“反詐郵益行” 走“新”更走心
2023年3月，郵儲銀行軟件研發中心立足金融專業背景，充分發揮反詐科技優勢，試點開展反詐青年志愿活動。同年6月，依托中央宣傳部、公安部聯合開展的“全民反詐在行動”集中宣傳月活動，軟件研發中心組織青年志愿者成立了多支“青年反詐先鋒隊”，多渠道深入社區、企業、學校等地，進一步加大反詐宣傳力度，打造“反詐郵益行”青年志愿服務品牌，形成長效機制。據統計，“反詐郵益行”青年志愿服務活動已在軟件研發中心總分中心所在的5個城市開展反詐宣傳23場次，涉及5所高校、12個社區、6家企業，宣講對象近2000人次，為防范電信網絡詐騙犯罪、守護人民群眾財產安全、改善金融服務體驗、穩定金融生態環境貢獻了青年力量。
堅持“黨建帶團建”，由軟件研發中心黨委統籌，軟件研發中心團委組織近200名青年員工聯合屬地分、支行，廣泛開展宣講；組織信息安全、信貸反欺詐等專業處室和屬地分、支行相關部門共同編制專業宣講教材，對青年反詐宣傳員實行先培訓、再上崗，確保宣講內容標準規范、宣講人員專業過硬；制定詳細的志愿活動方案并按月推動執行，確保活動組織有序、推動有力。
軟件研發中心團委深入了解基層群眾的行為特點，針對不同宣講對象定制“老年版”“青春版”“職員版”多個宣講文案通稿并實時更新。針對老年人，在講解中增加以房養老、養生保健等真實案例，幫助老年人理解新型詐騙方式，增強反詐意識；針對高校學生，結合網貸、線上交友等風險行為，宣講傳授反詐措施，引導年輕人樹立理性、正確的消費觀念；針對企業員工，圍繞異常交易、信用卡詐騙、投資理財等內容，幫助其識別身邊常見的詐騙套路。
軟件研發中心團委依托自身科技背景，在宣講過程中充分展示大數據、區塊鏈、AI等前沿技術在自主研發的銀行風控系統中的應用成果。通過對數字錢包盜刷、“薅羊毛”等詐騙案件的自主溯源分析，還原完整作案流程，讓受眾更容易理解和掌握。同時，收集匯總反詐宣傳現場得到的反饋、群眾在電信詐騙防范方面的需求，為后續提升信息系統建設質量提供參考。
軟件研發中心團委將“反詐郵益行”青年志愿服務活動作為落實“人民郵政為人民”服務宗旨的重要舉措，積極踐行國有大行科技部門責任擔當。據悉，他們組織參與的系列志愿服務活動相繼獲得新浪網、陜西新聞網、《蘇州財經報》等11家社會媒體的宣傳報道，獲得良好的社會反響，進一步擴大了郵儲銀行社會影響力。
“反詐郵益行”志愿活動宣講對象覆蓋了社區居民、高校師生、企業員工等多類群體。宣講人員在服務社會的過程中“再下基層”，運用專業知識幫助群眾解決現實問題，也直接對接一線客戶需求，充分了解市場動態，為打造極致化客戶體驗積累經驗。
下一步，軟件研發中心團委將常態化推進“反詐郵益行”青年志愿服務活動，持續補充高素質青年員工加入反詐宣傳隊伍，進一步擴大宣講覆蓋地域及人員范圍，及時將金融科技在電信反欺詐領域的最新應用向社會推廣，創新設計更具科技感、現實感、互動感的宣講模式，借助短視頻等新興媒介形式，構建更加廣泛完善的反詐宣傳體系，在以金融科技服務人民、奉獻社會的過程中，進一步提升品牌影響力，引導激勵廣大青年員工不負青春韶華，在奮斗中再建新功。
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