辦好這“樁”實事
——江蘇宿遷市分公司推進連鎖場景項目開發寫實
郵政員工為客戶介紹充電優惠活動。
夏深秋淺，走進江蘇省宿遷市鳳凰美地小區，單元樓下嶄新的電動自行車停車棚非常醒目，棚內設有充電樁與多處充電插孔，居民的電動自行車整齊排成一列充電。“在微信上綁定郵政儲蓄卡，只需支付1分錢，就可以給電動車充滿電了，既方便又實惠。”享受到郵政便捷又優惠的支付服務，小區居民張大姐開心不已。
今年以來，宿遷市郵政分公司貫徹落實“三多三增”發展理念，以做大智慧場景連鎖商戶為抓手，加快生態金融轉型，按照“全力切入政府關切、全面融入百姓生活”的開發思路，將政府統一投建的小區充電樁項目作為拓客增收的重點工程推進實施，打通郵政支付通道，方便車主充電。目前，充電樁項目已覆蓋全市218個居民小區，建成6850個電動自行車充電樁、6.85萬個充電口，服務居民超65萬人。
擴大“朋友圈”
近年來，各地政府部門將電動自行車充電管理、小區充電基礎設施建設納入剛性要求。地方國企紛紛啟動推進小區充電樁項目建設。“充電樁項目的服務群體與郵政的目標客群高度吻合。為此，宿遷市分公司將充電樁項目作為重點工程，希望以一個重點場景項目帶動全場景連鎖商戶開發。”宿遷市分公司金融業務部副經理呂文博說。
在實踐中，新客增長難、進小區難、企業攻關難等“三難”問題一直是該連鎖場景項目開發的難點。宿遷市分公司明確新賽道，擴大“朋友圈”，充分發揮首席營銷官職責，主動對接各級政府部門、重點企業，以黨建共建為契機，介紹郵政各板塊業務，搭建政企合作平臺，為網點參與屬地網格服務工作創造條件、奠定基礎。目前，宿遷郵政已與6個行政單位、11個鄉鎮（街道）、26個行政村簽訂黨建共建協議；與46家政企單位簽訂戰略合作協議，為順利切入充電樁項目鑄造了一把“金鑰匙”。
做優“服務圈”
盛夏七月，宿遷市泗陽縣郵政分公司充電樁項目組成員頭頂烈日積極開展客戶走訪。“我們主動對接城投公司等地方國企，通過關鍵人獲取關鍵信息，以便盡快介入充電樁項目。”泗陽縣分公司金融業務部經理管秋晨邊擦汗邊說。
該分公司應用“客戶清單靶向法”，深走訪、重溝通，獲取了近260個充電樁在建小區的相關信息，隨即開展網格化督導跟進。縣分公司主要領導掛帥，各部門通力配合，聚焦客戶需求點，靶向制定項目方案。通過多次拜訪承建企業，實地調研居民小區充電樁設施建設及使用情況，靈活調整合作方式，打通了郵政支付通道。目前，該項目已覆蓋全縣58個小區，觸達社區居民約10萬戶。“我們為客戶提供了全方位的服務方案，初步達成企業獲益、百姓滿意、郵政獲客的三方共贏模式。”泗陽縣分公司總經理史藝說。
筑牢“金融圈”
“插入充電插頭，用微信掃描二維碼，選擇綁定的郵政儲蓄卡支付，簡單兩步就可以享受優惠充電啦。”“太好了，對于我們上下班都要騎電動自行車的人來說太實惠了，這是郵政帶給咱老百姓的一大福音啊。”近日，宿遷市西楚莊園小區內也安裝了嶄新的充電樁，雙莊郵政支局的工作人員正向居民演示如何使用郵政儲蓄卡為電動自行車充電。
充電樁項目落地后，宿遷市分公司積極開展以郵政支付結算為核心的推廣活動。線上，利用“蘇郵惠”平臺開展“平安充電、郵我補貼”系列活動，針對郵政借記卡客戶推出充值滿30元立減15元、充電滿2元立減1.99元優惠活動。同時，做好活動宣傳工作，在“驢電寶”微信小程序上嵌入“蘇郵惠”二維碼，引導客戶參與更多“郵”惠系列活動（月交易月郵禮、一分購等），讓客戶體驗多重實惠。線下，郵政網點與附近充電樁小區結對，每周安排員工攜帶移動展業設備進駐小區宣傳，在車棚廣告位、汽車充電廣告位，布放活動海報，增加宣傳觸點。該分公司還準備了新客專屬禮品，持續打造獲客引流的規模化效應，獲取批量支付結算資金。目前，宿遷郵政通過小區駐點活動，累計引流客戶近900人，現場綁卡近400張、開辦新卡220張，新增資金超160萬元。“下一步，宿遷市分公司將加快搭建社區用卡生態場景，打造‘一張綠卡享多重優惠’的服務陣地，實現批量獲客獲金。”宿遷市分公司副總經理李駿說。
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