安徽郵政：集中管控保暢通
合肥郵區(qū)中心數(shù)智化賦能處理全環(huán)節(jié)，為“雙11”旺季生產(chǎn)保駕護(hù)航。□林敏捷 攝
11月8日上午10點，安徽省郵政分公司“雙11”“鐵三角”戰(zhàn)時聯(lián)動指揮調(diào)度會議準(zhǔn)時召開，業(yè)務(wù)、網(wǎng)運、服務(wù)等部門開展每日部署、每日復(fù)盤，以集中管控為旺季生產(chǎn)保駕護(hù)航。
據(jù)統(tǒng)計，“雙11”第一、第二階段，即10月21日—11月3日，安徽省分公司收寄量同比增長28.5％，處理量同比增長22.02％，投遞量同比增長23.9％。量增質(zhì)不減，面對平臺嚴(yán)格的發(fā)貨要求，該分公司前期重點做好加快建設(shè)中的工程投產(chǎn)、補(bǔ)充處理能力缺口、加大末端攬投能力投入等，有效支撐旺季生產(chǎn)。在“雙11”前，實現(xiàn)宣城市郵件處理中心、阜陽市郵政集包中心投產(chǎn)運營，有效增強(qiáng)了全省處理環(huán)節(jié)能力；開通113條市級直發(fā)郵路，“應(yīng)集必集”集包率達(dá)95％以上，應(yīng)用大容積車輛，暢通了出口通道；推廣應(yīng)用無人機(jī)、無人車、無人驛站，全省布設(shè)無人車100輛，建成無人驛站32個，開通合肥、黃山等5條無人機(jī)投遞線路；同步做好投遞人員、車輛、設(shè)備、場地等資源保障，新增包裹柜、自提點294個，有效提升了投遞服務(wù)能力。
為保障郵件中轉(zhuǎn)樞紐暢通，今年“雙11”，安徽省分公司實施省際中心集中管控改革，在4個省際中心中，由合肥中心直接管控其他3個省際中心——蕪湖、蚌埠、安慶中心的生產(chǎn)運行。“雙11”期間，合肥中心的業(yè)務(wù)骨干深入蕪湖、蚌埠、安慶中心參與現(xiàn)場管理，實施“四點聯(lián)動”模式，綜合考慮地域分布、郵件流量流向、車廂容積、時限質(zhì)量和降本增效等，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、信息互通，進(jìn)一步做好郵件分流、匯集和郵路串行等工作，促進(jìn)均衡生產(chǎn)和效率提升。“雙11”第一、第二階段，4個省際中心處理量同比增長16.3％，設(shè)備綜合效能同比提升3個百分點。
“今年‘雙11’的郵政速度超出了我的預(yù)期，我下單的滁州女山湖螃蟹當(dāng)天16點從郵樂小店發(fā)貨，第二天上午9點就已經(jīng)送貨上門了。”合肥市客戶陳先生分享著購物體驗。
“雙11”期間，安徽郵政“徽蟹”項目日均寄遞量達(dá)1000件，實現(xiàn)安徽螃蟹直達(dá)省內(nèi)和全國飯桌的“新鮮速遞”。為了確保重點項目運營質(zhì)量，安徽郵政落實“四方三級”聯(lián)動機(jī)制，堅持網(wǎng)運、業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)四方聯(lián)動，集團(tuán)公司、省、市三級貫通，深挖客戶“雙11”需求和共同點，為客戶量身定制運營服務(wù)方案。對安徽省內(nèi)互寄異常郵件，由省內(nèi)直接干預(yù)解決；對于出省異常郵件，打通項目組渠道，由集團(tuán)公司指調(diào)中心直接協(xié)調(diào)干預(yù)，全程做好數(shù)據(jù)預(yù)報、過程監(jiān)控和異常解決，確保重點項目高效、平穩(wěn)運行。
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