守初心作表率爭先鋒
7月1日，集團(tuán)公司召開“百萬員工心向黨先鋒模范作榜樣”表彰大會(huì)。在“集團(tuán)公司四好黨員”表彰名單中，山西省太原市小店區(qū)郵政分公司人民北路支局局長要華萍名列其中。
作為一名有著10年黨齡的黨員，要華萍堅(jiān)持把客戶的事放在心上、落在實(shí)處，真心實(shí)意為客戶辦實(shí)事、解難題。“我從事的是服務(wù)行業(yè)，要讓客戶笑著走出營業(yè)廳的門。”這是要華萍給自己定下的工作標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常遇到辦理特殊業(yè)務(wù)的客戶，這些業(yè)務(wù)耗時(shí)長、手續(xù)繁。每當(dāng)遇到這種情況，要華萍總是主動(dòng)上前，耐心安撫客戶情緒，認(rèn)真傾聽客戶需求，想方設(shè)法幫助客戶解決問題。
在工作和生活中，要華萍始終不忘共產(chǎn)黨員的身份，處處作表率、獻(xiàn)愛心，在周圍人心目中樹立起了良好的郵政人形象。從小在農(nóng)村長大的要華萍，知道村民們種地的辛苦，在網(wǎng)點(diǎn)開展“社區(qū)團(tuán)購”活動(dòng)時(shí)，她總是走訪周邊農(nóng)村的蔬菜種植戶，幫助他們銷售農(nóng)產(chǎn)品。作為免費(fèi)的“中間商”，要華萍說自己就是連接城鄉(xiāng)的橋梁，要從群眾“急難愁盼”的事干起，努力為群眾想法子、找路子。
擔(dān)任支局長13年來，要華萍用拼搏和努力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)驕人的業(yè)績。她深知“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是每個(gè)人努力的結(jié)果。于是，她通過一系列暖心舉措，不遺余力地幫助員工成長進(jìn)步，讓大家共享發(fā)展帶來的紅利。王志麗的成長離不開要華萍的鼓勵(lì)與幫助，她原先是一名理財(cái)經(jīng)理，2022年10月競聘為正陽街支局局長。“要姐是我的良師益友，無論是在客戶服務(wù)上，還是在營銷技巧上，都給了我很多的啟發(fā)，是我最欽佩的人。”王志麗說。
在同事眼中，要華萍做事公正、貼心寬容。更讓大家信服的還是她服務(wù)客戶的方式方法。在要華萍言傳身教下，大家的潛能被不斷激發(fā)，網(wǎng)點(diǎn)吸引來大批忠實(shí)客戶，余額不斷沖高。在要華萍先后擔(dān)任支局長的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)員工都有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，大家一起奮斗、一起成長，這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績也始終排在小店區(qū)分公司前兩位。
太原市第十二次黨代會(huì)代表、2022年省郵政分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、集團(tuán)公司“千佳”網(wǎng)點(diǎn)……近年來，要華萍和她所在的網(wǎng)點(diǎn)獲得了很多榮譽(yù)。面對(duì)鮮花和掌聲，要華萍依舊保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。她說：“成績是肯定，更是責(zé)任和壓力。我將繼續(xù)堅(jiān)守初心、堅(jiān)定信念，真誠待客戶、全力帶員工，用優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。”
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