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　　“再也不用跑十幾公里到鎮(zhèn)上拿快遞了，郵政投遞員把我的郵件直接送到家，實在是太方便了！”日前，廣東省廣州市從化區(qū)呂田鎮(zhèn)錦一村的王女士高興地說。近年來，廣東省郵政分公司深入推進服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，主動融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展新格局，在全省快速推進三級物流體系建設(shè)，打通農(nóng)村地區(qū)郵件投遞“最后一公里”，解決鄉(xiāng)村發(fā)展“物流難”問題。

　　2023年，廣東郵政嚴格按照中央一號文件精神，充分落實“快遞進村”要求以及集團公司鄉(xiāng)村振興相關(guān)部署，立足郵政服務(wù)主責，圍繞集團公司標準化、規(guī)范化、模塊化、體系化的構(gòu)建思路，全力推進村級站點代投自提服務(wù)疊加，落實投遞進村“應(yīng)投盡投”，通過自主開發(fā)的三級物流管控平臺系統(tǒng)和11183郵政客服團隊的回訪監(jiān)督，確保“快遞進村”工作做真、做實，切實解決農(nóng)村郵件投遞“最后一公里”問題，服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

　　強化組織保障 壓實服務(wù)鄉(xiāng)村振興責任

　　讓廣袤農(nóng)村、居住分散的廣大農(nóng)民享受到如城市居民一樣快捷方便的郵件寄遞服務(wù)，是廣東郵政建設(shè)三級物流體系的初衷。為了省去農(nóng)民收、寄物品要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的苦惱，提高廣大農(nóng)村地區(qū)的攬投效率，在集團公司的統(tǒng)一部署下，廣東郵政加快推進全省縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)，2023年更是將建設(shè)運營范圍擴展至17個城市、72個縣。

　　廣東省分公司黨委高度重視三級物流體系建設(shè)和服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作，黨委書記、總經(jīng)理陳洪濤擔任服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、惠農(nóng)合作項目和縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)等領(lǐng)導小組的組長，將服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作提上重要日程，切實做到有研究、有部署、有落實。為確保工作落實，廣東郵政組建“專班+專業(yè)”體系，省分公司從網(wǎng)運部、各市郵政分公司等單位抽調(diào)骨干人員成立鄉(xiāng)村振興專班，相關(guān)部門也落實專人專崗推進投遞進村和服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作。為確保政策保障到位，廣東郵政對投遞進村設(shè)置了專項補貼，2022—2023年投入三級物流體系建設(shè)、運營專項資金達2.3億元。

　　多措并舉共施 落實郵件進村“應(yīng)投盡投”

　　廣東郵政通過全省工作會、經(jīng)營工作會以及專門召開的全省郵政三級物流體系建設(shè)推進會，認真宣貫、強調(diào)投遞進村的重要性，以此統(tǒng)一思想，提高各市分公司的重視程度。為加強監(jiān)控督導，廣東郵政建立全省三級物流體系運營群并每天發(fā)布、通報投遞進村“應(yīng)投盡投”數(shù)據(jù)，積極解決各市分公司推進過程中遇到的問題，對進度落后的單位召開“一對一”電話督導會。

　　圍繞投遞進村“應(yīng)投盡投”100％達標的目標，廣東郵政加強科技賦能，利用三級物流管控平臺實現(xiàn)對村級站點的管控。為了提升各市郵政的積極性，廣東郵政對農(nóng)村進村郵件“應(yīng)投盡投”進行重點支持，實現(xiàn)按件補貼，并想方設(shè)法實現(xiàn)入村投遞和鎮(zhèn)本自提計件差異化，從源頭上提升投遞員的積極性。

　　全方位管控 確保投遞進村服務(wù)質(zhì)量

　　打通農(nóng)村郵件寄遞“最后一公里”的關(guān)鍵還在于提升客戶的服務(wù)質(zhì)量滿意度，為此，廣東郵政推行“專班+專業(yè)”閉環(huán)監(jiān)控機制，制定“鄉(xiāng)村振興‘專班+專業(yè)’常態(tài)化管控表”，實行專班監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題、專業(yè)督辦解決問題、專班匯總評估結(jié)果的“專班+專業(yè)”管控機制并配套升級管控機制，提升管控效率。為加強真實性核查檢查，廣東郵政通過11183平臺開展真實性回訪工作，同時多次召開宣貫會，督導問題單位落實。

　　目前，廣東郵政已實現(xiàn)了村級郵政綜合便民服務(wù)站“一村一站”100％全覆蓋，所有村級站點均開辦了自提代投服務(wù)，為投遞進村奠定扎實的基礎(chǔ)。2023年，全省郵政農(nóng)村郵件“應(yīng)投盡投”比例達到100％，入村投遞郵件超過1.3億件，同比增加約9000萬件。