普遍服務(wù)不留白
5月21日，湖南省益陽(yáng)市安化縣滔溪郵政支局（空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建局所）聚集了20余位村民，郵政工作人員細(xì)致地向大家講解手機(jī)銀行、郵政寄遞、簡(jiǎn)易險(xiǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)。“以后我每月在手機(jī)上操作就可以支取養(yǎng)老金了，不用來(lái)回折騰，真是太省心了。”現(xiàn)場(chǎng)辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的村民王婆婆說(shuō)。這是滔溪支局和小淹支局聯(lián)合開(kāi)展的客戶(hù)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
滔溪支局地處安化縣中部，距縣城約49公里，地理位置較為偏僻。“滔溪鎮(zhèn)常住人口較少，鎮(zhèn)上大多數(shù)年輕人外出打工，網(wǎng)點(diǎn)的客流量較少。我們每月都會(huì)聯(lián)合小淹支局舉辦這樣的客戶(hù)宣傳活動(dòng)，共同做好普遍服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)獲信、獲客。”該支局營(yíng)業(yè)員李玉平說(shuō)。
李玉平正說(shuō)著，李興利搬著剛剛上門(mén)攬收的郵件從門(mén)外走來(lái)。“這是我們的投遞員李興利，他可敬業(yè)了！”李興利的投遞范圍涵蓋10個(gè)行政村，日投遞里程達(dá)80公里，日均投遞量在200件以上。由于交通不便，李興利每天都要開(kāi)車(chē)到小淹支局取郵件，往返路途約40公里，再為村民投遞。為了確保將郵件更快送到村民手中，他經(jīng)常主動(dòng)放棄休息。
近幾年來(lái)，在大家的共同努力下，滔溪支局的經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，2023年，該支局完成業(yè)務(wù)收入5.4萬(wàn)元，完成報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額16.22萬(wàn)元；今年一季度，完成標(biāo)快收入1.52萬(wàn)元。
為切實(shí)做好普遍服務(wù)工作，益陽(yáng)市郵政分公司采取了多項(xiàng)措施。在制度建設(shè)方面，統(tǒng)一自營(yíng)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建網(wǎng)點(diǎn)工作制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，依制度辦事，按流程作業(yè)，有效確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；在隊(duì)伍建設(shè)方面，組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平；在設(shè)施建設(shè)方面，加大投入力度，改善辦公環(huán)境。目前，該分公司所轄14個(gè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建局所已全部實(shí)現(xiàn)自辦運(yùn)營(yíng)。
截至2023年底，益陽(yáng)市分公司已建成郵政綜合便民服務(wù)站點(diǎn)1879個(gè)，將郵政服務(wù)延伸到村，徹底打通了郵政服務(wù)鄉(xiāng)村的“最后一公里”。“今年，我們還將積極推動(dòng)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所與社會(huì)快遞公司合作，推出快遞包裹郵件自提服務(wù)，繼續(xù)為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航。”益陽(yáng)市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理高昌華如是說(shuō)。
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