劉玉梅：水鄉(xiāng)最美“鴻雁”
劉玉梅在郵路上用心用情做好投遞服務(wù)，深得群眾信賴。
“五一”前夕，江蘇省揚州市江都區(qū)郵政分公司小紀攬投部投遞員劉玉梅榮獲2024年江蘇省“五一勞動獎?wù)隆钡南⒉幻劧摺Ｔ诖蠹铱磥恚瑒⒂衩帆@此殊榮實至名歸。在投遞崗位工作10多年，劉玉梅堅守郵政人的初心和使命，服務(wù)為民、真情奉獻，被鄉(xiāng)親們親切地稱為“水鄉(xiāng)美麗的鴻雁”。
2012年，劉玉梅入職江都區(qū)分公司吳堡支局，從事報刊、郵件投遞工作。吳堡支局所在的小紀鎮(zhèn)河道縱橫、水網(wǎng)密布，被譽為“江北第一水鄉(xiāng)”，水產(chǎn)養(yǎng)殖是當?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)。劉玉梅負責小紀鎮(zhèn)所轄吳堡、新民、花彭、西彭、吉西、吉東、北漢等7個行政村的投遞工作，區(qū)域面積大，服務(wù)人口多。劉玉梅以瘦小的身軀駕駛著笨重的摩托車，每天投遞里程達80余公里，無論是刮風下雨、嚴寒酷暑，她都堅持把每一份報紙、每一件郵件及時送到客戶手中。12年來，她累計投遞信函、包裹、報刊幾十萬件，投遞準確率達100％，做到了無一差錯、無一丟損、無一有理由申告、無一安全事故，實現(xiàn)“零差錯”“零投訴”。
2020年5月，劉玉梅在村里投遞郵件的過程中，因路面有村民晾曬的油菜，她不慎滑倒，造成右腳骨折。當時，吳堡支局投遞人手特別緊張，劉玉梅主動放棄休養(yǎng)，忍著傷痛堅持奔波在郵路上。鄉(xiāng)親們見了，都于心不忍，紛紛勸她好好休息，避免留下后遺癥。可劉玉梅卻放心不下工作，她說：“如果不能及時把郵件送給鄉(xiāng)親們，我心里不安啊！雖然我的右腳走不了路，但這不影響我騎車。出班、歸班，有同事幫我搬運郵件；投交郵件時，我會吆喝一聲或打個電話，讓老鄉(xiāng)出來拿一下。”
“鴻雁”傳書更傳情！在鄉(xiāng)郵路上，劉玉梅總是盡自己的能力去服務(wù)群眾、幫助群眾，助人為樂是刻在她骨子里的品格。劉玉梅經(jīng)常幫助那些腿腳不方便的留守老人代繳電費、電話費，代取快遞包裹，代買生活用品等。在歸班的路上遇到等不到車的老人和孩子，她也會用摩托車順道捎他們一程。遇到需要幫助的村民，她也會停下車，主動搭把手。
“小劉的服務(wù)態(tài)度真好！無論嚴寒酷暑、刮風下雨，她每天都能準時把報紙送到我家中。她還經(jīng)常幫我寄信、寄包裹，從不嫌麻煩！”吳堡村80多歲的退休教師吳益壽曾給江都郵政寫去感謝信，贊揚劉玉梅的真情服務(wù)。隨后，揚州電視臺《生活圈》欄目播放了題為《老翁致信江都郵政，贊水鄉(xiāng)服務(wù)暖人心》的新聞報道，深情講述了劉玉梅服務(wù)百姓的感人故事。
2018年，劉玉梅還曾救助過一位遭遇車禍受重傷的行人。那是一天晚上，劉玉梅在下班途中看見一個路人被車撞倒在地。該路段很偏僻，過往的行人和車輛很少。劉玉梅上前查看，發(fā)現(xiàn)傷者渾身顫抖，說不出話來。她立即撥打了110和120電話。可是120工作人員反饋說，救護車從江都城區(qū)趕來需要幾十分鐘。劉玉梅不敢耽擱，立即到村民家中借來一把躺椅和一輛三輪車，在幾位村民的幫助下，迅速將傷者送到吳堡醫(yī)院進行救護。之后，傷者被120救護車轉(zhuǎn)送至江都城區(qū)醫(yī)院進行手術(shù)，并脫離了生命危險。傷者康復后特意到吳堡支局感謝劉玉梅：“你真是個好心人！如果不是你，我的命都沒有啦！”
“作為一名投遞員，為群眾服務(wù)是我的職責所在，能幫群眾做一點力所能及的事，我覺得很有意義！”劉玉梅就是這樣十多年如一日，默默做著無數(shù)普通而平凡的事情，用真誠打動了鄉(xiāng)親們的心，成為他們最可信賴的人。
除了做好投遞工作，劉玉梅還積極參與吳堡支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。無論是金融業(yè)務(wù)跨年度營銷活動，還是水產(chǎn)養(yǎng)殖“蝦儲”專項營銷，劉玉梅都會利用投遞時間，收集客戶信息，了解他們的資金需求，做好金融業(yè)務(wù)推薦與轉(zhuǎn)介。憑著在當?shù)氐牧己萌司壓头?wù)口碑，今年以來，劉玉梅成功轉(zhuǎn)介儲蓄存款100多萬元、保險10萬余元，月均攬收快遞郵件300余件。
劉玉梅在鄉(xiāng)郵路上默默無悔的真情服務(wù)與愛心奉獻，不僅贏得了群眾的贊譽，也收獲了單位和社會的肯定。近年來，她先后獲得江都區(qū)分公司“先進個人”和“優(yōu)秀投遞員”、江都區(qū)“十佳五一巾幗標兵”、揚州市“五一巾幗標兵”、揚州市“最美產(chǎn)業(yè)工人”、揚州市首屆“十佳最美快遞員提名獎”、江蘇省“五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽。面對成績與榮譽，劉玉梅沒有停步，繼續(xù)在郵路上不懈奮進：“踏踏實實地干好投遞工作，力所能及地幫助群眾，用心用情做好每一件小事，成為一名更加出色的投遞員，就是我奮斗的目標！”
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