用好“小郵局” 做足“大文章”
近年來，江蘇省昆山市郵政分公司聚焦市場需求，打通末端配送流程，深耕下沉市場，積極推進(jìn)“小郵局”進(jìn)樓宇、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園，全力構(gòu)建“小郵局”服務(wù)圈。截至3月5日，該分公司建成“小郵局”9家，日均代投量突破1.2萬件，每月可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入17萬元以上。
搶抓機(jī)遇 系統(tǒng)謀劃
近年來，針對寄遞末端配送模式轉(zhuǎn)變、驛站質(zhì)量參差不齊等情況，昆山市政府積極落實(shí)關(guān)于推進(jìn)住宅區(qū)郵政快遞服務(wù)設(shè)施及場所規(guī)劃建設(shè)的工作部署，在大批住宅小區(qū)內(nèi)補(bǔ)建郵政快遞用房。昆山市分公司緊抓這一契機(jī)，成立“小郵局”專項工作組，落實(shí)營銷對接、項目統(tǒng)籌及運(yùn)營管控等事項，對地方政府、行業(yè)監(jiān)管部門、社區(qū)物業(yè)及高等院校開展銷號式走訪，全面助力打通便民服務(wù)“最后一公里”。2019年9月，該分公司成功開發(fā)首家校園“小郵局”，即蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院校園郵局。
因地制宜 多點(diǎn)開花
為加快項目復(fù)制推廣、打造郵政品牌特色，昆山市分公司先后制定配套方案，下發(fā)“內(nèi)部承包”“外部代辦”管理辦法。目前，該分公司“小郵局”項目已落地至校園、社區(qū)及商圈等場景，市場占有率超60％。
除退換貨、日常代收代投業(yè)務(wù)外，校園畢業(yè)季包裹也由郵政全面承接。目前昆山郵政已開設(shè)社區(qū)郵局6家，功能設(shè)置為“1+N”模式，除郵件寄遞、自提等功能外，提供全民閱讀、休憩飲水、文創(chuàng)銷售及報刊征訂等服務(wù)。即將建成1家商圈郵局，除提供商業(yè)綜合體、廠區(qū)員工宿舍驛站功能外，還將疊加“咖啡郵局”，打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。
精耕細(xì)作 創(chuàng)新推廣
昆山市分公司在現(xiàn)有“小郵局”運(yùn)行基礎(chǔ)上，持續(xù)深挖政府資源，與昆山市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等單位對接，掌握20余處“小郵局”用房，待實(shí)地考察與評估后，將加快“小郵局”入駐。同時，緊盯昆山大型廠區(qū)，目前，已與昆山最大制造企業(yè)達(dá)成合作意向，預(yù)計將為廠區(qū)6萬人提供驛站服務(wù)，日均代投郵件量達(dá)2萬件以上。
下一階段，該分公司將持續(xù)深耕“小郵局”項目，疊加社區(qū)團(tuán)購、同城配送、宣傳推廣等服務(wù)，不斷發(fā)揮流量入口優(yōu)勢，擴(kuò)大郵政服務(wù)規(guī)模，力爭到2024年底，新增“小郵局”10家、日均代投量達(dá)3萬件、日均攬收量達(dá)1000件，全年形成項目收入達(dá)500萬元以上。
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