛驛站”建設的同時，郵政集團工會趁熱打鐵，組織全國郵政系統創新開展以“郵愛驛同行 暖心你我他”為主題的中國郵政“溫暖服務季”活動，協同整合郵儲銀行、中郵保險、中華志愿者協會中西醫結合委員會等內外部資源，以“郵愛驛站”戶外勞動者服務站點為依托，向快遞小哥、外賣騎手、貨車司機等新就業形態勞動者群體贈送醫療健康視頻、意外傷害保險及電池充電滿減、0元潔牙、9元工作餐等一系列“暖蜂”關愛權益。這些人性化的關懷服務，真正讓戶外勞動者暖到心窩。
強管理 樹形象
依托郵政網絡資源稟賦設立的“郵愛驛站”遍布全國大街小巷，分布的廣泛性有效提升了服務覆蓋面，但也容易產生地理位置分散、與服務對象信息不對稱等服務短板。
郵政集團工會結合企業正在加快打造的數智化核心優勢，強化數字運營理念，依托中國郵政“智慧工會”平臺的數字化賦能，繪制全國郵政工會戶外勞動者服務站點電子地圖，讓萬余個“郵愛驛站”的具體位置、服務明細、聯系人等關鍵信息在“智慧工會”平臺上一覽無余。同時，開通線上“郵愛驛站”專欄，將1萬多個“郵愛驛站”串聯成一個整體，讓基層工會都能在第一時間上報每個服務站點的運行情況、分享交流經驗、傳遞服務的暖人瞬間。
電子地圖和線上交流平臺的運用，一方面為各服務站點負責人之間提供了相互學習和工作借鑒的機會，另一方面也讓“郵愛驛站”與服務對象之間實現了供需兩方的“雙向奔赴”，極大提升了“郵愛驛站”的服務效能。
郵傳大愛，驛暖人心。2023年以來，隨著“郵愛驛站”品牌被越來越多的戶外勞動者口口相傳，郵政集團工會將驛站建設作為講好工會故事的重要內容：配合全總做好最美站點選樹和服務站點數據采集上圖工作；組織全網開展“小站大愛”短視頻征集展映活動，積極選送優秀服務站點和作品；多渠道發布“郵愛驛站”建設成果……通過積極構建“電視臺+報紙+新媒體+工會服務陣地”的宣傳矩陣，“郵愛驛站”的影響力和美譽度不斷提升。特別是2023年中國郵政“溫暖服務季”活動開展以來，“郵愛驛站”受到多家媒體的關注，《工人日報》《經濟日報》《北京日報》《北京商報》《華夏時報》和中國網財經、北京電視臺等主流媒體紛紛發布相關報道，很多省級、市級新聞媒體也對活動進行了采訪報道，郵政為民形象不斷深入人心。
今年1月15日，全總召開工會驛站“雙15工程”總結會。會議通報了在推進“雙15工程”中作出重要貢獻的單位和個人，中國郵政集團工會受到表彰；通報了工會驛站微視頻短視頻展播展映活動評選結果，郵政各單位共有38個作品獲獎，集團工會獲優秀組織獎。“郵愛驛站”工作得到全國工會“雙15工程”辦公室高度肯定。
如今，“郵愛驛站”已成為中國郵政踐行“人民郵政為人民”初心使命的又一創新平臺。下一步，中國郵政集團工會將持續加強戶外勞動者服務站點規范化建設，提高運營管理和服務水平，為廣大戶外勞動者的風雪載途保駕護航；持續打造觸手可及的“精神家園”和有滋有味的“思政課堂”，將黨的關懷送進戶外勞動者心中；持續拓展服務內容，把“郵愛驛站”打造成中國郵政服務社會和廣大戶外勞動者的“金字招牌”。
（圖片由郵政各級工會組織提供）
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