小食堂里的大市場
近年來，安徽省廣德市積極構建城鄉老年助餐服務體系，在全市建成43家老年食堂，年均服務40萬人次。廣德市郵政分公司深度契合政府與群眾的核心需求，自2024年7月起全力推行“金融+養老”社區共建智慧食堂模式，精心打造具有郵政特色的“智慧+”行業解決方案。如今，43家老年食堂均采用郵政收銀結算，廣德市分公司僅此一項每月沉淀資金達650萬元，新增商戶AUM1860萬元。
“智慧+”解難惠民
“我每天都來這里吃晚飯，不僅飯菜味道可口，結算時還有補貼，一頓飯只需5元。拿著郵政綠卡，吃飯付款、辦理社保、日常采購，啥都能辦！”自家門口辦起了老年食堂，73歲的獨居老人張順芳就成了這里的常客。“老人口中所說的郵政綠卡實際上就是社保卡，只不過除了社保功能，郵政還為其加載了多項增值功能，實現政府、企業和個人的多贏局面。”廣德市分公司副總經理朱幫興解釋道。
老年食堂在建成初期，一直沿用傳統的結算模式，存在補貼數據不精準的問題。針對政府部門的需求和痛點，廣德市分公司迅速成立項目開發團隊，深入調研、精心策劃，向老年食堂推介“1+N”個性化專屬服務方案。該方案以“刷臉+社保卡扣款智能收款”為基礎，開展關愛老年健康公益講座、周邊商圈消費滿減、社保客戶專屬權益等豐富多樣的活動，展現了郵政的綜合服務優勢。
“權益+”協同增效
廣德市分公司充分發揮多板塊、多業務、多產品的協同優勢，不斷豐富客戶權益體系，開展郵政特色金融、康養、報刊訂閱、寄遞等養老主題增值服務，有效增強了與老年人及社區客戶之間的情感聯系，實現批量深度開發。
該分公司明確各網點維護的老年食堂名單，要求網點設計特色活動方案，加大營銷力度，打造郵政綠卡老年客戶消費主賬戶配套權益。針對農村、城鎮兩類市場，分別開展客戶投教、客戶關愛活動。一方面，結合前期開發的智慧連鎖藥店，聯合舉辦老年客群關愛活動，打造“網點+食堂+藥店”的三方合作模式；另一方面，以主題投教為切入點，定期開展防詐騙、反洗錢等宣傳活動。目前，各網點累計開展各類活動118場，辦理社保卡687張。
廣德市分公司還依托11個郵政綜合網點，為客戶提供金融、電商、寄遞等綜合性一站式服務，與老年食堂簽訂“食之郵味進食堂”協議，提供雞蛋、米、油等食材，助力分銷業務發展。2024年“919”郵政農品節舉辦期間，該分公司通過在老年食堂開展社區團購，實現農產品銷售15萬元。
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