錨定現代化 改革再深化 | 架起粵澳溝通交流的“綠色橋梁”
——廣東郵政書寫服務區域協調發展的精彩篇章
郵車行駛在港珠澳大橋上。 □張慧 攝
2024年12月20日是澳門回歸祖國25周年紀念日。近年來，廣東省郵政分公司緊緊圍繞粵港澳大灣區發展大局和三地的用郵需求，與港澳郵政加強溝通合作，著力完善灣區基礎服務網絡，拓展國際渠道，豐富服務種類，為粵港澳大灣區建設貢獻郵政力量。
每天下午2點，廣東省珠海市郵政分公司珠澳郵路押運員張臻都會駕駛郵車，準時到達港珠澳大橋澳門方向人工口岸，在這里與澳門郵政工作人員進行郵件交接。“這條珠海與澳門間的郵路，自新中國成立初期就已搭建。”珠海市分公司國際業務負責人雷日成說，“珠澳郵路自開辦以來從未中斷，目前年交換交接郵件近1000袋，是內地聯系澳門的重要紐帶。”
地處內地唯一與港澳陸路相連的城市，珠海郵政充分發揮毗鄰港澳的地緣優勢，長期保持與港澳郵政良好互通。今年9月，珠海郵政國際運營中心順利完成升級改造，通過服務升級與渠道優化，進一步提升了助力粵港澳大灣區企業“出海”的新勢能。
今年是橫琴粵澳深度合作區（以下簡稱橫琴合作區）成立3周年。廣東郵政在集團公司統一部署下，主動融入地方發展，服務橫琴合作區經濟、社會、民生建設，加強與澳門郵政的溝通合作，著力完善服務網絡、豐富服務種類、提高服務水平。
優化服務 方便用郵
為實現內地與澳門郵政資源共享、優勢互補，自今年3月起，廣東郵政配合海關部門推進橫琴合作區寄遞物品新監管方案落地，結合監管要求與當地群眾使用需求，量身定制寄遞業務產品，并提供橫琴合作區經“二線”（指橫琴與我國境內其他地區之間的海關監管分界線）進入內地郵遞非免稅物品報關服務。
“提升橫琴合作區居民用郵便利性，是郵政企業為助力澳門發展做的實實在在的事。我們按照集團公司的統一部署，不斷優化珠海郵政網點布局。目前，橫琴合作區共有郵政營業網點3個、郵路31條，并成功爭取到橫琴合作區管委會規劃建設郵政場所1處。”廣東省郵政分公司黨委書記、總經理陳洪濤說，“只有網點優化布局到位，才有可能讓郵政服務成為粵澳群眾‘經常想起你、容易找到你、方便使用你、人人表揚你’的首選。”
“哇，我要拍個照給朋友看看，港珠澳大橋的郵票特別有意義！”12月的珠海，暖陽溫潤如玉，來自澳門的李先生在郵局饒有興致地欣賞《郵票上的珠海》郵冊。該郵冊收集了珠海題材的郵票13套，用“國家名片”的特殊方式，從國家戰略、著名人物、對外交流、經濟騰飛等方面記錄并見證珠海特區40多年來的發展成就。以郵為媒的“綠色橋梁”促進了粵澳民眾更加緊密、更深層次的溝通交流。
“一件事只跑一次，提交申請資料后郵政直接就把證件寄到家里，流程很順暢也很方便！”在珠海市民服務中心，剛剛提交完港澳臺居民居住證申請資料的澳門居民王女士說。據了解，珠海郵政深度對接橫琴合作區行政服務中心，進駐政府部門辦事大廳服務窗口11個，辦理服務事項增至268項。近兩年來，累計辦理港澳臺居民居住證寄遞服務近萬人次、粵港澳直通車批文卡及相關資料寄遞服務1萬余人次、出入境辦證寄遞服務近30萬人次。
科技賦能 創新發展
廣東郵政加強智慧科技在業務發展方面的應用，不斷引入新技術、新模式，加快形成以創新為主要動力和支撐的郵政業務體系，提升智能化水平。為落實海關總署對橫琴合作區封關運作的要求，珠海郵政配套開通“特快物品報關”“標快物品報關”“快遞包裹報關”功能用于支撐新監管模式運行，確保在橫琴合作區封關政策下郵件出口渠道順暢。
據雷日成介紹，橫琴合作區免稅郵件需要收件人配合做好海關申報工作，實現郵政與海關數據實時對接。在客戶操作方面，郵政和海關共同做了很多考慮和優化，在盡快實現順利對接的同時，盡量提供便捷的操作提醒和指引，最大限度提升客戶交寄體驗。
7月30日，廣東省首條海島公共物流無人機配送航線首飛成功，將當日發行的黨報成功送達桂山島，實現了粵港澳大灣區海島低空公共物流航線首飛。無人機郵路比海上郵路省時近80％，空中郵路的常態化運作還將延展到外伶仃、東澳、萬山等海島，通過數智化創新促進郵政普遍服務品質提升，服務大灣區發展。
在對接“兩車北上”政策服務方面，廣東郵政建設粵港澳警郵智慧服務中心，為港澳駕駛員免試申領和補換內地駕駛證，方便港澳居民自駕“北上”。到郵政網點辦理車駕管業務的澳門居民陳先生表示：“以前年檢和換證都要專門跑一趟，半天的時間就沒了。現在在郵局就可以辦證，從關口過來走路5分鐘就到了，辦完證件直接郵寄到家。這些年，政府和郵政的服務越來越貼心，給我們澳門居民生活工作幫了大忙，在大灣區走動越來越自在、方便！”1月至11月，廣東郵政已為3000多位港澳車主提供了車駕管服務。“我們后續還將開辦港澳駕駛證換證業務，港澳人士在郵政網點就可以直接辦理換證。”珠海市分公司政企營銷中心負責人李永貴說。
搶抓機遇 開拓市場
為進一步助力企業“出海”，今年，廣東郵政對國際郵件互換局進行全面升級改造。其中，珠海郵政跨境電商綜合服務園區作業面積由4800平方米增加到11000平方米，擁有海關查驗流水線8條，日處理郵政快遞可達15萬件，升級改造后的園區為跨境電商企業提供出口業務清關、運輸、倉儲及辦公“一條龍”服務，被納入珠海市八大跨境電商監管作業場所。“新升級的場站實現了‘一站式’查驗，貨物在園區清關后，車輛通過港珠澳大橋，25分鐘可抵達澳門機場，45分鐘可抵達香港機場，提供24小時全天候通關服務，這種模式為服務珠海跨境電商企業實現業務增長創造了有利條件。”雷日成介紹說。
9月，珠海國際郵件互換局暨珠海郵政國際運營中心跨境電商零售出口“9610”業務正式開通，實現了“國際郵件（郵關）、商業快件（商關）、跨境電商（跨境通關）”三種監管模式在同一場地同時完成的“三關合一”集約通關模式。截至12月中旬，珠海郵政國際運營中心已實現“9610”業務出口貿易額5億元。從事跨境電商貿易的客戶張先生說：“以往進出口貨物需要分別在海關、檢驗檢疫等不同部門進行申報，手續煩瑣且耗時。‘三關合一’后，我們只需通過一個申報平臺一次性提交相關信息，大大簡化了申報流程，減少了重復錄入和提交的工作量，節省了大量時間和精力。”
陳洪濤表示：“廣東郵政將繼續積極投身粵港澳大灣區建設，憑借廣泛覆蓋的網絡布局與多元化的業務體系，在大灣區的經濟、文化與民生交流中發揮好橋梁紐帶作用。以創新為驅動，以服務為宗旨，全方位深度融入大灣區蓬勃發展的浪潮，書寫郵政服務區域協調發展的精彩篇章。”
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