打造“青春向黨 郵卡先鋒”青年工作品牌
近年來，郵儲銀行信用卡中心深耕“主動授信、下沉市場、郵銀協(xié)同、汽車分期”四大重點任務(wù)，全面提升客戶拓展、客戶經(jīng)營、資產(chǎn)分期、場景建設(shè)等發(fā)展質(zhì)效，嚴守風(fēng)險合規(guī)底線，推動業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益雙提升。目前，信用卡中心共有員工2549人，其中35周歲以下員工占比為84％，青年員工成為推動信用卡中心發(fā)展改革的主力軍。在青年工作方面，信用卡中心團支部以習(xí)近平總書記關(guān)于青年工作的重要思想為指引，不斷激發(fā)青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效熱情，立足本職崗位建功立業(yè)，打造“青春向黨 郵卡先鋒”青年工作品牌，為推動郵儲銀行信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展匯聚青春力量。
作為郵儲銀行信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營、管理和運營中心，信用卡中心承擔著產(chǎn)品研發(fā)、營銷宣傳、風(fēng)險策略、資產(chǎn)管理、系統(tǒng)支撐、客戶服務(wù)等多項職能，業(yè)務(wù)種類復(fù)雜。隨著機構(gòu)改革全面開展，機構(gòu)建設(shè)不斷完善，員工隊伍持續(xù)快速擴增，信用卡中心團支部探索出“三個一”工作方法，引導(dǎo)青年員工鍛造專業(yè)本領(lǐng)，為信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供強勁內(nèi)生動力。
堅持一個原則——黨建引領(lǐng)
信用卡中心團支部堅持黨管青年工作原則，高度重視青年員工的理想信念教育。一是強化思想政治引領(lǐng)，扎實開展青年理論學(xué)習(xí)；利用“朗讀+線上推廣”的方式，組織青年員工原原本本讀原文、悟原理，引領(lǐng)青年員工聽黨話、跟黨走。二是凝聚青春奮進力量，始終牢記“國之大者”，帶領(lǐng)青年員工堅持貫徹落實新發(fā)展理念，以學(xué)促干履行崗位職責(zé)，踐行金融使命。
緊抓一個目標——干事創(chuàng)業(yè)
信用卡中心團支部鼓勵帶動青年員工開展“根在基層”“關(guān)鍵小事”“領(lǐng)題破題”“我為群眾辦實事”等實踐活動，立足本職崗位干事創(chuàng)業(yè)。一是高度重視下沉市場。2021年推出鄉(xiāng)村振興專屬信用卡，2022年從發(fā)卡模式、用卡權(quán)益、營銷模式等方面，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，全方位升級鄉(xiāng)村振興信用卡產(chǎn)品服務(wù)。二是推動信用卡條線體制機制改革。建立“垂直管理+網(wǎng)點交叉營銷”相結(jié)合的經(jīng)營管理模式，全面落實打造“六大能力”要求，釋放信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展動能。三是提升數(shù)字化運營能力。建設(shè)“單元化+分布式+微服務(wù)+全國產(chǎn)化”、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的信用卡核心系統(tǒng)，培養(yǎng)信用卡領(lǐng)域?qū)I(yè)青年技術(shù)團隊。四是創(chuàng)新主動授信業(yè)務(wù)模式。依托智能風(fēng)控技術(shù)給予預(yù)授信額度，并根據(jù)客戶消費習(xí)慣和信用狀況動態(tài)調(diào)整授信策略，提供更加靈活和個性化的金融服務(wù)。五是充分發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢。組織青年員工通過座談交流、個別訪談、業(yè)務(wù)驗證等方式，調(diào)研信用卡線上“三親”作業(yè)流程，研究線上視頻激活的可操作性及規(guī)范性，為代理營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)遠程激活服務(wù)夯實基礎(chǔ)。
秉持一個理念——服務(wù)青年
信用卡中心團支部深刻把握青年員工群體特點，緊密聯(lián)系青年、服務(wù)青年、凝聚青年。一是激發(fā)青年員工活力，成立“員工之家”，按月開展活動，覆蓋文體、娛樂、節(jié)日、公益等多個主題，豐富了員工的業(yè)余生活，有效緩解了青年員工的工作壓力，增強了青年團隊的凝聚力。二是加強青年人才培養(yǎng)，聯(lián)合人力資源部為校招新員工制作入職寶典，開展主題拓展活動，開設(shè)“總經(jīng)理講授入職第一課”，舉辦專業(yè)知識、商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程培訓(xùn)班，組織專業(yè)課題創(chuàng)新研究，幫助青年員工快速了解信用卡業(yè)務(wù)，完成職業(yè)身份轉(zhuǎn)變。
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