廣東郵政服務集群市場成效顯著
廣東省郵政分公司近年來深入實踐“越主動，越主動”的市場營銷理念，將廣州、深圳、東莞、佛山、揭陽、汕頭6個產業集群市場定為重點服務市場，圍繞大市場進行資源配置，從能力提升、流程優化、隊伍建設等方面打造標準化運營模板，復制推廣到6大產糧區、18個集群市場及15個重點市（縣）。目前，共打造廣州大源村、揭陽普寧、深圳龍華等23個千萬元級明星集群市場，為產業集群市場的蓬勃發展貢獻了郵政力量。
針對廣東產業集群市場的分布特點，廣東郵政明確了“因地制宜，以能力建設支撐地方經濟發展”的總體思路，重點圍繞珠三角、粵東、粵西地區特色產業集群市場增強前置集包能力，通過前置集包中心建設、直運路線開通、“銷倉配”一體化模式探索等方式，助力電商企業“走進來，跨出去”。
廣東郵政還結合實際，打造了“客戶現場收寄集包”“區域集包中心收寄集包”等集包模式，利用多點集包來改變郵件處理中心郵件過度集中的現狀，快速提升郵政快包出口能力。在客戶場地允許的情況下，在客戶廠區內安裝收寄一體機、龍門架、簡易型小件分揀機、智能分揀擱架等設備，完成包裝、貼單后，直接與郵政的收寄設備連接，收寄完成后按業務量級進行集包處理。
位于廣州市白云區的大源村是全國首個“百億淘寶村”，擁有30多個園區，聚集了直播類、云儲類、行業頭部客戶等5000多家商家，日均發貨量達200多萬件?！耙朐诖笤创鍝屖袌觯覀兊糜凶约旱奶幚韴龅兀]件處理效率得跟上業務發展速度?！狈沾笤创宓耐珨埻恫控撠熑隧n東海說。說干就干，僅用時45天，廣東郵政建成大源華邦集包處理中心并投入使用，處理量可達20萬件／日，升級擴充可達40萬件／日，處理能力和效率達到了原來模式的2—3倍。
區域集包中心是拓展集群市場的標準配置。廣東郵政在集群市場附近建設集包中心，通過集包集約化作業，優化作業流程，打造半小時攬收半徑圈，保障集群市場郵件處理更快、成本更低。在后端，廣東郵政采取“一體機混合收寄+集包處理作業+夠量直運”模式，確保全程時限、實現降本增效，推進快包業務規模與效益同步提升。2023年，前置集包中心數量同比2022年實現翻番，新增處理能力達100萬件／日以上，有效解決了旺季郵件沒人收、出口慢等問題，以能力建設助力地方經濟發展。
借助網業聯動，廣東郵政在珠三角、粵東組建6條集群市場直發郵路，打通快遞出省“高速路”，實現集群市場前置集包中心至對端省處理中心直發直運，縮短郵件全程時限，助力電商客戶快遞快速出省。此外，廣東郵政積極探索新業態，在珠三角區域省級處理中心試點了“上倉下配”模式。通過圍繞集群市場就近設置“倉儲+處理”一體化中心，成功打造“倉配集”一體化運作模式，實現產品儲存、打包、發運、處理“一站式”操作，大幅提升郵件入網效率。
廣東郵政在持續開展市場調研、深入摸清行業情況的基礎上，推進了按統一模板打造營攬和客服隊伍工作，確保對重點市場電商客戶的全覆蓋服務。此外，配置督導專員，開展市場調查和重點大客戶營銷，及時解決業務拓展過程中存在的問題。到2023年底，廣東郵政實現了對75個電商集群市場100％全覆蓋服務，其中33個重點集群市場配有專屬營攬團隊和客服團隊。為了對標對表同行、不斷提升服務品質，廣東郵政在系統內開展全環節降本增效工作，試點推進了“眾創眾享”分成機制，2023年，快遞包裹業務收寄端成本同比壓降超19％。
預計到2025年，廣東郵政前置集包能力可達到700萬件／日以上，將極大地提升郵件處理效率，縮短郵件全程時限，為客戶提供更加快捷、便利的服務體驗。
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