首頁 > 專題首頁 > 中國郵政集團有限公司 > 個性化專題 > 筑夢現代化 共繪新圖景 > 奮進強國路 闊步新征程 > 深耕市場 山城獲客10月進入收官沖刺階段，在代理金融賽道，重慶市郵政分公司39個區（縣）分公司奮戰31天，以日均新增價值存款66.15億元的成績，全面、超額實現存款“奮戰十月”活動目標。這是繼9月底突破余額規模4000億元后，重慶市分公司交出的一份新答卷。
今年以來，重慶市分公司推廣運用“兩大靶向法”，深耕“四大重點市場”，落實財富管理“五要素”，推動代理金融高質量發展取得規模化成效。
靶向營銷獲客拓量
集團公司2024年工作會議提出，代理金融要聚焦“拓客增收、以量補價、合規發展”，將做大基礎客群與做強頭部、腰部客群相結合，將做大非存款AUM和存款增規模優結構相結合。
在擁有較大經濟體量、人口基數，大城市、大農村并存的重慶，面對“強化拓新客新資金、做大基礎客群”的命題，重慶市分公司將目光聚焦在推廣運用“兩大靶向法”，深耕電子支付、養老、務工、產業“四大重點市場”，持續壯大客戶規模、提升客戶資產。
清晨的沙坪壩區曾家正街人來人往，曾家郵政所內也是熱火朝天。“領券到指定商戶消費有優惠！”網點負責人宣傳的滿減活動，引得客戶紛紛前來咨詢。數字時代，場景化獲客、生態化黏客成為趨勢。就像曾家郵政所一樣，在重慶市分公司的統一部署下，基層網點通過劃定商戶網格掛圖作戰、走訪開發，運用數據畫像精準營銷，打造社區微商圈，逐步推進新商戶、存量商戶、微商圈商戶和核心商戶開發及產品疊加。
針對養老市場，重慶市分公司運用“數字網格靶向法”走訪摸底，與當地社保部門、社區、街道、物業、村委會合作，開拓社保客戶。例如，江津區郵政分公司與社區、小區、站點對接，打造“固定便民服務日”活動品牌，將社保卡宣講、換發和微商圈活動結合起來；渝北片區郵政分公司打造“網點+站點+社區”服務鏈，提供社保“到家辦”服務。截至9月底，重慶市分公司新增社保卡客戶49.67萬戶，規模及進度均列全國郵政第2位；代發養老金285億元，列全國郵政第1位。
而在廣袤的農村市場，重慶市分公司有一套“靶向突破關鍵人—批量建檔獲信—微信建聯獲客—持續開發獲金”的全流程開發模式，并打造情感、出行、親子等維度的專屬權益體系，深度開發務工市場。面對豐富多樣的特色產業，重慶市分公司則以“郵運通”為抓手，協同郵儲銀行重慶分行依托鏈式營銷摸排“村社戶企店”五大客群需求，以綜合服務方案孵化江津花椒、忠縣大米、涪陵榨菜等產業金融，實現資金內循環，助力對公業務轉型發展。
持續的深耕讓四大市場開發呈現出商貿、養老、務工市場連片成景，產業市場多點開花的景象，迸發出生態金融獲客活客的勃勃生機。截至9月底，重慶市分公司有效客戶達到1495萬戶，占常住人口的46.85％。
財富管理活客增金
5月16日，重慶市分公司2024年首場“郵銀財富·與您同行”私行客戶高端定制活動拉開帷幕。專業理財經理“一對一”陪同、財富專家現場授課以及高端客戶權益發布、子女教育、財富規劃等環節，讓20名私行客戶意猶未盡、倍感貼心。
今年以來，重慶市分公司分層分級開展“郵銀財富”品牌活動，市級靶向聚焦私行客戶，區（縣）靶向聚焦財富級以上客戶，網點靶向聚焦VIP客戶。目前，已開展87場高客活動，覆蓋高端客戶8000余人次，網點通過“財富周周講”投教覆蓋VIP客戶9萬人次。據重慶市分公司金融部財富管理室副經理冉艷麗介紹，通過投教資產綜合配置、VIP客戶權益、郵政品牌優勢，定制客戶資產規劃書等，不僅實現獲客獲金，也樹立起“安全、貼心、專業、便捷”的郵政金融服務形象。
在產品投研上，重慶市分公司實行全流程管理，精選重點產品庫、根據客群特征專屬定制，以此活客拓金。如，針對養老客群主推穩健型理財產品，針對高價值客群甄選信托產品，還有對教師等特定客群的主推產品。今年，重慶郵政還聯合四川郵政針對兩地客戶定制了4種專屬金融產品。得益于此，重慶市分公司VIP客戶核心產品覆蓋率、新增持有理財的VIP客戶均列全國郵政第1位。
在權益體系打造上，重慶市分公司整合資源，按照價值客戶資產等級打造“尊享金融、樂享生活、出行專項、醫療專項”4大權益體系，覆蓋多個方面，形成差異化的財私權益品牌。
此外，重慶市分公司深度落實首席營銷官機制，實施私行倍增計劃。通過“鉤子”資管產品吸引、結合郵政綜合服務優勢，本年已新增私行客戶56戶，同比多增46戶。
在系列財富管理措施助推下，客戶資產隨著服務體驗的提升不斷上漲，水到渠成地實現了存款與非存款AUM的相互衍生。目前，重慶市分公司已新增財富客戶1.69萬戶、同比增長24.13％，新增客戶總資產122.6億元，較去年底提升18.94％。
提升能力合規發展
能力建設是發展的根本，是贏得市場、贏得客戶、贏得主動的關鍵。重慶郵政網點轉型工作先后經歷了導入探索期、服務銷售轉型期、經營管理轉型期、系統化轉型期、市場化轉型期5個階段，隊伍建設、服務能力、硬件設施、數字化建設等不斷迭代，為代理金融業務發展注入源源不斷的動力。目前，重慶市分公司組建起了商戶經理、財富管理和消保3支隊伍，其中商戶經理團隊在推進新商戶開發中發揮了重要作用，區縣級財富管理隊伍擴大到92人，各級消保團隊基本成形，網點配置理財經理1661人，點均達到1.13人。
線下渠道依然是當前獲客主渠道。2022年以來，重慶市分公司裝修改造網點已有200余個，在硬件能力上大步邁進。同時，低效網點壓降、高效網點增量的網點優化布局4年規劃得到監管部門支持，正有序推進。10月第1周，永川區人民西路、人民東路、臨江三個郵政所接連煥新開業。設施齊全、功能完備的新網點引得客戶紛至沓來，開業當天便新增儲蓄余額500余萬元。
數字化建設在風控合規方面同樣發揮著巨大作用。目前，重慶市分公司建成40個金融數據實驗室、31個優化風控模型，以數據指引行為排查、“日復盤”、投訴溯源排查案件等，助力筑牢風控合規案防屏障。尤其是雙周“合規之夜”更是被打造成直播培訓品牌，17期的培訓有效觀看人數累計達到11.92萬人次。
能力提升作戰、安全合規護航，持續推進生態金融、財富金融轉型是重慶市分公司應對嚴峻市場環境、實現高質量發展的制勝法寶。“金融業務歷來是重慶郵政經營發展的‘定海神針’。要保持當前發展局面，全力以赴打好金融戰役。”在9月20日的跨年戰役啟動會上，重慶市分公司總經理龔永恒吹響了戰斗沖鋒號。全市郵政員工聞令而動，誓要將轉型發展積蓄的勢能轉化為攻堅克難的動能，全力端穩端牢“吃飯業務”的飯碗。