黃粉粉：做溫暖居民的貼心“小棉襖”
“我出生在甘肅蘭州的一個小鎮，從小就向往外面的世界，希望能自由地去闖蕩。”8年前，懷揣夢想的黃粉粉離開家鄉，決定到外面的世界去看看。她當過工廠的流水線工人，日復一日的機械式勞動讓她意識到，這并非自己真正想要的工作。有一天，一名快遞小哥騎著小電車風馳電掣地從躊躇苦惱的黃粉粉身邊掠過，微風帶起她紛飛的發絲和裙角。這一刻，命運的齒輪開始轉動。“我要用自己的雙腳丈量這片廣闊的土地。”黃粉粉決心成為一名郵政快遞員，用自己的熱情為這座城市帶來一份溫暖。
在上海市嘉定區郵政分公司馬陸攬投部，黃粉粉這位“巾幗不讓須眉”的女快遞員一干就是8個年頭，投遞量達到十幾萬件。她不僅能熟練地報出居民小區投遞的具體位置，更了解幾點之前投遞最合適、走哪條路更快捷。8年來，她用精確投遞的每一份報紙、每一個包裹叩開家家戶戶的大門，將親情、友情、愛情投遞到老百姓的心坎里，一如她從業的初心。從業以來，她始終保持著“零投訴”的紀錄。
作為隴原兒女，黃粉粉身上總是保持一股踏實且倔強的勁頭。有一次，黃粉粉在馬陸鎮寶安公路2999號東方慧谷投遞，一封從市退休老干部檔案室寄出的文件掛號信沒有寫收件人電話，讓她犯了愁。收件信息不全的掛號信，按規定可以直接退回，但這可能是一封非常重要的信，盡職盡責的黃粉粉決定在這片商住兩用、人員流動性較大的區域“人”海撈針。雖然增加了很大的工作量，但功夫不負有心人，最終，黃粉粉找到了該封掛號信的收件人。面對客戶的感激，臉上被曬得通紅的黃粉粉憨厚地表示：“客戶安全收到信件就是我最想做的事。”這樣的事例在她8年的投遞生涯中不在少數。
有一次，面對一對拒絕接收一封國際掛號信的老夫妻，黃粉粉耐心地向老人家說明，建議他們與在海外的子女聯系確認是否給父母郵寄過東西，并留下了自己的聯系方式，囑咐老夫妻若確有其事，她將二次上門投遞。次日，接到老人打來的確認電話后，黃粉粉如約上門，把海外親人寄來的信件交到了老人的手中。她說：“自己多跑一趟沒啥關系，把孩子的關心送到了，把思念送到了，老人家就心安了。”老夫妻看著比自家孩子年紀還小的黃粉粉能如此細致地服務，一個勁兒地夸贊，表示社會進步了、經濟發展了，雖然生活節奏快了，但在年輕人身上依然看到了蓬勃的干事熱情和細心、耐心、踏實的勁頭，這是社會的“正能量”。
每天在投遞路上飛馳的黃粉粉不僅是“飛毛腿”，還是附近居民的貼心“小棉襖”。馬陸鎮育苑小區北區是一個老舊小區，136號有一對腿腳不便的高齡老人。黃粉粉每次上門送匯款單的時候，總是不忘關心詢問老人近期的身體情況，和他們嘮嘮家常。一來二去，小黃就像老人的親人一樣。周邊居民看到她騎著小電車，老遠就開始打招呼了：“小黃，來啦！今天來得挺早的……”這讓身處異鄉的黃粉粉感受到老家親人、鄰居般的熱情關懷。“我很喜歡這種感覺，大家都很熟悉。我一個人遠離家鄉，他們就像親人一樣溫暖著我……”黃粉粉話語間充滿了滿足感。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們