用實際行動擦亮首都郵政服務“金名片”
“感謝郵政克服種種困難，在時間緊、任務重的情況下順利完成外交照會郵寄，為外交工作的順利開展作出積極貢獻。”近日，北京市朝陽區(qū)建國門郵政支局黨支部收到了外交部辦公廳送來的感謝信，對該支局提供的優(yōu)質(zhì)服務表示充分肯定與衷心感謝。
這已是建國門支局黨支部連續(xù)兩年收到外交部辦公廳送來的感謝信。信中寫道，郵政員工堅守服務初心，做好服務細節(jié)，為外交工作提供了有力保障，展現(xiàn)出了郵政服務的優(yōu)良品質(zhì)以及團隊的專業(yè)素養(yǎng)。
榮譽和贊揚絕非憑空而來，而是來自時時高標要求、事事真抓實干。建國門支局的服務對象比較特殊，道界內(nèi)分布著眾多駐華使館、外國通訊社、國際組織等，所承擔的使命和責任不言而喻。作為服務對象之一，外交部辦公廳每月會不定期郵寄公函，一般情況下的郵寄時限為3天，遇到特殊情況郵寄時限會更短。雖然時間緊、任務重，但是建國門支局多年以來一直保持服務零差錯。收寄、封裝、制作面單環(huán)節(jié)全部手工操作，只為確保信息安全不泄露；專人投遞、定期走訪、及時反饋，只為郵件全部盡快妥投。為了確保萬無一失，遇到道界外的郵件，該支局會安排車輛，由專人投遞。“我們不光做到郵件及時準確送達，在信封外皮干凈平整、投遞人員儀表得當?shù)确占毠?jié)上也會精益求精。”建國門支局營業(yè)部經(jīng)理李旭說，他們的服務代表中國郵政的服務水平和形象，要時刻記得肩上擔負的責任。
一次，中國圖書進出口（集團）有限公司（以下簡稱中圖公司）急需一批專業(yè)學術期刊。得知情況后，建國門支局立即上報朝陽區(qū)郵政分公司，并與北京市報刊發(fā)行中心聯(lián)動配合，安排黨員骨干分別聯(lián)系報社、雜志社，尋找學術期刊。“這些期刊專業(yè)性強、種類繁雜，需要分類別逐一聯(lián)系相應報刊社，有時電話溝通不方便，我們就登門拜訪。”建國門支局黨支部書記、局長孟京梅說。經(jīng)過大家的不懈努力，終于將79種期刊全部找到并送至中圖公司。為此，中圖公司專門送來錦旗，稱贊其為中國出版“走出去”貢獻了郵政力量。
在做好服務的基礎上，建國門支局黨支部還與道界內(nèi)單位的黨組織積極開展建聯(lián)活動，在了解各單位服務需求的同時，進一步夯實合作基礎，尋求多領域、多層次的交流合作。比如，前段時間，該支局黨支部就為北京外交人員服務局4個黨支部的黨員帶去了一堂“賞郵票、學報告、話成就”主題黨課，生動的形式和豐富的內(nèi)容贏得了陣陣掌聲。黨課結(jié)束后，北京外交人員服務局的領導對此次活動給予高度評價，表示如此全面、貼心的服務，讓其感受到了新時代首都郵政的新風貌，希望今后可以在服務外交、服務外宣、服務使團和駐華機構(gòu)等方面進一步加強合作。
“去年以來，建國門支局黨支部積極融入社區(qū)、走進機關企業(yè)，開展了‘賞學’、志愿服務、送春聯(lián)到使館、‘好物節(jié)’展售等活動，進一步延伸了服務觸角與邊界。”孟京梅說，“隨著國家的發(fā)展，外交服務需求在不斷變化，我們也會不斷調(diào)整、創(chuàng)新服務方式，用實際行動擦亮首都郵政的服務‘金名片’。”
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