南工樂群校園郵局：高校服務的金字招牌
新生在南工樂群校園郵局內取件。
近日，江蘇省南京市郵政分公司再次中標南京工業職業技術大學仙林校區快遞服務中心項目，服務期5年；5月，南工樂群校園郵局被江蘇省高校后勤協會、江蘇省快遞協會評為江蘇省高校快遞服務“先鋒驛站”；1月，南京工業職業技術大學向校內商戶頒發2023年度等級獎牌，南工樂群校園郵局獲得唯一的A等級，也是連續兩年唯一獲得A等級的單位……自2021年建成以來，南工樂群校園郵局憑借創新的管理模式和優質的服務，已成為南京郵政服務高校的一塊金字招牌。
南工樂群校園郵局主要服務學校內1.8萬余名師生，是一家快遞全整合的高校校園郵局，后又疊加集郵文創、學生實踐等內容。除了提供郵政綜合服務，它還為學生提供專業實習和教學實踐機會。
駐足南工樂群校園郵局，無論外在的場景顏值還是內在的文藝氣息，都頗受師生青睞。室內的綜合服務臺，設有“失物招領”盒，以便運營團隊第一時間在微信服務群招領學生丟失的“校園卡”等重要物品；運營團隊還準備了小推車，以便師生收取體積大或分量重的快遞；每年畢業季，郵局會在宿舍樓下提供打包、稱重、收寄等服務，并安排專車幫助學生搬運重包裹離校……這些微服務，逐漸構筑起郵局貼心周到的形象，得到了師生的好評。“太贊了，入校時郵局幫我寄包裹，畢業時郵局幫我拖行李。”學校留言墻上，不少學生寫下美好回憶。
郵局負責人戴敏被學生們親切地稱為“戴阿姨”。“戴阿姨，幫我查詢下郵件寄到哪里啦？”每天，面對相關詢問，戴敏都盡量及時回復，她也成為學校唯一榮獲“安全生產先進個人”的校外人員。投桃報李，每當戴敏在微信服務群里發布活動信息，都會得到很多學生響應。
通過統一管理、統一收發的模式，南工樂群校園郵局極大提升了校園內快遞收寄運作的效率，為師生帶來了前所未有的便利體驗。合作3年來，該郵局日均投件量達6500余件，高峰期日均投件超1.5萬件，累計服務500余萬人次，其成功經驗與模式正被逐步推廣至更多高校。
“從入駐學校的第一天起，郵政團隊就在多個方面下足了功夫。”談及合作，南京工業職業技術大學資產經營公司總經理施成評價說，“裝修契合校園文化的工作場所，配備適合高校服務的優秀管理團隊，配置高效穩定的軟硬件工作設備……郵政給校園服務樹起了新的樣板。”
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