吉林省分公司有效推進法院專遞項目
吉林省郵政分公司寄遞部自2023年以來多措并舉探索推進法院專遞項目，試點探究適合本省情況的工作方式、合作模式，在全省范圍內復制推廣最佳實踐案例，推動法院專遞項目取得良好成效。
為進一步落實集團公司部署，吉林省分公司持續開展大走訪活動。“我們推進省、市、縣三級聯動，組建營銷拜訪專班，‘一院一策’制定營銷計劃，精準對接法院相關部門，確保對方充分了解郵政的服務能力。”該分公司寄遞部總經理韓屹業介紹說。
今年前兩個月，吉林省分公司完成對省高院高層的走訪工作，各市（州）分公司完成對市（州）中院、縣（區）法院的走訪工作，共計拜訪各級法院49家。同時，為更加有效推進法院專遞新興項目快速發展，全省各級郵政企業聚焦創新發展，提供多樣服務，積極與省內各級法院共同研討開展全集約法院項目，共同建設法郵集約服務中心。
“在探索本省法院專遞項目服務模式的同時，我們也組織專人去外省學習同業最佳實踐，結合學習內容因地制宜指導各級郵政開展相關工作。”韓屹業說。吉林省分公司圍繞電子送達、郵寄送達、直接送達等服務，積極延伸拓展電子編目、卷宗配送等法院專遞外延業務，編制了《全集約推廣方案詳解》《吉林法律文書全集約送達服務方案》等營銷操作手冊，助力各級郵政企業相關人員快速理解項目原理及各項拓展方法。
“為提升客戶體驗，深化雙方合作，吉林省分公司對法院專遞運行服務質量以及異地打印中心服務質量進行深入管控。”法院專遞項目專班負責人說。
吉林省分公司多次組織法院專遞服務質量培訓，對投遞、收寄、電子返單等流程進行詳細介紹，并建立“鐵三角”聯動工作組，強化對各級法院項目的管理監控，采用“橫向到邊、縱向到底”網業技服聯動工作方法，有效提高了法院專遞運行服務質量及投遞時效。
同時，全省郵政組建異地打印中心工作組，每日針對異地文書打印中心進行監控，持續提高異地文書打印中心及時生產率、及時收寄率。省內各級法院對郵政的異地送達時效也都給予了高度認可。
為進一步探索適合各地的法院專遞項目服務模式，吉林省分公司充分發揮市（州）分公司能動性，拓展合作內容，推進項目取得扎實成效。
“省分公司和我們組成聯合公關團隊，與白山市中院進行多輪洽談、商討，最終達成合作意向，于2023年9月正式開辦法郵集約服務中心。”白山市郵政分公司總經理蔡世君說。白山法郵集約服務中心主要辦理電話語音送達、郵寄送達、電子送達、直接送達和公告送達業務，是省內首家負責全市兩級法院民事案件、行政案件、執行案件三大領域法律文書、證據材料的集約送達服務中心。
自白山市分公司成功開辦法院全集約送達中心以來，吉林省分公司積極組織在全省郵政全面推廣、復制。截至3月底，長春部分法院兩級全集約送達、蛟河法院一級全集約送達、四平鐵西法院一級全集約送達項目相繼落地，形成了打造一個標桿、全省復制推廣的局面。
“下一步，吉林省分公司將嚴格落實集團公司各項工作部署，積極推進法院專遞項目，不斷提升送達質效，努力運用新思路、新舉措，堅持守正創新，拓寬合作領域，在服務地方司法部門、滿足法律文書多元化送達需求的同時，助力企業高質量發展。”吉林省分公司副總經理關鍵表示。
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