揚(yáng)子晚報(bào)：前端精細(xì)服務(wù)，末端科技助力！看江蘇郵政從容應(yīng)對(duì)“雙11”快件高峰
11月11日，史上最長(zhǎng)“雙11”進(jìn)入巔峰時(shí)刻，快遞業(yè)務(wù)量隨之迎來全年最高峰。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，最近郵政的快遞更快了。記者了解到，今年江蘇郵政通過智能化升級(jí)和精細(xì)化服務(wù)，全力保障制造業(yè)銷售、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，助力商家賣得更多，消費(fèi)者收得更快。目前，江蘇全省郵政已具備日處理郵件超1900萬袋件，通過24小時(shí)指揮調(diào)度，全力保障旺季郵件全程時(shí)限，提升客戶體驗(yàn)度。
江蘇郵政無人機(jī)
科技賦能，居民收件更快
“這個(gè)自助驛站，對(duì)我們上班族來說太方便了，無論多晚回家，我'雙11’網(wǎng)購到的東西當(dāng)天都能取到。”11月8日晚上10點(diǎn)多，家住宿遷市宿城區(qū)王官集鎮(zhèn)的蔡女士從24小時(shí)自助郵政驛站取到包裹開心地說。
記者了解到，王官集自助郵政驛站，提供24小時(shí)“不打烊”的自助取件、寄件、退件等服務(wù)。“雙11”以來，該自助驛站入庫量累計(jì)3.5萬余件，日入庫量最高達(dá)3200余件，有序高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證客戶取件順暢，也緩解了郵件投遞壓力。
今年，蘇州郵政分公司首創(chuàng)落地了“無人短駁車”使用新場(chǎng)景。無人車在轉(zhuǎn)運(yùn)中心場(chǎng)內(nèi)使用，可大幅提升快件運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在蘇州郵區(qū)中心內(nèi)，“無人短駁車”負(fù)責(zé)在特快車間、出口車間之間駁運(yùn)郵件。每輛“無人車”可裝載近1000公斤的郵件，每日短駁47次，短駁郵件7000余件，有力保障了“雙11”期間特快、生鮮、長(zhǎng)三角郵件的發(fā)件時(shí)效。
“雙11”期間，張家港“金港—雙山島”無人機(jī)航線為跨江運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求提供了創(chuàng)新且高效的解決方案。該航線自今年4月起已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，主要服務(wù)于信件、小件快遞及本地生鮮的配送。張家港郵政在金港支局定點(diǎn)收集島民的快件，通過無人機(jī)統(tǒng)一裝運(yùn)上島，再由郵政駐島投遞員進(jìn)行投遞。無人機(jī)僅需5分鐘即可完成登島任務(wù)，相比傳統(tǒng)運(yùn)輸方式，郵件的妥投時(shí)間可提前3小時(shí)，極大地提升了配送效率，讓蘇州雙山島的消費(fèi)者能夠更早地收到包裹，享受便捷的購物體驗(yàn)。
無錫郵政進(jìn)駐紅豆居家電商倉庫
“兩業(yè)”融合，消費(fèi)品出廠更快
10月31日23時(shí)43分，無錫市東港鎮(zhèn)紅豆居家電子商務(wù)中心倉庫內(nèi)燈火通明，流水線皮帶機(jī)將一件件包裹連續(xù)不斷地送至出口，分揀、落格，通宵班的郵政攬收員安檢、收寄、裝車、發(fā)運(yùn)，將郵件送至長(zhǎng)三角處理中心出口。這里有一件包裹是無錫市新吳區(qū)鴻山街道的季先生當(dāng)天晚上8時(shí)下單的襯衫，11月1日一早，襯衫就送到了季先生手中。
無錫郵政作為紅豆居家“雙11”期間唯一指定快遞企業(yè)，從10月21日晚八點(diǎn)開始，就進(jìn)駐紅豆居家電商倉庫，快遞業(yè)與制造業(yè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與發(fā)貨同步進(jìn)行，“雙11”活動(dòng)前兩波促銷，幫助電商倉庫分別發(fā)貨31.5萬件、16.3萬件。
11月7日晚8點(diǎn)，在江蘇南通開發(fā)區(qū)的羅萊倉庫內(nèi)，羅萊家紡的又一波訂單正在緊鑼密鼓地打包發(fā)貨。南通郵政的駐點(diǎn)攬收服務(wù)也全面到位，每個(gè)垛口、每張打包臺(tái)、每臺(tái)分揀機(jī)旁都能看到忙碌的綠色身影，盤駁郵車有序地穿行在各停靠臺(tái)之間，全力配合羅萊家紡的24小時(shí)出貨任務(wù)，確保每一件商品都能在第一時(shí)間被攬收、發(fā)運(yùn)。
今年“雙11”，南通郵政成立了羅萊旺季運(yùn)營專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，截至11月10日，已經(jīng)幫助羅萊發(fā)貨超14萬件。
江蘇郵政推動(dòng)大閘蟹快速到達(dá)消費(fèi)者餐桌
精細(xì)服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品出村更順
農(nóng)村物流是鏈接城鄉(xiāng)生產(chǎn)和消費(fèi)的重要紐帶。“雙11”期間正值海鮮水產(chǎn)、蔬果橘橙等生鮮農(nóng)產(chǎn)品的上市季，江蘇郵政各地通過前置恒溫倉營運(yùn)中心、投入自動(dòng)化設(shè)備、原產(chǎn)地直發(fā)等措施，保障旺季期間的農(nóng)產(chǎn)品上行。
“為了幫我們順利迎接雙11旺季，郵政安排了專門的攬投員協(xié)助我們包裝，現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間攬收，時(shí)效也更有保證了。”蘇州市錢塘蘇小家大閘蟹的負(fù)責(zé)人說。蘇州郵政組建了13支服務(wù)突擊隊(duì)，在泛陽澄湖產(chǎn)區(qū)內(nèi)設(shè)置122個(gè)攬收點(diǎn)，百余名郵政攬收人員駐地服務(wù)。在能力投入方面，專門升級(jí)了大閘蟹前置恒溫倉營運(yùn)中心和大閘蟹前置匯集營運(yùn)中心，實(shí)行“駐地?cái)埵铡⑸祥T攬收與定點(diǎn)攬收相結(jié)合”模式。
在泰州，興化區(qū)郵政分公司在安豐國蟹市場(chǎng)落地“興農(nóng)紅驛”黨建服務(wù)驛站，設(shè)立興化郵政鄉(xiāng)村振興直播間，開展“雙11”直播帶貨活動(dòng)，推動(dòng)興化優(yōu)質(zhì)大閘蟹出村進(jìn)城。郵政在安豐大閘蟹處理場(chǎng)地設(shè)置約300平方米的冷藏庫，為入倉客戶提供大閘蟹冷藏服務(wù)，全力護(hù)航生鮮農(nóng)產(chǎn)品順利快速到達(dá)百姓餐桌。
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