深入調研 精準施策
——江蘇省分公司以主題教育之“實”推動高質量發展的做法江蘇，匯通江淮之氣概、暢達黃海之遼闊。
在第二批主題教育中，江蘇省郵政分公司黨委始終突出一個“實”字，圍繞高質量發展中遇到的痛點難點堵點問題，深入調研、精準施策，以務實作風、系統思維持續探索提升工作水平的新方法、新舉措。
去年，面對諸多困難與挑戰，在全省郵政干部職工的共同努力下，江蘇郵政總體發展保持全面領先，持續領先的基礎有力夯實——收入增長14％，利潤增長58％；所有專業規模全國領先，所有市級郵政企業基本實現兩位數增長。
實事求是 精準聚焦調研
深入一線開展實地調研，是實事求是的前提和基礎，是成事之基與謀事之道。
“人太多，每次來都得大半天。掛號、就診要排隊，拿藥的隊伍也很長！”老齡化社會用藥需求猛增，醫院人力有限，兩相矛盾，“排隊長、等藥久”的問題愈加凸顯。
聚焦群眾“急難愁盼”問題，南京市郵政分公司黨委班子深入戰略客戶——江蘇省中醫院實地走訪調研，發現日均前來就診患者達2萬人，最高峰可達2.8萬人，而每張中藥處方的平均配藥時間為10—20分鐘，配藥師應接不暇，造成患者扎堆等待。其中，一些患者對藥品郵寄時效要求較高，還有部分藥品隔天才能配制出來，如選擇郵寄，要第三天才能收到，所以他們無意選擇藥品寄遞到家服務。
對此，南京市分公司黨委迅速成立專項工作小組，以“流程更少、效率更高、速度更快”為原則，對共享快遞中藥房的流程優化升級。發藥頻次從每日3個增至5個；提供密碼投遞增值服務，確保藥品送達前100％電聯患者；定制個性化包裝紙箱，提醒各環節操作人員內件為藥品，提升處理效率；在包裝臺末端增配“收寄一體機”，實現信息快速回填，前置了郵件運輸前的掃碼工作。
院方表示高度肯定：“借助新的服務模式，我們可以實現‘線上繳費購買+郵政獨家寄遞’，做到同城上午開方、下午送達，下午開方、晚上送達，晚上互聯網醫院開方、第二天送達。”
主題教育期間，江蘇郵政各地市分公司黨委班子帶頭領題、沉到一線，重點開展破解復雜難題的對策性調研、最佳實踐案例的解剖式調研，堅持在調查中找“靈感”、在研究中尋答案。目前，已扎實推進72個主題教育調研課題落實，開展調研173次，發現問題148個，制定措施181項。
補短強弱 堅持問題導向
深入基層，直面問題，發揚刀刃向內的自我革命精神檢視整改，是江蘇郵政推動第二批主題教育走深走實的一條主線。
連云港市郵政分公司黨委班子在調研走訪中發現，主城區寄遞相較于競品，存在攬投網絡建設滯后、郵區各作業環節管理關聯不緊密等問題，造成攬收響應時間拉長，導致客戶滿意度下降。對此，黨委班子以“三個視角”“三大規律”為依據，一環一環地掰、一個一個要素地剖，加快重構城區攬投網。
一方面，對投遞網格進行優化。拆分服務區域過大的攬投部，調整位置不合理的攬投部，在重點“產糧區”增設網格點和收投合一的自營自提點。由此，原先11個營攬部擴充為20個經營點部。再結合全部營業網點疊加自提功能，主城區共形成攬投網格50個。
另一方面，精細規范推動郵區網格作業。結合工藝設備改造，劃小管理單元，分區設置裝卸、分揀等7個網格，覆蓋所有人員、各個環節，確保現場管理無死角。網格均落實“6S”管理和“四個到人”要求，明確帶班制度、職責和標準，從而促使設備效能、收容率、人均處理效率等指標穩步提升并持續達標。
針對基層網點反映的“金融產品單一，競爭優勢不足”問題，在總部重點產品基礎上，創新引入理財和資管定制類專屬產品，豐富產品體系。針對寄遞前端反映的“時限長導致電商市場拓展難”問題，堅持遵循行業規律，對攬簽時效達成率、線路計劃達成率、送貨上門率3個重點指標逐一分析，快速提升在行業評價中的位次。針對“基層郵銀協同落地不實”問題，推行“三同”“五聯合”（同目標、同激勵、同考核，聯合調研、聯合辦公、聯合會議、聯合培訓、聯合網點）協同模式。
守正創新 突出實干實績
鄭集郵政支局位于徐州市銅山區鄭集鎮，服務當地戶籍人口5萬余人。作為一個純郵網點，功能一度較為單一，僅提供郵件寄遞、代開稅票等郵政服務。據統計，支局此前每天攬件量僅5件左右，每年寄遞收入僅2萬元左右。即使算上化肥等農資分銷業務收入，每年營業總收入也不超過30萬元，“網點經營不佳，亟待轉型”。
為進一步推動寄遞業務末端經營創新，全面布局城鄉自提網點建設，徐州市郵政分公司黨委積極推進品牌驛站建設，依托鄭集支局建設了銅山鄭集店試點。
歷經硬件改造和服務疊加，去年，該支局網點攬收、代收業務量隨之增長，從此前的每天5件提升至目前的80余件，其中80％是客戶現場退換貨。借助自提引流，支局員工還加大了對金融服務的宣傳力度，有效促進了渠道、文傳等業務的疊加。
放眼全省郵政，諸如此類的探索與嘗試還有很多。
無錫市郵政分公司黨委積極開拓跨境市場，結合當地機場口岸日本、美國、英國、韓國等航線資源，利用“貨機+客機腹艙”雙模式為跨境電商業務提供空中通道，創新開發了多路向的跨境空運、空派產品，推出日本、韓國2條航線當日運抵、當日啟運的快速通關服務及3小時限時通服務，成為無錫機場口岸跨境通關模板企業。
淮安市郵政分公司黨委密切關注出口市場需求，通過向政府、合作社、企業宣傳推介郵政優勢和成功案例，獲得相關部門支持和引薦，成功開發全市首個國際生鮮業務客戶，實現了國際及港澳臺生鮮空運業務零的突破。
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