浙江郵政：三級聯動探索中藥寄遞新模式
在浙江義烏中醫院郵政中藥快遞服務點，工作人員為前來就醫的患者提供寄遞服務?！ 踮w舒利 攝
“我平常住在鎮上，但是父母都住在村子里，帶他們去趟醫院不容易，老年人出門就怕磕了碰了。現在只需要填個郵政快遞單，煎好的中藥就能送到我父母家門口，省得我們來回跑，也不用折騰老人了，還比自己上門去拿要快?！?2月2日，剛在浙江省溫州市平陽縣中醫院中藥房窗口登記了郵寄信息的陳先生說，他還能在線上實時查詢中藥物流信息和配送進度，心里更加踏實，再也不用到處問了。
醫療共同體（以下簡稱“醫共體”）作為浙江省醫改的重要成果，推動了代煎藥房的建設和普及，大大減輕了患者自行煎藥的負擔，同時也為中藥寄遞服務提供了高質量的源頭保障。
浙江省郵政分公司積極落實浙江省衛健委、浙江省中醫藥管理局對于中醫藥服務現代化轉型的要求，通過省、市、縣三級聯動，依托區域內醫共體和代煎藥房，探索出了一條具有浙江特色的中藥寄遞服務新路子。省級層面，郵政企業制定中藥項目標準化服務方案及專項獎勵方案，明確了中醫藥寄遞服務的目標和方向；市級層面，郵政企業負責對省市重點中醫院、代煎飲片企業進行開發，打造標桿示范項目點，制定落實地區內配送運輸規劃；縣級層面，郵政企業側重于對縣級中醫院、區域內醫共體的開發，確保末端醫院覆蓋，服務惠及基層。這種三級聯動機制有效保障了中藥寄遞服務的順利開展。
浙江各級郵政企業與醫共體、代煎藥房緊密合作，安排人員進駐服務，進行藥品核對、封裝、收寄，不斷升級優化中藥寄遞服務流程和包裝標準，確保中藥在運輸過程中的安全性。同時，在部分重點區域還利用大數據分析，建立同城網絡，優化配送路線，縮短配送時間，開通綠色理賠通道，對于“問題郵件”第一時間妥善處理，大大提高了患者滿意度。此外，針對偏遠地區或特殊需求患者，還提供電話預約、上門簽收等定制化服務，進一步提升服務的靈活性。
郵政與醫共體、代煎藥房的合作，顯著提升了中藥寄遞服務的便捷性和可及性?；颊咧恍柙卺t院完成就診和處方開具，即可選擇中藥寄遞服務，無需再為取藥而奔波。這不僅節省了患者的時間和精力，也減輕了醫院的壓力，提高了醫療資源的利用效率。同時，也讓優質醫療資源擴容下沉，讓群眾在基層就可享受到同等醫療服務，緩解群眾看病難、看病貴的問題。
目前，浙江省分公司已與全省100余家縣級醫院（醫共體、代煎藥房）開展合作，積累了末端藥品寄遞的寶貴經驗。在中藥飲片的基礎上，該分公司還延伸了養生茶飲、防疫茶飲、中醫香囊、養生藥膳等多樣物品的寄遞，并依托縣級醫院將寄遞服務拓展至其服務范圍內的衛生院、社區衛生服務中心，實現雙方共同成長發展。
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