黃小妹：謙和樂觀成就“銷冠”路
黃小妹與賣菜的大姐嘮家常。
采訪之前，我們就聽說了黃小妹很厲害：雖然身處的廣東省清遠市佛岡縣文明路郵政支局并不在經濟最發達的區域，她卻逆襲成功，超越了眾多來自珠三角一線網點的理財經理，取得了廣東省郵政分公司2023—2024年度旺季營銷非儲蓄AUM銷量全省騎兵營第1名、全國騎兵營第10名的好成績。在業內人士眼里，黃小妹就是妥妥的“銷冠”。
初見黃小妹，她與人們想象中的眼觀六路、耳聽八方、八面玲瓏的“銷冠”形象并不同。她中等身材，總是面帶微笑，自然而放松，隨和而親切，不管是面對客戶還是采訪者，既不緊張，也不過分熱情，待人接物自然大方，讓人覺得舒服。
黃小妹對自己性格的評價是“偏內向、偏內斂”。2009年畢業后，她進入佛岡縣郵政分公司大客戶中心，從事函件廣告設計工作。2018年4月，從事了8年多郵務工作的黃小妹轉崗為理財經理。從未從事過金融營銷工作的她，一開始很迷茫、沒信心，甚至想過辭職回家。頹廢了兩周后，她抱著試試看的心態，利用在大客戶中心從事廣告設計時積累下來的人脈，做成了第一單保險業務。這次營銷的成功，打開了她內心的銷售之門：“好像沒有我想象得那么難，好像我也能行！”找回自信后，黃小妹就像換了個人似的，轉崗僅一個月，她就做成了11單保險業務。
“你們要多宣傳小妹啊！她人很好、很有耐心，我們人老眼花，有很多東西不懂，問她再多次數，她也不會煩，所以我們存錢、買保險和基金都愛找她，是我們主動找她哦。我們信得過她！”采訪當日，文明路支局針對老年客戶舉辦了一場“青團制作”的小型沙龍，一眾人有說有笑地包著艾葉青團，如果沒有背后郵政的LOGO，還以為這是一場熱鬧的家庭聚會呢。見到有人采訪，有兩位阿姨主動聊起了黃小妹，贊美之情溢于言表。
當被問及做成“銷冠”的秘訣時，黃小妹說自己也不知道為什么，不過就是做了些小事而已。比如，一位普通客戶偶爾聊起她兒子需要做近視眼手術，黃小妹想都沒想就熱心地向她介紹相熟的醫生。見客戶不會用打車軟件，又幫忙打車，并送她兒子做手術。后來，該客戶主動找到黃小妹，讓她幫忙將自己近百萬元的閑置資金做一個理財方案。此時，黃小妹才知道對方是“百萬富翁”。
黃小妹開發了某商超大客戶，也覺得“自己并沒做什么”，既沒有刻意討好，也沒有挖空心思“圍追堵截”，就是用平常心，見面打招呼，有事多留心幫忙，根據客戶的資產特點推薦合適的理財產品，并根據市場動態及時提醒客戶調整投資策略，使客戶在市場行情低迷的情況下依然獲得了預期的收益。這使得該客戶對郵政逐漸建立起信任感，雙方的合作也漸漸加深。
“幫客戶獲得預期收益”是黃小妹的信條。她有個習慣，每天利用碎片化時間了解財經資訊，學習金融知識，摸索營銷經驗，確保每位客戶的資產配置都是最佳組合。“這樣的合作才能長久！”黃小妹說。
黃小妹，人如其名，如同鄰家妹妹一般，她由內而外散發出的謙和、平靜、樂觀，讓人很安心。跟著她去附近菜市場拜訪客戶，她很自然地與賣肉的大哥、賣菜的大姐打招呼、嘮家常。神奇的是，她所到之處，個個商戶都是喜笑顏開地與她互動，好像是認識了很久一樣。
確實，跟黃小妹在一起，人很容易放松下來。她像一塊天然的磁鐵，把客戶牢牢地黏在自己周圍——也許，這就是她成為“銷冠”的秘訣。
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