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　　為進一步提升金融服務適老化程度，弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德，日前，郵儲銀行甘肅省分行扎實推進適老化服務提升工作，不斷完善適老服務設施，優(yōu)化適老服務流程，為老年客戶提供周全、細致、貼心的金融服務。

　　硬件設施增配更“貼心”。甘肅省分行轄內各分支機構作為各地養(yǎng)老金代發(fā)主辦行，老年客戶群體龐大。為更好地服務老年客戶，該分行投入專項資金對轄內網(wǎng)點適老化服務設施進行了統(tǒng)一改造升級，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱、電子血壓計、愛心座椅、雨傘、助力扶手、大字版的老年金融服務手冊、無障礙衛(wèi)生間等物品及設施，全面提升老年客戶辦理業(yè)務的舒適感。

　　上門延伸服務更“暖心”。該分行針對行動不便、無法出門的老年客戶，建立“綠色服務通道”，為老年客戶提供上門服務，讓廣大老年客戶足不出戶就能享受便捷的金融服務。今年以來，該分行共開展上門延伸服務238人次，受到廣大老年客戶的好評。

　　傳統(tǒng)柜面服務更“省心”。在金融科技迅猛發(fā)展應用的時代，甘肅省分行最大限度地保留了更多的傳統(tǒng)柜面服務，為老年客群及特殊客群提供“更周全、更貼心、更直接”的便利化服務。同時，通過增配廳堂客戶服務人員，耐心指導信息化功能接納程度高的老年人學習使用手機銀行和網(wǎng)點的智能設備，引領老年客戶融入數(shù)字化時代。

　　金融知識宣教更“安心”。針對老年群體容易遭受電信網(wǎng)絡詐騙的情況，該分行部署各級機構組織宣傳隊，通過深入市場、社區(qū)、商圈等，發(fā)放宣傳折頁、開展廳堂宣講等多元化方式，向老年群體開展形式多樣的反詐、防詐宣傳教育，幫助老年群體守護好“錢袋子”，增強老人維護自身合法權益的能力。